Hai un mp
Impossibilità di accedere al Fai Da Te
- Creatore Discussione gerry87
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Deltarosso
Digital-Forum New User
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Buonasera, mi hanno "riattivato" ieri con il mio vecchio codice cliente. Nessun problema di visione dei pacchetti selezionati.
Pero' dal momento dell'attivazione segnale, non mi è piu' possibile accedere al Fai da te (sia Safari, che chrome che app). Cosa che potevo fare nei minuti precedenti l'attivazione della smart card.
Mi serviva accedere perchè volevo controllare l'abbonamento stipulato, visto che si è formalizzato via chat e non ho ricevuto ne copia della chat, ne conferma via mail. Nessun risposta via telefono (cade la linea dopo oltre 10 minuti di "attesa")
In pratica entro con le credenziali e quando clicco su "vai al mio profilo", la pagina "trial.abbonamento.sky.it" mi ritorna l'errore = siamo spiacenti, il servizio non è al momento disponibile.
Qualcuno ha idee di come poter procedere ? Grazie
Pero' dal momento dell'attivazione segnale, non mi è piu' possibile accedere al Fai da te (sia Safari, che chrome che app). Cosa che potevo fare nei minuti precedenti l'attivazione della smart card.
Mi serviva accedere perchè volevo controllare l'abbonamento stipulato, visto che si è formalizzato via chat e non ho ricevuto ne copia della chat, ne conferma via mail. Nessun risposta via telefono (cade la linea dopo oltre 10 minuti di "attesa")
In pratica entro con le credenziali e quando clicco su "vai al mio profilo", la pagina "trial.abbonamento.sky.it" mi ritorna l'errore = siamo spiacenti, il servizio non è al momento disponibile.
Qualcuno ha idee di come poter procedere ? Grazie
Auguri.
finalmente oggi la situazione si è sbloccata ed è tornato a funzionare tutto sia sito che app nuova,ho ricevuto anche la telefonata dell'operatrice che mi ha seguito fin dall'inizio perchè voleva conferma che tutto funzionasse. un ringraziamento particolare ad ercolino sempre disponibile a risolvere i problemi
Lo stesso è successo a me! grazie davvero ERCOLINO
Deltarosso
Digital-Forum New User
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- 7 Settembre 2020
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Io invece sono ancora con la vecchia situazione.
Posso accedere solo con la vecchia APP, ma non con la nuova ne con il sito.
Anche con la vecchia APP, al momento di entrare nella sezione per richiedere il passaggio al Q, mi indirizza verso il sito web e quindi non posso procedere.
Posso accedere solo con la vecchia APP, ma non con la nuova ne con il sito.
Anche con la vecchia APP, al momento di entrare nella sezione per richiedere il passaggio al Q, mi indirizza verso il sito web e quindi non posso procedere.
Si mi hanno informato che tutti e 3 siete stati sistemati e che tu non hai risposto, dovresti avere ricevuto un sms per conferma.
Buongiorno, io ho avuto una problematica simile ovvero ho accettato già 3 volte una reconnection tramite operatore con tanto di registrazione ma non riescono a riattivare perché c'è un'anomalia che il team dedicato deve sistemare, ormai ho fatto fare diverse segnalazioni sia tramite chat che operatore che Sky service, spero solo che qualche anima pia decida di mettere mano alla mia pratica prima del termine per la riconsegna dei materiali. Ovviamente dal fai da te risulta sempre contratto cessato.