Sky Q non arriva: info 14 giorni recesso, fatturazione e indennizzo

[Burchio]

Continuando a appesantire la tua richiesta non la snellisci e i tempi si allungano. Poi mettici che sono nel pallone totale

[Papu]

Però adesso siamo quasi al livello che ti sbattono il telefono in faccia, non rispondono, non richiamano...
Se il problema sono gli abbonati che vogliono passare tutti assieme ai nuovi listini, che se la prendano con quelli, che non mettano in mezzo anche chi vuole avere assistenza su una cosa legittima che non c'entra niente coi listini.

Edit: tra un po' mi viene il dubbio che abbiano esaurito pure gli Sky Q visto il grande successo.

[Ray83]

Però adesso siamo quasi al livello che ti sbattono il telefono in faccia, non rispondono, non richiamano...

Contattali via chat. Se trovi l'operatore giusto potresti risolvere.

[Papu]

Io e alcuni di voi qui ci siamo fatti dei film...
Azzeriamo tutto.

Stamattina provo a contattare l'unico grande centro Sky di zona e gli installatori sono gestiti da loro!
Persona gentile e disponibile, gli do il codice cliente e non gli risulto in lista. Da Sky non gli è arrivato nulla!
Dal codice cliente ha visto anche i miei numeri di telefono e ha detto che su quello non ci sono problemi, se non mi avesse trovato su uno avrebbe provato sull'altro.

Mi da un numero per chiamare Sky ma alla fine mi dirottano sullo stesso 02 per gli abbonati +10 dove c'è un po' da aspettare. Stavolta faccio la voce 3, altre richieste. Parlo con l'operatrice, si informa e mi fa aspettare, poi mi dice che i precedenti ordini erano stati inseriti ma non erano andati a buon fine. 15 giorni fa la registrazione vocale, dopo 5 giorni richiamo e mi rimandano il contratto per e-mail. Oggi che e' la terza volta, nuova registrazione vocale e mi rassicura che stavolta e' tutto a posto.

Ora lascio il cellulare sempre acceso e qualcuno e' sempre a casa se chiamano sul fisso. Gli do due giorni e se non si fa vivo nessuno chiamo direttamente il centro Sky per sapere se finalmente hanno il mio ordine.

La colpa è di Sky ma per me acqua passata se stavolta si muove veramente qualcosa.
Poi se per scusarsi mi regalano il pack Famiglia, non dico di no. E lo scrivo perché ci leggono e con un po' di impegno ormai sanno anche chi sono (quello che li scassa).

[Burchio]

SKY HAI UN PROBLEMA...SPENGI E RIACCENDI

non stanno registrando tutte le richieste che vengono fatte di qualunque genere esse siano...in palla più totale. quando c'era l'incendio filava tutto + liscio

[ERCOLINO]

SKY HAI UN PROBLEMA...SPENGI E RIACCENDI

non stanno registrando tutte le richieste che vengono fatte di qualunque genere esse siano...in palla più totale. quando c'era l'incendio filava tutto + liscio

Stanno facendo un grande casino e sinceramente ste cose mi fanno inc... che non hai idea.

[Papu]

Ho avuto due giorni ricchi di impegni e soprattutto mi e' arrivato lo Sky Q Platinum!
Quindi ho dedicato anche qualche ora a quello, visto l'euforia iniziale da giocattolo nuovo.

Devo ringraziare l'ultima operatrice di Sky che dopo una quindicina di giorni ha sbloccato il tutto. E poi il centro Sky di zona che mi ha dato la dritta giusta prima, ha avvisato subito il tecnico dopo, e l'installatore che è stato veloce in tutti i sensi. Li ringrazio per la cordialità ed efficienza che mi auguro abbiano tutti gli abbonati Sky fin da subito. Nel mio caso sbloccatosi il tutto, ho avuto lo Sky Q in un giorno e mezzo, nonostante sia in un paese un po' fuori mano.

Il mio problema non era che non riuscivano a rintracciarmi, ma come consigliavate già voi, non è male fin da subito controllare che siano aggiornati i recapiti telefonici sul fai da te. Il centro Sky ha detto che non hanno problemi a rintracciarmi ai numeri fissi e mobili che vedono anche loro dal codice cliente, ma poi il tecnico mi ha sempre chiamato sul cellulare.

A me è finita bene e si può anche chiudere la discussione.

[aihcnim]

Ahh finalmente,benvenuti anche tu nel club dello Sky Q

[Papu]

Grazie, sono soddisfatto e non mi pesano troppo alcune mancanze e differenze dal myskyhd, ma sarò più specifico nelle varie discussioni dedicate.

[Papu]

Aggiungo qui, il tecnico mi ha cambiato direttamente la smartcard, una 0003 di un po' di anni, con una nuova 0004.

E mi ha lasciato il myskyhd modello BSkyB DRX 892 di circa 7 anni con la vecchia smartcard. Non me ne farò nulla, ma mi ha detto di non buttarlo nel caso Sky lo volesse ancora indietro a fine abbonamento.