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Novità clienti Sky e Fastweb: addebiti distinti ma stesse condizioni


Se è come nel mio caso, non dovrebbe arrivarti un'altra fattura a dicembre, ma se ne parlerà direttamente a gennaio, dove faranno tutti i calcoli per allinearti al nuovo piano. In pratica dovresti pagare soltanto alcuni giorni la tariffa a 39, mentre per il resto sarà a 29. Nel mio caso la fattura integrava infatti due periodi: da X a X a 32.90 euro (facendo pagare però solo i giorni effettivi, quindi è meno di 32.90) e da Y a Y a 29.90 euro (stessa cosa sopra)
 
Buongiorno, oggi ho ricevuto l'email di Fastweb che mi invita "ad aggiornare i dati del metodo di pagamento dall'Area Clienti MyFastweb sezione "Cambio metodo di pagamento"."
Fino a questo mese il conto l'ho pagato sempre insieme a Sky, e infatti anche nella fattura Fastweb di dicembre il metodo di pagamento risulta essere "vedi metodo di pagamento conto SKY".
Nell'area personale invece ora è indicato il bollettino postale, e se provo a modificarlo esce solo la scritta "Gentile Cliente, i contenuti di questa pagina
sono dedicati ad altre tipologie di abbonamento."
Come posso modificarlo se non me ne danno l'opportunità?
Grazie
 
Purtroppo a volte (o forse è meglio dire spesso) non funziona correttamente la MyFastPage. Ad esempio è da due anni che non riesco a vedere la la pagina dei consumi, pur avendo segnalato il problema innumerevoli volte.
A mio avviso ti consiglierei di contattare Fastweb ed esporre il problema, magari forse loro stessi possono fare la modifica. Mi sembra che il problema che segnali sia lo stesso che ha evidenziato Papu se non ricordo male
 
Si, in quel caso chiamai l'192000 e trovai un bravo operatore che dandogli l'IBAN di una banca anche diversa da quella che si paga Sky, mi ripristinò il pagamento in banca. Ma tutte le fatture che arrivano col bollettino vanno per forza pagate in quel modo o direttamente dal sito con una carta o Paypal. Dopo alcune fatture li ho risentiti perché si era sistemata la questione dei pagamenti in banca, ma continuavano a spedirmi a casa la fattura con sovraprezzo di 1€. Anche il sito prima o poi va a posto da solo, ci vuole almeno qualche settimana.

Sistemati i due punti sopra, ho poi fatto la rimodulazione dal sito da 39 a 29€, richiamandoli dopo una settimana per sincerarmi che la pratica fosse stata inserita e andasse avanti.
 
Ultima modifica:
Arrivato messaggio per fatture distinte, c’è la possibilità che l’addebito continui sul cc per entrambe fatture oppure no? E per quale potrebbe non andare a buon fine l’addebito? Grazie
 
Devi controllare nell'area clienti Fastweb se la modalità di addebito è su conto corrente. Se non te la fa vedere o se ti dà errore contatta Fastweb
 
Ti direi di farlo adesso, altrimenti potresti incappare nelle vicissitudini di Papu.
A me quando arrivò l'email di Fastweb fecero tutto in automatico e in effetti ho mantenuto il RID bancario anche quando Fastweb si è staccata da Sky e ho ricevuto le due fatture separate. A qualche utente come Papu hanno invece fatto un casino, quindi meglio secondo me andare a controllare e prevenire
 
Papu ha scritto:
Dopo aver fatto la rimodulazione dal sito e averli sollecitati una volta per telefono (mi hanno chiamato loro in realtà dopo aver fatto il ricontattami sul sito), da pochi giorni mi trovo questo piano attivo:

Fastweb Casa Privilege

Resta l'ultimo dubbio sulle chiamate gratis verso i cellulari, visto che l'informazione non è riportata da nessuna parte, lo scoprirò nelle prossime bollette se ci saranno o meno degli addebiti aggiuntivi.

Anche il costo del piano non lo trovo da nessuna parte, dovrebbe essere 29,95 (me lo sono anche segnato da qualche parte catturando la schermata quando ho aderito sul sito) e comunque anche quello lo scoprirò nella prossima bolletta. Bisogna anche vedere se il nuovo piano partirà già con la fattura di dicembre in arrivo tra pochi giorni, o da quella successiva.
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Papu ha scritto:
A me da oggi quella di dicembre è comparsa nella Myfastweb sul sito, e c'è ancora l'importo di 39€ come le altre volte col vecchio piano. Sono già separato da Sky e pagavo 39€, ho fatto la rimodulazione a novembre e risulto da inizio dicembre al nuovo piano Fastweb Casa Privilege. I primi cambiamenti quindi li avrò solo nella fattura di gennaio, se non fanno un'altra fattura prima con uno storno per farmi già pagare parte di dicembre di meno.
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E' comparsa sul sito la prima fattura col nuovo piano, con un importo di circa 15€. Sarà che devono allinearsi o rimborsarmi in parte il mese scorso pagato ancora per intero 39€ invece di 30. La prossima fattura sarà quella buona con l'importo definitivo di 29,95.

Ho anche delle rassicurazioni sulle chiamate gratis verso i cellulari da quanto vedo:





Prima avevo: https://postimg.cc/bdC5CqyK
 

Anch'io come te ho quelle scritte in fattura e le chiamate ai cellulari non mi sono infatti mai state addebitate finora (compresa quella di gennaio 2021 arrivata proprio oggi)
 
Ma quando arriva la fattura? Prima quando era accorpata a Fastweb l’11 o il 12 arrivava, ora è arrivata quella di Fastweb ma ad oggi 13 nulla ancora Sky!
 
Sky e' in ritardo con tutti questa volta, o magari anche le altre volte.
 
Arrivata ma ovviamente senza pdf, ora altra attesa per il pdf!
 
a partire da questo mese anch'io ho le fatture separate, però quella di sky è strana nel senso che l'importo è 0 euro, mentre quella di fastweb è calcolata a partire dal 7 dicembre con tutti i costi ricalcolati e stornati fino al 31 dicembre, la cosa strana in questo caso è che mi hanno mandato (e fatto pagare) la bolletta cartacea pur non avendone mai fatto richiesta
 
Papu ha scritto:
E' comparsa sul sito la prima fattura col nuovo piano, con un importo di circa 15€. Sarà che devono allinearsi o rimborsarmi in parte il mese scorso pagato ancora per intero 39€ invece di 30. La prossima fattura sarà quella buona con l'importo definitivo di 29,95.

Ho anche delle rassicurazioni sulle chiamate gratis verso i cellulari da quanto vedo:





Prima avevo: https://postimg.cc/bdC5CqyK
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Dopo la fattura transitoria di 15€, è arrivata la prima con importo reale e definitivo di 29,95€.

Quindi confermo tutto quanto sopra, le bollette saranno sempre di 29,95 e tutte le telefonate nazionali sono comprese. :)
 
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