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Velocità dimezzata dopo guasto al modem

pesfifa910

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1 Agosto 2016
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Salve a tutti, ho una fibra 200 mega con Vodafone, in seguito ad un guasto del modem, avvenuto circa 1 mese fa, mi è stato sostituito con la nuova vodafone power station. In attesa della ricezione del nuovo modem ho usato il Fritz 7530 e ho notato subito un importante calo della velocità ( sia download che upload). Un mese fa, prima del guasto, riuscivo a raggiungere tranquillamente in 60Mbps in download e 19Mbps in upload, adesso, sia con il fritz 7530 che con la vodafone power station, raggiungo a stento i 25Mbps in download e i 6 Mbps in upload e a volte noto anche dei cali improvvisi di velocità con rispettive disconnessioni. Ho chiamato più volte l'assistenza che ha aperto varie segnalazioni ma nonostante mi dicano " abbiamo provveduto a ripristinare la corretta configurazione della tua linea" il problema sembra non essersi risolto (probabilmente perché il minimo garantito è di 21Mbps) . Avete consigli su come poter migliorare la velocità di connessione? Vi ringrazio in anticipo.
 
Secondo me o hai dei danni alla presa oppure stai viaggiando su un solo cavo del doppino anzichè su entrambi...quando le prestazioni si dimezzano di netto all'improvviso generalmente è questo il problema. Prova a chiamare e segnalare dettagliatamente la cosa, probabilmente prima o poi si degneranno di far uscire un tecnico che controllerà il tutto. Oppure spegni il modem e chiamali dal cellulare dicendo che non hai linea, così devono mandartelo per forza.
 
Secondo me o hai dei danni alla presa oppure stai viaggiando su un solo cavo del doppino anzichè su entrambi...quando le prestazioni si dimezzano di netto all'improvviso generalmente è questo il problema. Prova a chiamare e segnalare dettagliatamente la cosa, probabilmente prima o poi si degneranno di far uscire un tecnico che controllerà il tutto. Oppure spegni il modem e chiamali dal cellulare dicendo che non hai linea, così devono mandartelo per forza.

Grazie mille per la risposta. Ho provato anche "ripristinando" la vecchia presa principale e disattivando rispettivamente tutte le altre prese telefoniche ma purtroppo la velocità di navigazione è rimasta invariata. C'è modo di verificare se sto effettivamente viaggiando su un solo cavo del doppino? Purtroppo dopo aver sostituito il modem sono state già aperte 6 segnalazioni e sono state tutte chiuse dicendo che il minimo garantito è di 21Mbps e quindi per loro non è il caso di intervenire
 
Secondo me o hai dei danni alla presa oppure stai viaggiando su un solo cavo del doppino anzichè su entrambi...quando le prestazioni si dimezzano di netto all'improvviso generalmente è questo il problema. Prova a chiamare e segnalare dettagliatamente la cosa, probabilmente prima o poi si degneranno di far uscire un tecnico che controllerà il tutto. Oppure spegni il modem e chiamali dal cellulare dicendo che non hai linea, così devono mandartelo per forza.

Visto che come sempre chi risponde al telefono sta lì a scaldare la sedia senza risolvere alcunchè, a mali estremi estremi rimedi...
 
Grazie mille per la risposta. Ho provato anche "ripristinando" la vecchia presa principale e disattivando rispettivamente tutte le altre prese telefoniche ma purtroppo la velocità di navigazione è rimasta invariata. C'è modo di verificare se sto effettivamente viaggiando su un solo cavo del doppino? Purtroppo dopo aver sostituito il modem sono state già aperte 6 segnalazioni e sono state tutte chiuse dicendo che il minimo garantito è di 21Mbps e quindi per loro non è il caso di intervenire

Non c'è un modo "certo" se non quello che usano i tecnici, che aprono tutte le "giunzioni", guardano lo stato delle stesse e misurano l'isolamento della tratta per trovare eventuali interruzioni o problemi. Visto che sei pratico a smontare le prese, potresti provare tu a collegare un solo cavo (ad es. il bianco) e vedere se l'aggancio della linea rimane uguale o diminuisce ulteriormente, così da escludere ogni problema interno alla tua abitazione. Ad ogni modo, in VDSL è buona norma che il modem sia direttamente collegato ad una nuova presa RJ11 a cui fa capo il doppino proveniente dall'esterno di casa tua, per minimizzare i disturbi.
 
Non c'è un modo "certo" se non quello che usano i tecnici, che aprono tutte le "giunzioni", guardano lo stato delle stesse e misurano l'isolamento della tratta per trovare eventuali interruzioni o problemi. Visto che sei pratico a smontare le prese, potresti provare tu a collegare un solo cavo (ad es. il bianco) e vedere se l'aggancio della linea rimane uguale o diminuisce ulteriormente, così da escludere ogni problema interno alla tua abitazione. Ad ogni modo, in VDSL è buona norma che il modem sia direttamente collegato ad una nuova presa RJ11 a cui fa capo il doppino proveniente dall'esterno di casa tua, per minimizzare i disturbi.

Ottimo grazie, proverò a fare le verifiche di cui mi hai parlato con la speranza che decidano di intervenire al più presto
 
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