Salve, purtroppo ci troviamo costretti a dover inviare nuova disdetta dopo la retention; pec inviata i primi di marzo per scadenza contratto al 1/4. In pratica siamo stati "truffati" dall'addetta del call center perché parlando con me abbiamo concordato una serie di pacchetti, al momento della registrazione telefonica invece, parlando con l'intestataria del contratto ha omesso uno dei pacchetti concordati. Io avrei anche la registrazione telefonica che però probabilmente non ha alcun valore. La mia domanda quindi è: abbiamo 15 giorni di tempo per recedere dalla reconnection; secondo voi quale è la migliore strategia per provare ad essere ricontattati, inviare disdetta entro i 15 giorni oppure successivamente appena iniziato il nuovo contratto?
Grazie per l'attenzione.
Ps. Il titolo è errato, si parla di retention e non reconnection
Grazie per l'attenzione.
Ps. Il titolo è errato, si parla di retention e non reconnection
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