Sky q reset

Buongiorno,sapreste indicarmi dove trovare una procedura di reset per lo sky q platinum?ho gia' provato a togliere corrente,ma quando lo schermo diventa nero premendo il tasto home non succede nulla,il led resta arancio e la q continua a lampeggiare,ho gia' provato a premere direttamente il tasto sul decoder e a riassociare il telecomando ma nulla,grazie x l aiuto

Reset in che senso?riportandolo ai dati di fabbrica?

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Anche cambiando sia cavo hdmi che porta hdmi del televisore rimane nero?