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Problema attivazione abbonamento.... consigli?

giandeco

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13 Gennaio 2021
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Buongiorno,
lo scorso novembre ho fatto disdetta del mio vecchio abbonamento SKY DDT, a dicembre sono stato ricontattato da SKY per rientrare con un'offerta SAT (sconto del 40% + attivazione 9.90 con installazione da parte del tecnico).
Dopo pochi giorni (intorno al 10 dicembre) ho ricevuto scheda e decoder, ma da allora sono ancora in attesa della chiamata del tecnico per la verifica dl mio impianto.
Ho provato a collegare il tutto ma come immaginavo il mio impianto non è più funzionante (in stato di abbandono da oltre 5 anni).

Come dicevo sono in attesa da tantissimo tempo della venuta del tecnico, ho contattato decine di volte SKY (sia via chat che telefonicamente) e dopo avermi rimandato per oltre 2 settimane ora sono in attesa dal 29/12 che riascoltino la registrazione per verificare che l'uscita del tecnico fosse compresa nell'offerta a cui ho aderito.
Ho la sensazione che ci sia qualcosa di strano nel sistema riguardo al mio contratto, perchè mi trovo costretto ogni volta a rispiegare tutto a chi mi risponde alla chat/telefono, come se non avessero un record di quello che è successo

Avete qualche consiglio su come sbloccare la faccenda?
A qualcuno è successo qualcosa di simile ed è riuscito a risolvere in qualche modo?

Grazie in anticipo!!
 
Buongiorno,
lo scorso novembre ho fatto disdetta del mio vecchio abbonamento SKY DDT, a dicembre sono stato ricontattato da SKY per rientrare con un'offerta SAT (sconto del 40% + attivazione 9.90 con installazione da parte del tecnico).
Dopo pochi giorni (intorno al 10 dicembre) ho ricevuto scheda e decoder, ma da allora sono ancora in attesa della chiamata del tecnico per la verifica dl mio impianto.
Ho provato a collegare il tutto ma come immaginavo il mio impianto non è più funzionante (in stato di abbandono da oltre 5 anni).

Come dicevo sono in attesa da tantissimo tempo della venuta del tecnico, ho contattato decine di volte SKY (sia via chat che telefonicamente) e dopo avermi rimandato per oltre 2 settimane ora sono in attesa dal 29/12 che riascoltino la registrazione per verificare che l'uscita del tecnico fosse compresa nell'offerta a cui ho aderito.
Ho la sensazione che ci sia qualcosa di strano nel sistema riguardo al mio contratto, perchè mi trovo costretto ogni volta a rispiegare tutto a chi mi risponde alla chat/telefono, come se non avessero un record di quello che è successo

Avete qualche consiglio su come sbloccare la faccenda?
A qualcuno è successo qualcosa di simile ed è riuscito a risolvere in qualche modo?

Grazie in anticipo!!

manda un reclamo per motivi amministrativi dall’assistenza online oppure una PEC.

sicuramente ti hanno mandato Sky Q Black, che necessita dell’intervento del tecnico per funzionare...
 
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