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Problema pacchetto sport...consigli?

revo84

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Ho chiesto la disattivazione attraverso tutte le possibili opzioni, chat, sito, telefono, email...con decorrenza 1/12/2020, per un problema tecnico mi hanno risposto che la disattivazione sarebbe avvenuta il 1/1/2021, pazienza e decido, non avendo alternative, di aspettare! Il 1/1/2021 si vedono ancora i canali ma pensò che spesso il pacchetto viene staccato 1/2 giorni dopo, nel dubbio però entro in chat e l’operatrice risponde che non vede nulla ma provvede lei (vero o falso non saprei), fatto sta che subito dopo finalmente non si vedono più i canali sport!
Sorpresa, il 3 si rivedono di nuovo in canali sport e sempre in chat mi rispondono che c’è un’anomalia e non si riesce a staccare il pacchetto sport! Ho aperto un reclamo corecom ma nonostante ci sia scritto chiusura 27/12/2020 non è cambiato nulla!
Consigli?
Grazie
 
Ho chiesto la disattivazione attraverso tutte le possibili opzioni, chat, sito, telefono, email...con decorrenza 1/12/2020, per un problema tecnico mi hanno risposto che la disattivazione sarebbe avvenuta il 1/1/2021, pazienza e decido, non avendo alternative, di aspettare! Il 1/1/2021 si vedono ancora i canali ma pensò che spesso il pacchetto viene staccato 1/2 giorni dopo, nel dubbio però entro in chat e l’operatrice risponde che non vede nulla ma provvede lei (vero o falso non saprei), fatto sta che subito dopo finalmente non si vedono più i canali sport!
Sorpresa, il 3 si rivedono di nuovo in canali sport e sempre in chat mi rispondono che c’è un’anomalia e non si riesce a staccare il pacchetto sport! Ho aperto un reclamo corecom ma nonostante ci sia scritto chiusura 27/12/2020 non è cambiato nulla!
Consigli?
Grazie

manda PEC con richiesta di chiusura immediata del pacchetto Sport, altrimenti (se non hai promozioni attive), disdetta/recesso anticipato immediati.
 
manda PEC con richiesta di chiusura immediata del pacchetto Sport, altrimenti (se non hai promozioni attive), disdetta/recesso anticipato immediati.

Il punto è che ho il calcio a 3,90 per 18 mesi. Ma trovo assurdo che non riescano a chiudere un pacchetto.
 
che composizione hai? l’hai fatta in retention?

Ho tutti i pacchetti e solo il calcio è vincolato fino a febbraio 2022. Ho sempre e solo disdetto a fine campionati i pacchetti calcio e sport per poi riattivarli sempre in promozione. La promo sport scadeva a novembre 2020 a 5,90 e poi 3 mesi a 9,90 ed ho disdetto il pacchetto ad ottobre, poi per morivi tecnici mi hanno risposto che poteva essere disdetto da gennaio 2021, ma ciò non è avvenuto.
 
Ho tutti i pacchetti e solo il calcio è vincolato fino a febbraio 2022. Ho sempre e solo disdetto a fine campionati i pacchetti calcio e sport per poi riattivarli sempre in promozione. La promo sport scadeva a novembre 2020 a 5,90 e poi 3 mesi a 9,90 ed ho disdetto il pacchetto ad ottobre, poi per morivi tecnici mi hanno risposto che poteva essere disdetto da gennaio 2021, ma ciò non è avvenuto.

prova a mandare un reclamo amministrativo o una PEC dove solleciti la rimozione
 
prova a mandare un reclamo amministrativo o una PEC dove solleciti la rimozione

Credimi, l’ho fatto decine di volte con tutti gli strumenti possibili! Sabato mi ha chiamato una persona dall’estero dicendomi che hanno ricevuto le mie email e stanno lavorando per risolvere l’anomalia e di non preoccuparmi perché se anche fatturato (non ho dubbi) a gennaio il pacchetto sport, lo comunicherò e mi storneranno l’importo. 1) Mi scoccia controllare, chiedere il rimborso, ricontrollare dopo un altro mese...2) Così perdo la finestra (2 o 4 mesi a seconda dell’operatore) per poter riavere lo sport in promozione. Vero è che il calcio chiuso il 1 agosto, il 7 l’ho avuto a 3,90 per 18 mesi e l’ho attivato.
Intanto siamo al 12 gennaio e non ho ancora ricevuto la fattura.
 
Credimi, l’ho fatto decine di volte con tutti gli strumenti possibili! Sabato mi ha chiamato una persona dall’estero dicendomi che hanno ricevuto le mie email e stanno lavorando per risolvere l’anomalia e di non preoccuparmi perché se anche fatturato (non ho dubbi) a gennaio il pacchetto sport, lo comunicherò e mi storneranno l’importo. 1) Mi scoccia controllare, chiedere il rimborso, ricontrollare dopo un altro mese...2) Così perdo la finestra (2 o 4 mesi a seconda dell’operatore) per poter riavere lo sport in promozione. Vero è che il calcio chiuso il 1 agosto, il 7 l’ho avuto a 3,90 per 18 mesi e l’ho attivato.
Intanto siamo al 12 gennaio e non ho ancora ricevuto la fattura.

la fattura di gennaio arriva attorno al 20.

mi dispiace per la situazione, spero possano risolverla... comunque il blocco per l’aggiunta dei pacchetti non vale sempre, a volte si a volte no
 
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