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homepack e disdetta fastweb

alice_anto

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ciao, ero cliente homepack fino ad ottobre poi ho dato disdetta a fastweb ed ora mi ritrovo le fatture che arrivano ancora come homepack (senza importi di fastweb ovviamente) ma se chiamo il numero dedicato mi dice che non sono piu' cliente homepack giustamente.. il bello e' che se chiamo altri numeri (ad esempio il dedicato agli extra +10) mi dice che sono homepack e mi gira li la chiamata per poi chiuderla dicendo che non sono piu' cliente homepack :)
Morale della favola non ho piu' modo di conttare sky telefonicamente.
Fatto presente piu' volte in chat e tutte le volte mi dicono che segnalano di farmi richiamare dall'ufficio competente ma ovviamente non si sente piu' nessuno.
Qualcuno che e' passato nella stessa situazione ed ha risolto ?

ps. mi fa venir voglia di disdire tutto e farmi il pezzotto ad un quarto del prezzo
 
Pezzotto proprio no, piuttosto Now Tv o Sky dtt. O anche Sky sat sfruttando i vantaggi da nuovo abbonato.

Da cosa ho capito se si è clienti homepack bisogna cercare di rimanere con entrambi, se no bene o male qualche pasticcio piccolo o grande esce fuori. Oppure fare che disdirli entrambi (sia Sky che Fastweb).
 
beh se fastweb nella mia zona non va non e' che me lo posso tenere perche' due aziende del genere non sono in grado di gestire il loro lavoro.. per ora vado avanti a tentativi in chat ma se dovessi decidere disdire poi soldi a sky non ne do piu' di sicuro che sia sat,dtt o now tv
mi chiedevo solo se per tutti quelli che hanno dato disdetta si e' creato sto casino.
 
Io sono messo peggio. Ho disdetto fastweb a settembre. Fastweb non ha chiuso la mia posizione fino a dicembre dove mi ha anche fatturato 55 euro. Come te non riesco a contattare sky telefonicamente(mi rimandano sempre al numero homepack) ma neanche fastweb perché al numero 192.000 mi parlano solo del servizio mobile(chiusa l'area personale fastweb). Ho visto nel sito della mia banca che in pratica fastweb a dicembre mi ha prelevato i soldi (i 55 euro) creando un utenza staccata da sky. Se non mi riaccreditano i soldi i primi di marzo blocco il pagamento(la banca mi ha detto che ho 60 giorni). Ho mandato pec sia a sky che fastweb ma non ho avuto risposta. Adesso darò l'ok solo ai pagamenti sky ma mi secca terribilmente questa situazione
 
allora proprio non funziona la procedura.. che schifo di servizio.
Per fortuna al momento non ho avuto addebiti strani da parte di fastweb ma non avrebbero neanche modo di prenderseli perche non hanno accesso ai miei conti se non tramite sky, al massimo possono inviarmi fatture (come hanno fatto per addebitarmi la parte residua di canone attivazione essendo ancora nei due anni)
Quando ami verra' la voglia se non si schioda la situazione andro' di concilia web che credo sia l'unica cosa che capiscono
 
Io fossi in voi aprirei un reclamo su conciliaweb, funziona per esperienza diretta (anche se procedure solo per problemi di fatturazione di telefonia fissa) sia con Fastweb che con TIM. Vi chiedo, se la fattura è unica, in caso di disdetta di Fastweb con continui addebiti, bloccando il pagamento blocchereste anche Sky con conseguente disservizio, o no? A me così è stato detto da un agente Sky.
 
Chiedo qui, se dall'homepack bundle Sky + Fastweb si toglie Sky, automaticamente arriverà la fatturazione e l'addebito in banca da parte di Fastweb? E il costo dell'adsl sarà maggiorato di 10€ perché si perde lo sconto di Sky+Fastweb o magari resta pure quello?

Ho scoperto di essermi incasinato la vita anche se negli anni qualcosa l'ho risparmiato. Però adesso per dire se togliessi Sky resterei col contratto per internet a telefonia a costi esorbitanti, e quindi dopo alla disdetta a Sky, dovrei anche pensare a cambiare gestore per la connessione.
 
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