Amazon Prime Video su Samsung TV

[xbeemothx]

Ragazzi chiedo info per sapere se qualcuno ha riscontrato lo stesso problema.
Da un giorno all'altro,
anzi più precisamente da un'ora all'altra, guardando la seconda puntata di "The man in the High Castle" parte l'audio ma non il video.
Pensavo fosse un problema dell'app, ma gli altri film vanno regolarmente e non ne capisco il motivo. Qualcuno può/sa aiutarmi?
Il modello della mia Samsung è un JU6400UXTKXZT

[VIANELLO_85]

Inserisci anche il modello di tv per avere riscontri più precisi.

[xbeemothx]

Inserisci anche il modello di tv per avere riscontri più precisi.

Fatto.

[ERCOLINO]

Assicurati di avere l'ultima versione sw, ma se il problema si presenta solo su una puntata di una serie tv, credo che la tv non centri nulla

[xbeemothx]

Assicurati di avere l'ultima versione sw, ma se il problema si presenta solo su una puntata di una serie tv, credo che la tv non centri nulla

Assolutamente si,
l'ultimo presente all'interno della pagina della Samsung. Non riesco a capire, considerando che altra roba come film/Serie li vedo tranquillamente.

[fabrizio76]

stesso problema su JS8000 non partono i video di Hunters
o l'app si chiude da sola oppure parte solo l'audio
il sw è sull'ultima versione

[xbeemothx]

stesso problema su JS8000 non partono i video di Hunters
o l'app si chiude da sola oppure parte solo l'audio
il sw è sull'ultima versione

Hai ancora lo stesso problema?
Parlando con la Samsung mi hanno detto che è un problema di codec da parte di amazon, parlando con Amazon mi hanno detto che dipende dal fatto che la Tv sta diventando "obsoleta"...
E' follia.

[fabrizio76]

si stesso problema
al telefono con samsung ho fatto delle prove inutili. poi mi hanno mandato un pdf per email altrettanto inutile
amazon invece ha voluto sapere tutti i tentativi che avevo fatto e si sono presi tutti i dati della tv per aprire una segnalazione

è evidente che la colpa sia della Samsung che con un sistema operativo proprietario TIZEN, non adeguatamente aggiornato o non adeguatamente aggiornabile lascia una serie di problemi agli utenti

giusto per fare qualche esempio
Amazon video, come detto video che non partono, o che parte solo l'audio, e che vanno solo in lingua originale nonostante sia impostato l'italiano
Dazn, problemi irrisolti con immagini scattose (tranne per un brevissimo periodo, poi sono riusciti di nuovo a peggiorare)
Disney Plus non installabile sulle tv ante 2016 (nemmeno sulle 2015 che hanno lo stesso OS TIZEN delle seguenti)
e parliamo di 3 app tra le più utilizzate

che vogliamo aggiungere?

MAI PIU' SAMSUNG TV
per il futuro solo TV Android

inutile buttare nel cesso soldi per una smart tv se il comparto smart fa pena
alcuni produttori che si ostinano con OS proprietari che creano solo problemi agli utenti potrebbero tranquillamente risparmiare e far risparmiare a chi compra diversi soldi se si mettesseso a fare delle TV che siano solo delle TV

visto che poi finisce come ho fatto che con ho comprato una fire stick 4k con cui si risolvono tutti i problemi suddetti
basta una normale TV con delle prese HDMI.... solo prese HDMI.... si risparmiassero la fatica per questi comparti SMART indecenti

[OberstDanjeje]

Io sono riuscito a risolvere i problemi scollegando il mio TV dal sito web (account e dispositivi - i tuoi dispositivi)
Fatto questo ho ricollegato la tv al mio account e ho risolto i problemi di blocchi, mancanza audio, ritardo nella sincronizzazione degli episodi, errori all'avvio, ecc

[alessandro296]

Approfitto del titolo per chiedere del mio problema: alcuni contenuti sul tv samsung (tipo Hunters) li vedo cosi' scuri che fatico a distinguere cosa succede nelle scene notturne. Ho letto che alcuni Samsung mostrano i contenuti 4k HDR in maniera eccessivamente buia. Qualcun altro ha problemi simili?
PS Software aggiornato e TV pagata più di 1000 euro un anno fa.