Alessandrov1981
Digital-Forum New User
- Registrato
- 1 Ottobre 2020
- Messaggi
- 4
Buongiorno a tutti,
spero che sia la sezione giusta, se non lo fosse chiedo scusa!
Scusate lo sfogo ma non riesco a rivolvere il mio problema e non riesco a trovare una soluzione, neanche qui sul forum!
Allora, sono cliente sky da +10 anni...fino a 8 anni fa avevo mysky hd e prima skyhd e non ho mai avuto nessun tipo di problema (anche con "l'apocalisse" a livello meteo)...da due anni sono passato a sky q platinum ( principale+mini) e sono cominciati i problemi.
Abito in una villa a due piani ( 1° i miei genitori 2° io) e l'impianto e' un impianto singolo dove fino a un po' di anni fa uscivano 2 cavi che servivano i vari piani (dato che i miei avevano anche loro sky) mentre adesso cavo singolo direttamente al mio appartamento.
Nel momento della richiesta di sky q, usciti i tecnici per il "fantomatico adeguamento impianto" mi dissero che dovevo cambiare l'occhio ( e anche la parabola perche' a detta loro non andava bene...ha sempre funzionato, forse perche' non e' stato montata da sky?!?!?!) e mi dissero di comprare un particolare modello che non ricordo il nome ( l'occhio non dovrebbe essere formito da sky?) che aveva 3 uscite ( dcss, src e ibrida). Ad ogni modo, occhio sostituito e sky q quasi perfetto per un anno...dopo il disastro!
Ha cominciato con regolarita' di un mese a squadrettare le immagini oppure schermate blu con assenza segnale...il tutto si risolveva staccando e riattacando o l'alimentazione oppure il cavo satellite. Numerosi interventi di assistenza ( saranno stati un decina in un anno ) tutti risolti ma dopo un mese ancora lo stesso problema.
Una volta era la parabola non allineata, un'altra volta l'occhio saltato (sostituito) un altra volta il cavo usurato...ma il risultato non e' cambiato!
Con l'ultimo intervento, chiuso in data 29/09/20, e' stato sostituito per la terza volta l'occhio con un dcss a singola uscita, richiesto piu' volte di controllare la parabola ma, testuali parole - non essendo nostra non ci metto mano - e il tutto risolto con la visione dei canali...fino a ieri...un mese dopo!
Con l'occhio a 3 uscite avevo test frequenze tutte a 9 con potenza 90 e qualita' 90...con l'ultimo montato frequenze a 7 potenza 60 qualita' 90...quindi andava meglio il mio o sbaglio?
Software principale e mini aggiornati all'ultima versione.
Io credo poco alle coincidenze ma proprio nel momento in cui si e' chiusa la pratica sono ricominciati i problemi? Lo chiedo perche' un paio di interventi li ho annullati in quanto, dopo aver aperto la segnalazione il problema e' sparito! Ovviamente tutti questi problemi sono riportati anche sul mini...anche se e' capitato qualche volta che la principale squadrettava ma il mini si vedeva!
Il decoder e' collegato ad un Sony AG9 e collegato, tramite switch, al modem tim fibra e fino a un paio di mesi fa collegato alla Airport Apple ma non penso che il problema risieda nella rete!
Spero possiate aiutarmi magari qualcuno che ha/avuto i miei stessi problemi altrimenti mi trovo costretto a disdire tutto.
Grazie a tutti e scusate ancora lo sfogo!
spero che sia la sezione giusta, se non lo fosse chiedo scusa!
Scusate lo sfogo ma non riesco a rivolvere il mio problema e non riesco a trovare una soluzione, neanche qui sul forum!
Allora, sono cliente sky da +10 anni...fino a 8 anni fa avevo mysky hd e prima skyhd e non ho mai avuto nessun tipo di problema (anche con "l'apocalisse" a livello meteo)...da due anni sono passato a sky q platinum ( principale+mini) e sono cominciati i problemi.
Abito in una villa a due piani ( 1° i miei genitori 2° io) e l'impianto e' un impianto singolo dove fino a un po' di anni fa uscivano 2 cavi che servivano i vari piani (dato che i miei avevano anche loro sky) mentre adesso cavo singolo direttamente al mio appartamento.
Nel momento della richiesta di sky q, usciti i tecnici per il "fantomatico adeguamento impianto" mi dissero che dovevo cambiare l'occhio ( e anche la parabola perche' a detta loro non andava bene...ha sempre funzionato, forse perche' non e' stato montata da sky?!?!?!) e mi dissero di comprare un particolare modello che non ricordo il nome ( l'occhio non dovrebbe essere formito da sky?) che aveva 3 uscite ( dcss, src e ibrida). Ad ogni modo, occhio sostituito e sky q quasi perfetto per un anno...dopo il disastro!
Ha cominciato con regolarita' di un mese a squadrettare le immagini oppure schermate blu con assenza segnale...il tutto si risolveva staccando e riattacando o l'alimentazione oppure il cavo satellite. Numerosi interventi di assistenza ( saranno stati un decina in un anno ) tutti risolti ma dopo un mese ancora lo stesso problema.
Una volta era la parabola non allineata, un'altra volta l'occhio saltato (sostituito) un altra volta il cavo usurato...ma il risultato non e' cambiato!
Con l'ultimo intervento, chiuso in data 29/09/20, e' stato sostituito per la terza volta l'occhio con un dcss a singola uscita, richiesto piu' volte di controllare la parabola ma, testuali parole - non essendo nostra non ci metto mano - e il tutto risolto con la visione dei canali...fino a ieri...un mese dopo!
Con l'occhio a 3 uscite avevo test frequenze tutte a 9 con potenza 90 e qualita' 90...con l'ultimo montato frequenze a 7 potenza 60 qualita' 90...quindi andava meglio il mio o sbaglio?
Software principale e mini aggiornati all'ultima versione.
Io credo poco alle coincidenze ma proprio nel momento in cui si e' chiusa la pratica sono ricominciati i problemi? Lo chiedo perche' un paio di interventi li ho annullati in quanto, dopo aver aperto la segnalazione il problema e' sparito! Ovviamente tutti questi problemi sono riportati anche sul mini...anche se e' capitato qualche volta che la principale squadrettava ma il mini si vedeva!
Il decoder e' collegato ad un Sony AG9 e collegato, tramite switch, al modem tim fibra e fino a un paio di mesi fa collegato alla Airport Apple ma non penso che il problema risieda nella rete!
Spero possiate aiutarmi magari qualcuno che ha/avuto i miei stessi problemi altrimenti mi trovo costretto a disdire tutto.
Grazie a tutti e scusate ancora lo sfogo!
...cmq provero' a controllarli di nuovo!
