Data di scadenza contratto slittata dopo richiesta di recesso promozione

Ciao ragazzi mi serve un aiuto, giorni fà in unione al 33% che avevo già e che stava per terminare con sconto a fine luglio per poi autorinnovarsi, ho accettato la promo sull'hd gratis 12 mesi , visto che a fine luglio scadeva quella precedente, oggi via chat ho chiesto come potevo recedere dalla promo accettata giorni fa sull'hd visto che voglio reinserire disdetta a scadenza, volevo recedere per non pagare come sconti fruiti sull'hd , e l'operatore di chat mi effettua lui stesso la rimozione del vincolo, e mi confermava che restava l'hd in promo a scadenza 25 luglio 2020, e la data di chiusura al 01 agosto 2020, nel chiedere conferma al secondo operatore di chat, che mi conferma della rimozione del vincolo, ma vedeva ancora attiva la promozione rimossa dal precednete operatore e mi diceva che la data di scadenza contrattuale restava per il 01 agosto 2020, durante la conversazione mi accorgo che l'hd era stato disattivato, e che non erano questi gli accordi con l'operatore precedente e questo secondo operatore invece di dirmi te lo riattivo a pagamento, mi fa credere che era presente un disallineamento, quindi mentre ero in linea con lui tento di rifare la disdetta a scadenza contrattuale visto che mi aveva confermato che il vincolo era stato rimosso e mi vedo la scadenza contrattuale slittata al 01 giugno 2021 , l'operatore di chat mi dice non avevo visto bene la scadenza è questa che vede lei, gli confermo quindi per allineare la scadenza al 1 agosto di quella promo aderita giorni fa devo inviare recesso e mi dice si, in realtà scopro che era stato proprio l'hd che mi ha riattivato lui a slittarmi la scadenza contrattuale, infatti vedo sull'app fai da te , attivazione 15 maggio 2020 e scadenza 01 giugno 2021

Per concludere ora mi trovo con 6,40 in piu e una scadenza contrattuale slittata al 1 giugno 2021, ho fatto subito segnalazione al call center e via pec, chiedendo di ripristinare la data di scadenza contrattuale al 01 agosto e spiegando tutta la situazione , volevo chiedere a voi esperti di solito sistemano e ripristinano la data di scadenza contrattuale segnalando questi disservizi subiti via chat ?

oltre la pec cosa mi consigliate di fare ?? mi trovo disperato perchè se effettuo il bersani mi dicono che sono 200 euro di sconti usufruiti da versare, però non so se effettuo il bersani a giugno per fine luglio che terminano i precedenti vincoli , dovrei trovarmi solo con i costi di uscita operatore ?

Io sinceramente mi chiedo veramente perchè ti vai a complicare la vita quando stavi facendo disdetta per now tv.

Scusa se te lo dico, hai fatto una testa a tutto il forum con sta cavolo di Opzione HD e ti vai a incasinare inutilmente.

Abbi pazienza

Sono felice di non averlo scritto io per primo ne avevo la forte tentazione ma mi sono trattenuto. Posso permettermi di suggerire anche l'uso di qualche punto qua e là? Si fa veramente fatica a capire dove inizino e finiscano le frasi

ERCOLINO ha scritto:

Io sinceramente mi chiedo veramente perchè ti vai a complicare la vita quando stavi facendo disdetta per now tv.

Scusa se te lo dico, hai fatto una testa a tutto il forum con sta cavolo di Opzione HD e ti vai a incasinare inutilmente.

Abbi pazienza

Clicca per espandere...

Ercolino , perchè now tv è macchinoso troppo complicato nei menu. ho provato a riutilizzarlo in questi giorni e non mi ci trovo proprio, poi preso d'assalto dalle ultime notizie ho subito fatto recesso per reinserire disdetta ma mi hanno combinato un pasticcio enorme.
Ti devo dire che con now tv non mi trovo bene, anche la mancanza di registrazione eventi, di una guida tv integrata, entri e esci nei menu per cambiare i canali rende il tutto inutilizzabile, ora devo vedere se mi risistemano tutto con hd gratuito

RoyalPains ha scritto:

Ercolino , perchè now tv è macchinoso troppo complicato nei menu. ho provato a riutilizzarlo in questi giorni e non mi ci trovo proprio, poi preso d'assalto dalle ultime notizie ho subito fatto recesso per reinserire disdetta ma mi hanno combinato un pasticcio enorme.
Ti devo dire che con now tv non mi trovo bene, anche la mancanza di registrazione eventi, di una guida tv integrata, entri e esci nei menu per cambiare i canali rende il tutto inutilizzabile, ora devo vedere se mi risistemano tutto con hd gratuito

Clicca per espandere...

Infatti la pecca piu' grande di now tv e' la lentezza nel dover spostarsi con i canali.il caricamento e' in media lento,e se uno deve spostarsi dai canali sport al cinema diventa un agonia

Vediamo se mi risolvono la situazione altrimenti se effettuo il bersani in data 1 luglio , il 01 agosto la fatturazione viene chiusa con 11,53 di costi di uscita , visto che 22 luglio e 25 luglio decadono i vincoli dei vecchi sconti.
Se effettuo disdetta a scadenza avviene la chiusura per 1 giugno 2021, quindi se non sistemano mi tocca fare per forza il bersani

Ma veramente hai fatto tutto questo casino per 6€ di hd gratuito?
Hai idea di quanto sia facile soprattutto adesso risparmiare il 50%, ma anche di più cinema sport e calcio? Si può arrivare a risparmiare sui 30€ al mese e avere il full.
Sembra però il fulcro di tutto per te siano i 6€ di hd

Noel77 ha scritto:

Ma veramente hai fatto tutto questo casino per 6€ di hd gratuito?
Hai idea di quanto sia facile soprattutto adesso risparmiare il 50%, ma anche di più cinema sport e calcio? Si può arrivare a risparmiare sui 30€ al mese e avere il full.
Sembra però il fulcro di tutto per te siano i 6€ di hd

Clicca per espandere...

Quelle che hai elencato te sono Con perdita anzianità peró , si 6€ fanno la differenza , da 25,33 vanno a 31 al mese , ma volevo recedere per disattivare il contratto invece hanno pasticciato, oggi ho chiesto di risistemare La promo per restare un altro anno, perché al momento sto pagando l’hd , che periodo confusionario, anche la sezione commerciale di questo forum si è svuotata di gente che scrive

Perdita di anzianità? A togliere i pack a scadenza o non a scadenza, per rimetterli scontati, non si perde l'anzianità e null'altro.
Poi l'anzianità non è più così fondamentale, e dando disdetta definitiva a tutto l'avresti persa comunque.

È talmente fissato che ogni cosa che non dimostri la cattiveria di Sky non la legge neanche

Papu ha scritto:

Perdita di anzianità? A togliere i pack a scadenza o non a scadenza, per rimetterli scontati, non si perde l'anzianità e null'altro.
Poi l'anzianità non è più così fondamentale, e dando disdetta definitiva a tutto l'avresti persa comunque.

Clicca per espandere...

Comunque parlando con un’altra operatrice mi ha detto che non è fattibile ripristinare lo sconto recesso ieri , in chat forniscono informazioni sbagliate oltre a creare pasticci , quindi l’operatrice mi tiene valida la segnalazione di recesso e sistemazione data di scadenza contrattuale al 01 agosto 2020 e l’hd me lo stornano nelle fatture successive facendo opportuna richiesta

Ma di solito le sistemano le date di scadenza con i recessi ? La data di scadenza è slittata solo perché l’operatore aveva reinserito l’hd però a pagamento, invece di bacchettarmi aiutatemi consigliatemi , le pec le ho già mandate ieri

nessuno può darmi un aiuto un consiglio ?? e se effettuo la disdetta con bersani già adesso aspettando già adesso chiamate di retention o chiamando numeri verdi e eventualmente togliere la disdetta telefonicamente prima fine giugno se non ricevo proposte, per reinserire il bersani senza dover dare sconti usufruiti il 30 di giugno per chiusura 1 agosto ?

Ragionando da abbonato come me che al momento ha sempre voluto restare abbonato a Sky, senza guardare la scadenza cercherei di tornare a una situazione chiara e stabile dell'abbonamento, anche tutto a listino. E poi dopo pochi mesi proverei a toglierei i pack Cinema, Sport, Calcio e Famiglia con decorrenza dal mese successivo, pagando 10€. Poi vedi se Sky ti propone di lasciare i pack scontati oppure guardi sul fai da te una volta che ti hanno tolto la visione, se puoi aggiungere i pack scontati almeno del 50%. Se gli sconti ci mettessero ad arrivare qualche settimana, avrai l'abbonamento Sky base + opzione HD e in quel periodo di attesa potrai tamponare con Now TV.

Papu ha scritto:

Ragionando da abbonato come me che al momento ha sempre voluto restare abbonato a Sky, senza guardare la scadenza cercherei di tornare a una situazione chiara e stabile dell'abbonamento, anche tutto a listino. E poi dopo pochi mesi proverei a toglierei i pack Cinema, Sport, Calcio e Famiglia con decorrenza dal mese successivo, pagando 10€. Poi vedi se Sky ti propone di lasciare i pack scontati oppure guardi sul fai da te una volta che ti hanno tolto la visione, se puoi aggiungere i pack scontati almeno del 50%. Se gli sconti ci mettessero ad arrivare qualche settimana, avrai l'abbonamento Sky base + opzione HD e in quel periodo di attesa potrai tamponare con Now TV.

Clicca per espandere...

Ciao papu, grazie per l'intervento , al momento ho uno sconto del 33% valido fino al 22 luglio 2020 e che si autorinnova senza vincoli fino al 01 agosto 2021, se elimino un pack perdo purtroppo questo sconto, forse l'unica alternativa se non risolvono il mio reclamo, è la disdetta e aspettare sconti, perchè sky tv + cinema + hd che prima pagavo 25,33, ora con sto problema , pago 31.73 , dicono che l'hd me lo storneranno per il problema successo, ma poi vai a trovare l'operatore che te lo fà. la prossima fattura includerà l'hd di questo mese di maggio che l'avevano già non calcolato nella fattura di maggio + l'hd di giugno, quindi arriverà una bolletta enorme

il mio dilemma è se mandare disdetta bersani non a scadenza già adesso e aspettare subito uno sconto di retention che sistema tutto e se non ricevo nulla annullo subito dopo pochi giorni la disdetta bersani, oppure aspettare e inserire il bersani 01 luglio che chiuderebbe a fine vincoli ad agosto , per non rischiare di pagare il canone degli sconti fruiti fino ad ora, però fino al 01 agosto dovrò lottare per tre fatture per avere gli storni del canone hd

Papu ha scritto:

Ragionando da abbonato come me che al momento ha sempre voluto restare abbonato a Sky, senza guardare la scadenza cercherei di tornare a una situazione chiara e stabile dell'abbonamento, anche tutto a listino. E poi dopo pochi mesi proverei a toglierei i pack Cinema, Sport, Calcio e Famiglia con decorrenza dal mese successivo, pagando 10€. Poi vedi se Sky ti propone di lasciare i pack scontati oppure guardi sul fai da te una volta che ti hanno tolto la visione, se puoi aggiungere i pack scontati almeno del 50%. Se gli sconti ci mettessero ad arrivare qualche settimana, avrai l'abbonamento Sky base + opzione HD e in quel periodo di attesa potrai tamponare con Now TV.

Clicca per espandere...

poi purtroppo con la riduzione perdendo lo sconto del 33% , andrei a pagare 28 euro tra sky tv+ hd, e se trovo il pack cinema scontato di 5,90 la cifra arriverebbe a piu di quello che pago ora di 31,73

Con la disdetta mi pare che dicessi che paghi 200€ di penale o roba del genere, in quel caso però i 200€ sono completamente buttati perché in cambio non hai nulla. Se invece paghi 300-350€ l'anno avresti almeno un degno servizio, i soldi sarebbero spesi per uno scopo.

Considera anche questo, a listino se fai solo Cinema pagheresti circa 22 + 6 + 16 che sono 44-45 € al mese, se stai su 30-35 meglio di niente e prima o poi magari potrai trovare il Cinema a 5,90 al mese. Ma se fossi in te guarderei solo i film su on demand e non sui canali, se ti abitui su quello non noterai grosse differenze con Now TV che però costa soli 10€ al mese. Quindi nel tuo caso quando possibile senza pagare penali, toglierei Sky per Now TV. Nel mio ragionamento devi valutare quanto seriamente ti interessano i canali di serie e intrattenimento del pack base di Sky, ma anche in quel caso il grosso c'è su Now TV.

Papu ha scritto:

Con la disdetta mi pare che dicessi che paghi 200€ di penale o roba del genere, in quel caso però i 200€ sono completamente buttati perché in cambio non hai nulla. Se invece paghi 300-350€ l'anno avresti almeno un degno servizio, i soldi sarebbero spesi per uno scopo.

Considera anche questo, a listino se fai solo Cinema pagheresti circa 22 + 6 + 16 che sono 44-45 € al mese, se stai su 30-35 meglio di niente e prima o poi magari potrai trovare il Cinema a 5,90 al mese. Ma se fossi in te guarderei solo i film su on demand e non sui canali, se ti abitui su quello non noterai grosse differenze con Now TV che però costa soli 10€ al mese. Quindi nel tuo caso quando possibile senza pagare penali, toglierei Sky per Now TV. Nel mio ragionamento devi valutare quanto seriamente ti interessano i canali di serie e intrattenimento del pack base di Sky, ma anche in quel caso il grosso c'è su Now TV.

Clicca per espandere...

Se la disdetta bersani la inserisco per giorno 1 luglio per terminare la fatturazione 1 agosto non pagherei penali, perché a fine luglio 2020 terminano gli sconti usufruiti nei 12 mesi anche se la data risulta prolungata al 01/06/2021 per l’inserimento hd giorno 15 maggio attivato A pagamento senza avvisare da quel operatore di chat, chiudendo con bersani 1 agosto pagherei 11,53 + 10,48

Oggi però entrando dall’app fai da te risulta il messaggio come se fosse inserita la disdetta ora devo chiedere di nuovo a loro notizie

RoyalPains ha scritto:

Oggi però entrando dall’app fai da te risulta il messaggio come se fosse inserita la disdetta ora devo chiedere di nuovo a loro notizie

Clicca per espandere...

Ragazzi ma non capisco perche' andate ad incasinarvi con loro in questa maniera..

piu o meno con sky capitano questi casini con qualche operatore, l'importante è risolverli

comunque quella disdetta che risultava inserita oggi era il recesso che avevo mandato via pec l'alro giorno, sono riuscito a farlo annullare e ho la pec di annullamento recesso inviata ieri, comunque devo risolvere a tutti i costi l'inserimento hd promozionato