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[SKY Q FIBRA] Problema con visione canali free vision

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Buongiorno a tutti,
ho un decoder SKY Q Fibra.

L'abbonamento è scaduto il 30/09 con regolare disdetta.
Dovrei essere in free vision dal 1/10 ma non riesco vedere alcun canale (si dovrebbero ricevere dal 100 in su)
Riesco solo a vedere il digitale terrestre dal 5001 in su (non i canali SKY)

Ho già provato a riavviare più volte sia il decoder sky q che la linea internet (riavviando il router).
Contattati 2 volte gli operatori del servizio clienti mi hanno fatto fare sempre le medesime operazioni (spegnimento, togliere corrente e riavviare decoder), il secondo operatore contattato mi ha inviato diversi "impulsi" :eusa_shifty: mentre si stava accendendo il decoder, ma non son serviti a nulla :5eek:.

Secondo loro la visione dei canali free è abilitata, ma io non ricevo nulla.
Mi avevano proposto l'uscita del tecnico a 70€, gli ho detto di lasciar perdere che più di tanto non mi interessa la visione, ma visto che c'è volevo capire come mai non funziona

Secondo me essendo l'HD disattivato nella visione free, non si riescono a ricevere le trasmissioni che dovrebbero essere in SD

Avete qualche suggerimento? C'è un modo x resettare il decoder?
L'unico menu funzionante è quello della guida tv.. :eusa_think:

Grazie
 
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