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Prima fattura post reconnection

bobix

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18 Maggio 2010
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Salve,

mi sono riconnesso il 28 settembre con l'offerta del 60% di sconto su qualsiasi combinazione, cosa confermata da mail, chat con operatore, simulazione di aggiunta pacchetti. Inoltre ho attivato i 3 mesi gratuiti di dazn.

Premesso che il mio contratto era scaduto il 30 aprile e nonostante la free vision risultava terminata il 3 giugno, fino al giorno prima della riconnessione ho sempre usufruito del pacchetto sky tv + hd anche dopo aver richiesto di interrompere la free vision.

Ad oggi non risulta presente sul mio fai da te nessuna nuova fattura (in realtà risulta la fattura a 0 dei 3 mesi di dazn), nè sul mio conto corrente risulta alcun tipo di richiesta di prelievo da parte di sky, nè ho mai revocato il rid.

Verso il 15 del mese avevo segnalato che non mi era ancora arrivata la prima fattura ma da allora nulla.
Che devo fare?
Non vorrei avere problemi.
 
Mi inserisco per un problema di fattura anche io, ma relativa ai costi: un mese fa ho accettato una retention con 40% di sconto sui pacchetti, ho gratis e Sky Go compreso.

Invece nella fattura che deve arrivare vedo l’ho a prezzo pieno; inoltre nel mio abbonamento non è compreso Sky O, mentre è inserito DAZN, che io ho disdetto ( ed infatti DAZN 1 via satellite non lo vedo)
A che numero mi devo rivolgere?
Basta una chat?
 
Salve,

mi sono riconnesso il 28 settembre con l'offerta del 60% di sconto su qualsiasi combinazione, cosa confermata da mail, chat con operatore, simulazione di aggiunta pacchetti. Inoltre ho attivato i 3 mesi gratuiti di dazn.

Premesso che il mio contratto era scaduto il 30 aprile e nonostante la free vision risultava terminata il 3 giugno, fino al giorno prima della riconnessione ho sempre usufruito del pacchetto sky tv + hd anche dopo aver richiesto di interrompere la free vision.

Ad oggi non risulta presente sul mio fai da te nessuna nuova fattura (in realtà risulta la fattura a 0 dei 3 mesi di dazn), nè sul mio conto corrente risulta alcun tipo di richiesta di prelievo da parte di sky, nè ho mai revocato il rid.

Verso il 15 del mese avevo segnalato che non mi era ancora arrivata la prima fattura ma da allora nulla.
Che devo fare?
Non vorrei avere problemi.

Probabile che fattureranno tutto intorno al 10 novembre...

Siamo al 16 novembre e non mi è ancora arrivata nessuna fattura, nè quella di ottobre nè tantomeno quella di novembre.
Fattureranno tutto a dicembre? :eusa_whistle:
 
Siamo al 16 novembre e non mi è ancora arrivata nessuna fattura, nè quella di ottobre nè tantomeno quella di novembre.
Fattureranno tutto a dicembre? :eusa_whistle:

Ciao, a fine agosto circa ho accettato retention quindi scadenza aggiornata al 1/9/2021...anche a me tuo stesso problema nessuna fattura. Dopo varie chat (inutili aggiungerei), sono passato a reclami per motivi amministrativi, mi hanno contattato e mi hanno detto che può capitare che non scatti la generazione della fattura, e di conseguenza neanche l’addebito. L’11 novembre mi è arrivata la fattura comprendente il mese di novembre e, sulla sezione delle comunicazioni al cliente, hanno inserito l’importo da saldare dei mesi di visione senza fatturazione, che verrà rateizzato nelle fatture successive. Il segnale mai staccato. Prova a sollecitare con un reclamo amministrativo chiedendo esplicitamente di contattarti telefonicamente.
 
Ciao, a fine agosto circa ho accettato retention quindi scadenza aggiornata al 1/9/2021...anche a me tuo stesso problema nessuna fattura. Dopo varie chat (inutili aggiungerei), sono passato a reclami per motivi amministrativi, mi hanno contattato e mi hanno detto che può capitare che non scatti la generazione della fattura, e di conseguenza neanche l’addebito. L’11 novembre mi è arrivata la fattura comprendente il mese di novembre e, sulla sezione delle comunicazioni al cliente, hanno inserito l’importo da saldare dei mesi di visione senza fatturazione, che verrà rateizzato nelle fatture successive. Il segnale mai staccato. Prova a sollecitare con un reclamo amministrativo chiedendo esplicitamente di contattarti telefonicamente.

dovrebbe essere interesse loro emettere fattura. Vuol dire che aspetterò, in ogni caso i soldi da parte li sto mettendo per un'eventuale fattura comprensiva di più mesi
 
Sono anche io nella stessa situazione, riconnesso a fine agosto dopo 1 mese di buio, nessuna fattura ricevuta se non quella da 19euro come costi per la riconnessione e quelle a 0 di dazn (che ancora non sono riuscito a capire se ho gratuito per sempre o solo per un tot)
Varie chat e telefonate inutili, ogni operatore risponde qualcosa di diverso
Come si fa ad aprire reclamo amministrativo?
 
Sono anche io nella stessa situazione, riconnesso a fine agosto dopo 1 mese di buio, nessuna fattura ricevuta se non quella da 19euro come costi per la riconnessione e quelle a 0 di dazn (che ancora non sono riuscito a capire se ho gratuito per sempre o solo per un tot)
Varie chat e telefonate inutili, ogni operatore risponde qualcosa di diverso
Come si fa ad aprire reclamo amministrativo?

vai su assistenza e in una qualsiasi categoria di abbonamento o fatture e pagamenti, fai no sulla voce “hai trovato le risposte” o qualcosa del genere e fai “contatta sky”, dovrebbero aprirsi delle opzioni e fai “reclamo”, poi “per motivi amministrativi”.

copiato il testo del reclamo su word perché per i loro sistemi di m può darsi che ti dia errore e quindi non te lo invii, probabilmente dovrai inviarne più di uno, a me il primo non se lo sono filati di striscio, il secondo si, credo perché bevo messo di ricontattarmi assolutamente telefonicamente. ricordati ti inserire di ricontattarti via telefono altrimenti non ti calcola nessuno
 
vai su assistenza e in una qualsiasi categoria di abbonamento o fatture e pagamenti, fai no sulla voce “hai trovato le risposte” o qualcosa del genere e fai “contatta sky”, dovrebbero aprirsi delle opzioni e fai “reclamo”, poi “per motivi amministrativi”.

copiato il testo del reclamo su word perché per i loro sistemi di m può darsi che ti dia errore e quindi non te lo invii, probabilmente dovrai inviarne più di uno, a me il primo non se lo sono filati di striscio, il secondo si, credo perché bevo messo di ricontattarmi assolutamente telefonicamente. ricordati ti inserire di ricontattarti via telefono altrimenti non ti calcola nessuno

Grazie
Purtroppo l'ho inviato prima di leggere il tuo post e non ho specificato che voglio essere ricontattato
Se entro domani non rispondono lo rifaccio
Ma tu vedi un po' se uno deve sbattersi pure per pagare le fatture?
 
Siamo al 16 novembre e non mi è ancora arrivata nessuna fattura, nè quella di ottobre nè tantomeno quella di novembre.
Fattureranno tutto a dicembre? :eusa_whistle:

Siamo al 16 dicembre non mi è ancora arrivata nessuna fattura, nè quella di ottobre nè quella di novembre nè tantomeno quella di dicembre.
Fattureranno tutto a gennaio? :eusa_whistle:
 
Siamo al 16 dicembre non mi è ancora arrivata nessuna fattura, nè quella di ottobre nè quella di novembre nè tantomeno quella di dicembre.
Fattureranno tutto a gennaio? :eusa_whistle:

invia subito un reclamo per motivi amministrativi e chiedi esplicitamente di farti ricontattare telefonicamente.

se lo mandi, a gennaio ti fatturano il mese più una rata dell’importo che non hai saldato i mesi in cui non c’è stata fatturazione, ormai quella di dicembre è partita il 12/13.

il saldo negativo lo rateizzano in più mesi
 
invia subito un reclamo per motivi amministrativi e chiedi esplicitamente di farti ricontattare telefonicamente.

se lo mandi, a gennaio ti fatturano il mese più una rata dell’importo che non hai saldato i mesi in cui non c’è stata fatturazione, ormai quella di dicembre è partita il 12/13.

il saldo negativo lo rateizzano in più mesi

Già fatto più volte ma senza esito.
 
invia subito un reclamo per motivi amministrativi e chiedi esplicitamente di farti ricontattare telefonicamente.

se lo mandi, a gennaio ti fatturano il mese più una rata dell’importo che non hai saldato i mesi in cui non c’è stata fatturazione, ormai quella di dicembre è partita il 12/13.

il saldo negativo lo rateizzano in più mesi

Dopo diversi solleciti da parte mia sono stato contattato un po' di tempo fa dal reparto amministrativo, nonostante ciò continuano a non fatturare nulla. Neanche la fattura di gennaio è arrivata.

Non so più che fare, per fortuna la somma la sto togliendo dal mio conto cosi quando si sveglieranno, ce l'avrò già disponibile. Certo che è assurdo che io debba pregarli per mandarmi fatture
 
Dopo diversi solleciti da parte mia sono stato contattato un po' di tempo fa dal reparto amministrativo, nonostante ciò continuano a non fatturare nulla. Neanche la fattura di gennaio è arrivata.

Non so più che fare, per fortuna la somma la sto togliendo dal mio conto cosi quando si sveglieranno, ce l'avrò già disponibile. Certo che è assurdo che io debba pregarli per mandarmi fatture

manda una PEC, chiedi di sistemare subito la situazione inaccettabile, altrimenti estate 2021 li saluti per sempre.

la cifra verrà rateizzata in più fatture (rate da 25 euro nel mio caso, nel tuo non saprei).
 
manda una PEC, chiedi di sistemare subito la situazione inaccettabile, altrimenti estate 2021 li saluti per sempre.

la cifra verrà rateizzata in più fatture (rate da 25 euro nel mio caso, nel tuo non saprei).

e nulla, neanche la pec è servita. Ad oggi non risultano fatture emesse.
Per chi non lo sapesse, mi sono riconnesso il 28 settembre ma da allora non è stata emessa nessuna fattura.
Non so più che inventarmi.
 
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