CarloCoppelli
Digital-Forum Junior
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- 23 Dicembre 2014
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Buonasera, abbonato sky da 20 anni con sky q platinum e pacchetto completo incluso intrattenimento plus.
Più o meno a metà maggio 2020 sono passato da sky q black a platinum mantenendo intrattenimento plus con il piano hd 2 schermi per netflix.
Da pochi giorni ho comprato un tv 4k e ho deciso di passare al piano premium 4k 4 schermi con netflix.
Vado sul sito netflix account cambia piano, nuovo piano accettato.
Arriva mail di conferma del cambio di piano, e dopo circa un ora arriva un altra mail di netflix che dice che sky non ha autorizzato il cambio di piano.
Qui cominciano i problemi perchè nonostante le ripetute chiamate al servizio clienti nonchè l'invio di mail in cui facevo presente il problema nessuno è ancora riuscito a sistemare il passaggio al piano 4k e i ragazzi del call center cadono dal pero e dicono che il problema dipende invece da netflix.
Insomma per risolvere devo tornare alla vecchia fatturazione con netflix??????
Ercolino cortesemente potresti farmi sapere qualcosa in merito?
Ringraziando anticipatamente vi mando i più cordiali saluti.
Carlo Coppelli
Più o meno a metà maggio 2020 sono passato da sky q black a platinum mantenendo intrattenimento plus con il piano hd 2 schermi per netflix.
Da pochi giorni ho comprato un tv 4k e ho deciso di passare al piano premium 4k 4 schermi con netflix.
Vado sul sito netflix account cambia piano, nuovo piano accettato.
Arriva mail di conferma del cambio di piano, e dopo circa un ora arriva un altra mail di netflix che dice che sky non ha autorizzato il cambio di piano.
Qui cominciano i problemi perchè nonostante le ripetute chiamate al servizio clienti nonchè l'invio di mail in cui facevo presente il problema nessuno è ancora riuscito a sistemare il passaggio al piano 4k e i ragazzi del call center cadono dal pero e dicono che il problema dipende invece da netflix.
Insomma per risolvere devo tornare alla vecchia fatturazione con netflix??????
Ercolino cortesemente potresti farmi sapere qualcosa in merito?
Ringraziando anticipatamente vi mando i più cordiali saluti.
Carlo Coppelli