registrazione vocale dove riascoltarla?

avevo letto nel forum, non so in quale discussione e non la ritrovo, che sarebbe stato possibile riascoltare la registrazione vocale del contratto ma al link suggerito mi dava sempre servizio non disponibile.
Oggi mi arriva email ufficiale in cui si dice...

ti informiamo che da oggi la registrazione vocale del tuo contratto di abbonamento Sky sul digitale terrestre è disponibile nell’area riservata del sito Sky e ti confermiamo quindi che il tuo contratto è concluso.
Per ascoltare e scaricare la registrazione clicca qui

Clicca per espandere...

ma il risultato è identico tanto a loro interessa emettere fattura e riprendere il cliente quando rescinde nel mezzo c'è assoluto abbandono.
Attenzione verso il cliente: pessima.
Avete esperienze positive?