Ciao a tutti! Da un mesetto riscontro un problema che mi rende impossibile accedere all'area Fai da te.
Se accedo tramite browser mi compare il seguente messaggio "Ti informiamo che non è possibile usufruire dei servizi online del Fai da te perché il tuo contratto non è più attivo", ma in realtà il mio abbonamento è attivo e perfettamente funzionante (sia tramite decoder che tramite Sky go).
Lo stesso accade se provo ad accedere tramite la nuova app "MySky".
Se invece accedo tramite app "Sky Fai da te", riesco a vedere tutte le informazioni relative al mio contratto (che risulta attivo) ed alle fatture (pagate).
Mi è impossibile accedere alla sezione Extra e beneficiare del numero clienti per clienti da più di 10 anni.
Cosa mi consigliate di fare? E' da circa un'ora che provo invano ad accedere alla chat con un operatore o a trovare un servizio clienti che mi permetta di accedere (perchè quando inserisco il mio codice cliente non me lo riconosce).
Se accedo tramite browser mi compare il seguente messaggio "Ti informiamo che non è possibile usufruire dei servizi online del Fai da te perché il tuo contratto non è più attivo", ma in realtà il mio abbonamento è attivo e perfettamente funzionante (sia tramite decoder che tramite Sky go).
Lo stesso accade se provo ad accedere tramite la nuova app "MySky".
Se invece accedo tramite app "Sky Fai da te", riesco a vedere tutte le informazioni relative al mio contratto (che risulta attivo) ed alle fatture (pagate).
Mi è impossibile accedere alla sezione Extra e beneficiare del numero clienti per clienti da più di 10 anni.
Cosa mi consigliate di fare? E' da circa un'ora che provo invano ad accedere alla chat con un operatore o a trovare un servizio clienti che mi permetta di accedere (perchè quando inserisco il mio codice cliente non me lo riconosce).
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