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Fattura Sky domiciliata con addebito su c/c del 28/01/21 saltata...

Contatta Sky via Chat

si lo farò ma è normale secondo voi? cioè la fattura di gennaio a voi è già arrivata ?

cmq ho controllato nel conto corrente e il 28/1/21 non mi è stato addebitato nulla, sul fai da te sia da app sia da sito ultima fattura dicembre 2020 e con il solito metodo non riesco ad entrare in chat per chiedere chiarimenti, le opzioni sono solamente o mali o ti chiamiamo noi.

secondo voi quale può essere il problema ?
 
Ultima modifica:
E' un problema loro che devono risolvere.

Segnala comunque via chat
 
In area clienti cosa vi risulta nella fattura di gennaio?

Saldata il 26 Gennaio?

* Salvo buon fine. Si tratta del periodo entro il quale l’istituto di credito può accettare o rifiutare la richiesta di addebito per la data di scadenza indicata sulla fattura.

Alla fine la somma non è stata ancora scalata dal conto corrente, nonostante la preautorizzazione di ok della banca.

Non è che Sky stia facendo casino coi codici mandati?
Mi sono accorto che, lato banca, l'attivazione della domiciliazione è stata concessa con codice mandato G68184010000000XXXXXXX, dove XXXXXXX è il codice cliente Sky che abbiamo in fattura.
Ma l'addebito del 28/01/21 ancora non incassato, è stato comunicato da Sky con codice mandato G68184000000000XXXXXXX.
Quindi i due codici differiscono per una cifra!
 
Ma è normale che la mia ultima fattura risale a novembre? Quelle di dicembre e gennaio non mi sono mai arrivate, non risultano nemmeno nell'app MySky.

Mi è stato confermato da Sky che questo è un problema che ha impattato diversi clienti e che stanno cercando di risolvere.
 
io l'ho pagata manualmente dal sito

ho addebbito con carta saltato a gennaio
 
Mi è stato confermato da Sky che questo è un problema che ha impattato diversi clienti e che stanno cercando di risolvere.

Non ti hanno detto nulla, invece, in merito al mancato addebito di domiciliazioni regolarmente attive, per cui avevano mandato regolare pre-autorizzazione regolarmente accetta dalla banca ?
 
Non ho seguito bene la questione, mancano sia delle fatture che i pagamenti? O le fatture ci sono ma sono saltati i pagamenti?

In ogni caso visto che la colpa è di Sky, ci sono ripercussioni per gli abbonati, tipo sospensione temporanea dell'abbonamento come se dipendesse da noi che non abbiamo pagato?
 
Buonasera ragazzi stessa situazione pure per me... fai da te che mi indica che non ho pagato il mese di gennaio ( nonostante abbia l’addebito automatico tramite iban) cosa devo fare? Faranno tutto loro non appena risolvono?
 
Qui continua a segnalare che la fattura è pagata salvo buon fine, ma ormai sono passati 8 giorni da quando è stato fatto l'addebito.
 
Per curiosità ho controllato anche io, l'app segnala "saldata salvo buon fine", mentre l'app della banca dà la fattura regolarmente pagata il 28/01.
 
La voce "saldata salvo buon fine" ci mette sempre tipo 15 giorni prima di diventare "saldata".
 
ragazzi, comunque è tutto molto strano, a me è arrivata solo una fattura di 0,00 euro di Dazn perchè ho lo sconto del 100%, quindi fattura di Euro 9,90 e storno della stessa cifra.

ma il costo di abbonamento del mese di gennaio non mi è ancora arrivato, ne la fattura ne l'addebito sul conto corrente.

mi pare di capire che non sono l'unico, giusto ?
 
ragazzi, comunque è tutto molto strano, a me è arrivata solo una fattura di 0,00 euro di Dazn perchè ho lo sconto del 100%, quindi fattura di Euro 9,90 e storno della stessa cifra.

ma il costo di abbonamento del mese di gennaio non mi è ancora arrivato, ne la fattura ne l'addebito sul conto corrente.

mi pare di capire che non sono l'unico, giusto ?

stesso problema: ho attiva domiciliazione bancaria, fattura gennaio non arrivata, in MySky dice "non ci sono fatture" e nessun addebito in c/c
ho sky Q via internet sport e calcio, al momento vedo tutto normalmente
 
A me di solito dopo una settimana, al limite dieci giorni, la fattura compariva come saldata. Per quello l'ho scritto.
Anche a me stanno andando per le lunghe ma non ho avuto alcun tipo di comunicazioni su pagamenti saltati. E le fatture ci sono tutte. Non mi stupirei che vada a posto da solo in "Saldata" solo alla comparsa della prossima fattura, che dovrebbe essere a giorni ormai. Se ci fossero state delle irregolarità oltre a delle comunicazioni, penso che mi avrebbero bloccato la visione e che non avrebbero nemmeno accettato di attivarmi il passaggio allo Sky Q.
 
Ho controllato il pagamento della fattura di gennaio in banca.

Sul sito Sky risulta:

Saldata* salvo buon fine | Gennaio 2021 | 26 gennaio 2021

Dall'estratto conto bancario risulta stata pagata il 28 gennaio.
 
dopo i problemi di dicembre, ne ho un altro con quella di febbraio. Rispiego brevemente, fattura con addebito bancario di dicembre scaduta (sky+fastweb, 70+60 euro), pagata con sisal e successivamente è stata prelevata automaticamente dalla banca, quindi fattura di dicembre pagata due volte. Da gennaio le fatture di sky e fastweb mi arrivano separate e quella di sky era 70-70=0 e quella di fastweb 60, quindi ho pensato che i 130 euro di credito me li avrebbe stornati tutti sky, invece a febbraio ho "regolarmente" sky 70 e fastweb 60. Ho ancora 60 euro di credito, chi contatto sky o fastweb?
 
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