A Sky hanno fatto con il mio abbonamento un arrosto gigantesco, datemi un consiglio su come procedere.
I fatti sono questi: il 1 Ottobre 2020 accetto una loro offerta per annullare la disdetta, che prevede sconto del 40% sui pacchetti + opzione HD gratis.
L’operatore stranamente non mi fa fare la registrazione, però mi arrivano da parte di Sky due mail di quelle della serie…. “grazie di essere rimasto con noi” nelle quali in una mi si conferma lo sconto del 40% e nell’altra appunto l’HD gratis per 12 mesi.
Il 17 Ottobre (solo adesso ho capito cosa è successo) mi arriva una comunicazione di benvenuto in Sky……..lipperlì non ci ho dato peso, ma adesso ho scoperto che (anche perché è quello che mi ha detto al telefono un operatore albanese) il 17 Ottobre l’abbonamento si è come “resettato” e le promozioni che avevo sono state annullate.
Successivamente quella dello sconto 40% sui pacchetti è stata riattivata, mentre l’HD è diventato a pagamento!
E l’assurdo è che l’operatore mi ha detto che l’abbonamento non è più modificabile!
L’unica cosa che può fare è uno storno manuale dei 6,40 euro dell’HD, ma tutti i mesi io dovrei richiamare per chiedere questo storno!
Possibile, visto che l’errore è loro, che non si possa modificare nuovamente l’abbonamento rimettendo le scontistiche così come erano??
E soprattutto (motivo principale per cui vi scrivo) sapete indicarmi un numero “buono” dell’amministrazione Sky da chiamare?
I vari call center, chat e compagnia bella, con tutto il rispetto, ci capiscono poco e possono fare ancora meno!
A questo giro mi fanno passare la voglia sul serio...incompetenti!
I fatti sono questi: il 1 Ottobre 2020 accetto una loro offerta per annullare la disdetta, che prevede sconto del 40% sui pacchetti + opzione HD gratis.
L’operatore stranamente non mi fa fare la registrazione, però mi arrivano da parte di Sky due mail di quelle della serie…. “grazie di essere rimasto con noi” nelle quali in una mi si conferma lo sconto del 40% e nell’altra appunto l’HD gratis per 12 mesi.
Il 17 Ottobre (solo adesso ho capito cosa è successo) mi arriva una comunicazione di benvenuto in Sky……..lipperlì non ci ho dato peso, ma adesso ho scoperto che (anche perché è quello che mi ha detto al telefono un operatore albanese) il 17 Ottobre l’abbonamento si è come “resettato” e le promozioni che avevo sono state annullate.
Successivamente quella dello sconto 40% sui pacchetti è stata riattivata, mentre l’HD è diventato a pagamento!
E l’assurdo è che l’operatore mi ha detto che l’abbonamento non è più modificabile!
L’unica cosa che può fare è uno storno manuale dei 6,40 euro dell’HD, ma tutti i mesi io dovrei richiamare per chiedere questo storno!
Possibile, visto che l’errore è loro, che non si possa modificare nuovamente l’abbonamento rimettendo le scontistiche così come erano??
E soprattutto (motivo principale per cui vi scrivo) sapete indicarmi un numero “buono” dell’amministrazione Sky da chiamare?
I vari call center, chat e compagnia bella, con tutto il rispetto, ci capiscono poco e possono fare ancora meno!
A questo giro mi fanno passare la voglia sul serio...incompetenti!
, speriamo almeno nell'HD gratis (eh sì che era ora...!!).