Quanto dura il "più tardi" di sky?

maxgiordan ha scritto:

Ciao, è il mio primo post...spero mi possiate aiutare.

Sono abbonato sky sat e da cinque giorni non vedo più alcun canale.
Il decoder era (perché poi l'ho cambiato) un mysky aggiornato a sky q black e, appunto, improvvisamente, da 5 giorni "diceva":
"Problemi di sintonizzazione riprova più tardi".
Questo su tutti i canali sky, gli altri canali sat e quelli del digitale terrestre.
Ho chattato e parlato con l'assistenza, ho resettato e testato una ventina di volte il decoder: tutto ok...ma non si vede una cippa e sempre con quella scritta.
Allora sono andato al centro sky per farmi controllare e sostituire il decoder portando con me anche la scheda. Anche al tecnico del centro è apparsa la stessa scritta e, quindi, ha proceduto alla sostituzione del decoder con un nuovo sky q black. Allo stesso tecnico ho chiesto di verificare anche la scheda inserendola nel suo decoder di assistenza ed è uscito il numero di telefono da chiamare per l'attivazione che, a detta sua, significava che era perfettamente funzionante.
Tornato a casa ho montato il nuovo decoder, inserita la scheda e...vai di scritta: "Problemi di sintonizzazione riprova più tardi"!!!
Ho richiamato l'assistenza, abbiamo resettato il decoder, verificato la parabola, il digitale terrestre, la scheda...la macchina per il caffè, il frigo e la lavatrice.....responso: "non faccia nulla, ci pensiamo noi dalla centrale, è un problema noto..."

Solo voi potete aiutarmi, vi è mai accaduta una cosa del genere?
Aggiungo che, collegando direttamente il cavo sat e quello del dtt alla tv i canali (in chiaro, ovviamente) si vedono perfettamente!

Grazie e scusatemi se mi sono dilungato

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aihcnim ha scritto:

È un anomalia di sistema generata dal loro nuovo sistema informatico che fa acqua da tutte le parti, è successo anche a me il mese scorso,per chi sa quale motivo si disattivano i servizi presenti sull'abbonamento ed esce quella schermata.
Chiama Sky e parla chiaro col reparto tecnico,si sono disattivati tutti i servizi e te li devono riattivare subito,se cominci a fare aprire segnalazioni non ne esci più,te lo dico per esperienza personale.
Un consiglio,se riesci a beccare l'operatore giusto che ti riattiva i servizi prima di chiudere la telefonata controlla bene se ti attivano tutti i pack ,servizi ,HD ,ondemand ecc che fanno parte del tuo abbonamento.

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