Disconoscimento di un abbonamento

Buonasera, volevo chiedere se qualcuno di voi conosceva la procedura di disconoscimento e disattivazione di un abbonamento.
Chiedo perché sono venuto al corrente del fatto che la madre di una mia amica è risultata titolare di due abbonamenti allo stesso nome ma con due metodi di pagamento diversi uno le veniva addebitato su carta di credito (e riceveva la bolletta a casa) e uno su conto corrente (di questo non è mai arrivato nulla), uno attivato nel 2004 e uno nel 2014.
Lei di questo secondo abbonamento (2014) non ne sapeva nulla.
Avete per caso qualche idea per la quale questo abbonamento possa essere stato attivato e se si possa in qualche modo richiedere un rimborso, dato che questo secondo abbonamento non mai stato utilizzato.
Mi affido a voi perché non saprei da chi altro chiedere.

Questa mi mancava!
Non ho idea se esista una procedura specifica per queste situazioni e se gli anni trascorsi possano aver innescato una sorta di “prescrizione”.
Hai già provato a contattare Sky per chiedere chiarimenti?
Possibile che fino ad oggi nessuno se ne sia accorto?
Alla peggio, resta valida la possibilità di fare denuncia alle autorità e ricorrere ad organi quali Corecom e Agcom.
In bocca al lupo!