Ciao ragazzi buongiorno, ho aperto la discussione con i mille problemi annessi che si sono susseguiti durante i post ed è giusto che la chiuda annettendo la mia esperienza: dunque alla fine sono passato proprio 10 minuti fa a restituirlo. Vi è stato il problema della restituzione e della verifica del mio codice cliente nei loro sistemi: praticamente, se in un primo momento non si trovava, insistendo, è apparso ... mi è stato subito detto che per me c'era possibilità di riprendere il decoder e portarlo a casa con accettazione di un'offerta per un nuovo contratto ammontante al 40% rispetto a quello che spendevo a listino fino al 2021 ma ho rifiutato. Strano in quanto, se non era inserito il decoder nei sistemi, perchè mai avrei dovuto avere un'offerta riservata a me?!
Ho sorvolato e si è proseguito: si sono presi tutto tranne il cavo HDMI, nonostante fosse scritto espressamente sul sito. Io volevo lasciarglielo ma la signora mi ha detto che potevo stare tranquillo e che a loro non serviva. Mi hanno lasciato ricevuto con su scritto cosa restituivo
1) alla voce apparati, attenzionate che vi sia scritto sia il decoder che la smart card
2) alla voce accessori, attenti che vi siano inseriti il telecomando e l'alimentatore
Non avevo digital key; state bene attenti al seriale inserito in ricevuta che deve essere uguale al seriale cisco S/N che si trova sia sulla home del decoder, sia dietro il decoder sia sullo scatolone. Lo stesso seriale appartiene al telecomando e all'alimentatore in quanto accessori annessi al decoder. Per la smart cartd ovviamente prestate la doverosa attenzione mentre in ricevuta vi è scritto in alto a destra il codice cliente. Ti rilasciano la ricevuta che deve avere timbro, data e firma dell'operatore/trice dello sky service.
Qualcuno su un social network sosteneva di inviare questa ricevuta per fax a sky per una maggiore sicurezza ma io non intendo farlo in quanto è competenza loro sentirsi ed accordarsi per la consegna a sky, cosa mai c'entro io?
Ad ogni modo, speriamo vada tutto liscio e per il momento sto a posto cosi... vi dico la verità ragazzi, sono 4 anni da cliente loro ma stargli appresso è divenuto nel tempo uno stess. Invece di essere uno svago è divenuta un'attenzione continua su tutto; sono rimasto dispiaciuto di aver notato quanto sia facile fare il contratto, attivare pack e qualunque cosa vada a loro beneficio e per la quale sei sempre assistito e supportato. Cosa che invece non è mai accaduta per il contrario dove ho sempre dovuto intuire, capire, dedurre cosa fare per rimuovere, annullare, recedere, disdire, restituire... praticamente fino alla fine ti ci devi sbattere e se la cosa non è a loro vantaggio vieni completamente abbandonato... politica discutibile da parte loro... per ora sto bene cosi, in futuro andrò di NOW TV o DAZN dove attacco e riattacco con un click senza dover fare queste infinite formalità che lasciano poco spazio alla chiarezza e alla trasparenza... Per qualsiasi cosa a vostra disposizione come voi lo siete stati sempre per me
. Scusami l'ignoranza: con la parabola così che prende i canali Tivusat (card o decoder), sono compresi tutti i canali del digitale terrestre?
