Data di scadenza contratto slittata dopo richiesta di recesso promozione

RoyalPains ha scritto:

piu o meno con sky capitano questi casini con qualche operatore, l'importante è risolverli

comunque quella disdetta che risultava inserita oggi era il recesso che avevo mandato via pec l'alro giorno, sono riuscito a farlo annullare e ho la pec di annullamento recesso inviata ieri, comunque devo risolvere a tutti i costi l'inserimento hd promozionato

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Sapendo che con sky possono capitare questi contrattempi ci penso quattro volte prima di fare qualcosa, senza andarmi a rovinare il fegato per sistemare tutto, basta vedere i salti mortali che stai facendo per risolvere.

Sperando che tu ci riesca, e in breve tempo, la situazione è intricata.

Se un giorno toglieranno questo obolo per l'HD, lo spalmeranno sicuramente su un altro servizio base, su questo ci metterei la mano sul fuoco.

Se hai paura di pagare gli sconti fruito allora disdici dall'offerta accettata entro 14 giorni via PEC, fai la disdetta anche in chat e per telefono.

Ma a te cosa interessa avere? NOWTV comunque potrebbe essere un'alternativa economica, l'Opzione+ sarà inclusa, e chi ha ad esempio Cinema a € 5/mese se ha già Sport, anche con l'offerta di TIM col KIT Sport+ DAZN+TIMVISION Plus a € 29,99/mese va bene e Intrattenimento a € 5/mese, dal prossimo 27 maggio avrà per un totale di € 10/mese l'attuale Intrattenimento, Serie TV, Cinema, Opzione+ e il nuovo Kids.

Inoltre c'è la promo del full con NOWTV a 29,99/mese.

e9355 ha scritto:

Se hai paura di pagare gli sconti fruito allora disdici dall'offerta accettata entro 14 giorni via PEC se ci rientri ancora e con tutti gli altri canali disponibili, fai la disdetta anche in chat e per telefono.

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il recesso 14 giorni era proprio quello che stava inserito oggi, che mi aveva consigliato di inviare il secondo operatore che mi ha attivato l'hd a pagamento senza dirmelo, ma con il recesso 14 giorni paghi gli sconti fruiti delle promo che hai usufruito durante l'anno, l'unico modo per riuscire a risolvere non è il bersani con chiusura contratto 1 agosto 2020 termine sconti fruiti 12 mesi ?

ti rispiego la situazione 22 luglio 2019 a 22 luglio 2020 termina vincolo 33%, hd gratis 12 mesi attivato il 25 luglio 2019 termine vincolo 25 luglio 2020 ( anche se questa promo risulta annullata ne ho usufruito fino al 13 - 15 maggio 2020

la promo a cui avevo chiesto il recesso era quella attivata il 13 maggio 2020, solo che i due operatori mi hanno dato info sbagliate , uno ha rimosso completamente l'hd nonostante mi aveva promesso che lasciava attivo lo sconto fino al 25 luglio 2020, l'altro segnalando che stavo senza hd e che l'operatore precedente mi aveva promesso che avevo lo sconto attivo fino al 25 luglio 2020, mi ha detto di riavviare il decoder e mi ha attivato l'hd a pagamento senza dirmelo
ora tutto sto casino sto richiedendo di rimettere l'hd promozionato 12 mesi e stare ancora un altro anno

now tv l'ho provato ma non mi ci trovo proprio

RoyalPains ha scritto:

ma con il recesso 14 giorni paghi gli sconti fruiti delle promo che hai usufruito durante l'anno

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Assolutamente no

Se recedi dall'opzione HD entro i 14 giorni non credo che paghi gli sconti fruiti, ci hai solo ripensato.

luctun ha scritto:

Assolutamente no

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ah veramente ? non sapevo di questa cosa, perchè le condizioni contrattuali delle promo che a fine luglio terminano il vincolo specificavano di non effettuare disdetta prima dei 12 mesi, altrimenti si pagavano sconti fruiti, quindi l'inserimento di una promo anche dopo 10 mesi di quelli che sto fruendo con il recesso annullavano anche gli sconti fruiti precedenti dei 10 mesi ?

preciso che comunque la mia intenzione non è chiudere sky, ma stare abbonato almeno un altro anno risolvendo la situazione con la segnalazione di reinsierimento promo hd, mi dicono che attraverso una procedura riescono a reinserire la promo che risulta inserita nel sistema, ma disallineata dall'hd attivato successivamente a pagamento dal secondo operatore

RoyalPains ha scritto:

ah veramente ? non sapevo di questa cosa, perchè le condizioni contrattuali delle promo che a fine luglio terminano il vincolo specificavano di non effettuare disdetta prima dei 12 mesi, altrimenti si pagavano sconti fruiti, quindi l'inserimento di una promo a fine mese annullava anche gli sconti fruiti precedenti ?

preciso che comunque la mia intenzione non è chiudere sky, ma stare abbonato almeno un altro anno risolvendo la situazione con la segnalazione

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Tu non recedi dall'offerta ma richiedi la disattivazione di un'opzione entro i 14 giorni di ripensamento.

e9355 ha scritto:

Tu non recedi dall'offerta ma richiedi la disattivazione di un'opzione entro i 14 giorni di ripensamento.

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quindi sbagliano quando dicono che con il recesso 14 giorni si chiude l'intero contratto ? era proprio inserita una disdetta a sistema, cioè l'app la individuava come se fosse una disdetta

RoyalPains ha scritto:

quindi sbagliano quando dicono che con il recesso 14 giorni si chiude l'intero contratto ?

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Ovviamente, immagina invece se ti avessero attivato un servizio da te non richiesto e apri un reclamo entro 14 giorni, lo considerano un recesso? Invece no.

e9355 ha scritto:

Ovviamente, immagina invece se ti avessero attivato un servizio da te non richiesto e apri un reclamo entro 14 giorni, lo considerano un recesso? Invece no.

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se è cosi forse l'annullamento della promo era un arma buona, perchè si disattivava la promo che resta ancora pendente ma non allineata al opzione hd ancora a pagamento, e potevano forzare a inserire l'hd in promo successivamente, comunque penso che in un modo o nell'altro riescono a reinserire o reallineare l'hd gratuito no ? ma questi secondo me finchè non vedono una vera disdetta di contratto mi sà che non fanno nulla cosa ne pensi ? , devo sperare altrimenti vado di disdetta a fine vincoli sconti usfruiti durante l'anno cioè disdetta bersani 1 luglio per 1 agosto, i cui vincoli terminano a fine luglio, nel caso non risolvono malaguratamente chiudo in extremis con dei costi di uscita e qualche sconto della promo hd non allineata da maggio a agosto

VIANELLO_85 ha scritto:

Sapendo che con sky possono capitare questi contrattempi ci penso quattro volte prima di fare qualcosa, senza andarmi a rovinare il fegato per sistemare tutto, basta vedere i salti mortali che stai facendo per risolvere.

Sperando che tu ci riesca, e in breve tempo, la situazione è intricata.

Se un giorno toglieranno questo obolo per l'HD, lo spalmeranno sicuramente su un altro servizio base, su questo ci metterei la mano sul fuoco.

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se tolgono questo obolo di certo non accadrebbero sti casini, in altre discussioni leggo addirittura di gente che si è trovato l'hd disattivato senza motivo

RoyalPains ha scritto:

se tolgono questo obolo di certo non accadrebbero sti casini, in altre discussioni leggo addirittura di gente che si è trovato l'hd disattivato senza motivo

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Non è mica colpa dell'obolo che tolgono mettono l'hd.

Sarà qualche impostazione nei loro sistemi che è che saltata.

Ce ne sono parecchi precedenti con problemi anche senza questo HD, vedi quando alcuni sono passati da Mysky a SkyQ, quella non era colpa dell'obolo

VIANELLO_85 ha scritto:

Non è mica colpa dell'obolo che tolgono mettono l'hd.

Sarà qualche impostazione nei loro sistemi che è che saltata.

Ce ne sono parecchi precedenti con problemi anche senza questo HD, vedi quando alcuni sono passati da Mysky a SkyQ, quella non era colpa dell'obolo

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vabbe ma comunque se sarebbe integrata , ci sarebbero meno problemi

e9355 ha scritto:

Ovviamente, immagina invece se ti avessero attivato un servizio da te non richiesto e apri un reclamo entro 14 giorni, lo considerano un recesso? Invece no.

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Grazie al tuo spunto ho scoperto che alla fine se entro il 26 maggio 2020 non mi risolvono nulla, devo fare per forza il recesso delle due attivazioni opzioni perchè scadono i 14 giorni quindi devo fare in un unica richiesta:

-recesso hd gratis 12 mesi accettato il 13 maggio 2020 e sconto che non risulta applicato,
- recesso dell'opzione hd a pagamento attivato il 15 maggio senza mio permesso dall'operatore di chat, con ripristino data di scadenza contrattuale al 01-08-2020


l'hd a pagamento mi aveva slittato la data di scadenza dal 01-06-2021 perché aveva il canone attivazione promozionato, l'hd gratis 12 mesi accettato il 13 maggio 2020 stranamente non mi aveva slittato la data di scadenza nonostante doveva prevedere lo slittamento

quindi ti chiedo quattro domande,
1 - facendo recesso di quei due movimenti, riescono ad azzerarmi tutto e ripristinarmi la data di scadenza contrattuale al 01-08-2020 ?? O con il recesso non è possibile ?
2- con il recesso dell'hd a pagamento facendo recesso avrei diritto allo storno dell'hd che è stato fatturato in questi giorni ? In teoria si perché dovevano impattarmi lo sconto no?

3 - in teoria con questo azzeramento poi dovrei tentare di farmi riapplicare l'hd gratuito perchè resto senza , ma in questo caso rientra il discorso di poter reinserire la disdetta a scadenza del contratto per offerte, se il recesso della seconda attivazione prevede la sistemazione della data , lo prevede secondo te ?

4- secondo il tuo o vostro parere , i due recessi in un unica richiesta Via pec vengono presi in carico ? Posso scriverli direttamente in pec anche se non è intestata a me? Hai detto che posso farli anche via telefono ma non credo che via telefono o sul sito ci sia il modo per selezionare i due recessi o sbaglio ?

Ti ringrazio per il possibile aiuto

Vs bene qualsiasi PEC. Allega la copia della C.I. datandola e firmandola. Per il resto devono stornare il dovuto. La data dovrebbero ripristinarla ma quando reinseriscono eventualmente l'opzione HD gratis credo che avvengono spostamento della data di 12 mesi, quindi ti conviene attivare l'opzione HD quando ti chiameranno per la retention se per te restare 2 mesi senza HD non è un problema.