Ovviamente, immagina invece se ti avessero attivato un servizio da te non richiesto e apri un reclamo entro 14 giorni, lo considerano un recesso? Invece no.
Grazie al tuo spunto ho scoperto che alla fine se entro il 26 maggio 2020 non mi risolvono nulla, devo fare per forza il recesso delle due attivazioni opzioni perchè scadono i 14 giorni quindi devo fare in un unica richiesta:
-recesso hd gratis 12 mesi accettato il 13 maggio 2020 e sconto che non risulta applicato,
- recesso dell'opzione hd a pagamento attivato il 15 maggio senza mio permesso dall'operatore di chat, con ripristino data di scadenza contrattuale al 01-08-2020
l'hd a pagamento mi aveva slittato la data di scadenza dal 01-06-2021 perché aveva il canone attivazione promozionato, l'hd gratis 12 mesi accettato il 13 maggio 2020 stranamente non mi aveva slittato la data di scadenza nonostante doveva prevedere lo slittamento
quindi ti chiedo quattro domande,
1 - facendo recesso di quei due movimenti, riescono ad azzerarmi tutto e ripristinarmi la data di scadenza contrattuale al 01-08-2020 ?? O con il recesso non è possibile ?
2- con il recesso dell'hd a pagamento facendo recesso avrei diritto allo storno dell'hd che è stato fatturato in questi giorni ? In teoria si perché dovevano impattarmi lo sconto no?
3 - in teoria con questo azzeramento poi dovrei tentare di farmi riapplicare l'hd gratuito perchè resto senza , ma in questo caso rientra il discorso di poter reinserire la disdetta a scadenza del contratto per offerte, se il recesso della seconda attivazione prevede la sistemazione della data , lo prevede secondo te ?
4- secondo il tuo o vostro parere , i due recessi in un unica richiesta Via pec vengono presi in carico ? Posso scriverli direttamente in pec anche se non è intestata a me? Hai detto che posso farli anche via telefono ma non credo che via telefono o sul sito ci sia il modo per selezionare i due recessi o sbaglio ?
Ti ringrazio per il possibile aiuto