Buonasera a tutti, chiedo a voi sperando ci sia qualcuno che possa capire il mio problema e capire come muovermi. Sono un utente Sky che per problemi tecnici il 18 febbraio scorso ha inviato disdetta, dato che nè il servizio clienti nè ben due Sky Center sono riusciti a risolvere il problema.
In data 17 marzo, dopo un mese di silenzio dalla mia PEC, mi ha chiamato un'operatrice che mi ha fatto recedere dalla disdetta, facendomi fare due registrazioni telefoniche nelle quali annullavo la disdetta appunto, mantenendo gli sconti per i successivi 12 mesi, senza però il pacchetto Famiglia (quindi solo Sky + Sport + Cinema) e l'invio del tecnico Sky Expert gratuito a casa nelle successive 24/48 ore.
Ovvio dire che, se sono qua, non si è fatto vivo nessuno....ma al contempo il listino nella sezione MySky è passato a prezzo pieno, senza sconti, e io continuo a non vedere nulla.
Venerdì scorso, 26 marzo, ricontatto tramite la mail di disdetta per farmi richiamare un'operatrice, la quale mi dice che la settimana prima l'intervento non è stato inserito e neanche il contratto (ma come faccio a vedere il listino a prezzo pieno, meno il pacchetto Famiglia?) e che bisogna registrare nuovamente e richiedere di nuovo lo Sky Expert che, su Milano, mi garantiva l'intervento almeno per l'appuntamento in giornata (venerdì) e che comunque mi avrebbe chiamato lei domenica quando sarebbe stata di turno per vedere se era andato in porto o meno.
Anche qui, tecnico zero e operatrice sparita. Quindi oggi tramite sempre il link della disdetta....parentesi, perchè io non riesco a chiamare Sky...qualunque numero faccia, mi riconosce come utente Sky HomePack e mi inoltra alla parte fastweb che ormai è rimasta solo mobile, ma io non sono più cliente Fastweb da due anni....chiusa parentesi...
.....richiamo un'operatrice che mi dice che il contratto è ripartito il 26 marzo u.s., che lo Sky Expert non sa.....che ho il prezzo pieno perchè con contratto nuovo non ho più sconti, ma che posso recedere entro i 14 giorni per l'articolo 52.
Bene, oggi ho mandato disdetta nuovamente per l'articolo 52.....ma quindi OVVIAMENTE non pago più la penale del primo contratto, sconti non fruiti, se sto facendo disdetta di questo altro nuovo..?
Ma comunque sia quel che voglio io non sarebbe neanche disdire...vorrei a questo punto mantenere il mio abbonamento con gli sconti e un tecnico che mi risolve il problema (che non è dell'impianto....) tutto qua....sarei disposto anche a passare a Sky via internet ma le migrazioni sono bloccate mi dicono, e comunque io dal 4 febbraio pago e non vedo nulla.
Avete idee? Grazie.
In data 17 marzo, dopo un mese di silenzio dalla mia PEC, mi ha chiamato un'operatrice che mi ha fatto recedere dalla disdetta, facendomi fare due registrazioni telefoniche nelle quali annullavo la disdetta appunto, mantenendo gli sconti per i successivi 12 mesi, senza però il pacchetto Famiglia (quindi solo Sky + Sport + Cinema) e l'invio del tecnico Sky Expert gratuito a casa nelle successive 24/48 ore.
Ovvio dire che, se sono qua, non si è fatto vivo nessuno....ma al contempo il listino nella sezione MySky è passato a prezzo pieno, senza sconti, e io continuo a non vedere nulla.
Venerdì scorso, 26 marzo, ricontatto tramite la mail di disdetta per farmi richiamare un'operatrice, la quale mi dice che la settimana prima l'intervento non è stato inserito e neanche il contratto (ma come faccio a vedere il listino a prezzo pieno, meno il pacchetto Famiglia?) e che bisogna registrare nuovamente e richiedere di nuovo lo Sky Expert che, su Milano, mi garantiva l'intervento almeno per l'appuntamento in giornata (venerdì) e che comunque mi avrebbe chiamato lei domenica quando sarebbe stata di turno per vedere se era andato in porto o meno.
Anche qui, tecnico zero e operatrice sparita. Quindi oggi tramite sempre il link della disdetta....parentesi, perchè io non riesco a chiamare Sky...qualunque numero faccia, mi riconosce come utente Sky HomePack e mi inoltra alla parte fastweb che ormai è rimasta solo mobile, ma io non sono più cliente Fastweb da due anni....chiusa parentesi...
.....richiamo un'operatrice che mi dice che il contratto è ripartito il 26 marzo u.s., che lo Sky Expert non sa.....che ho il prezzo pieno perchè con contratto nuovo non ho più sconti, ma che posso recedere entro i 14 giorni per l'articolo 52.
Bene, oggi ho mandato disdetta nuovamente per l'articolo 52.....ma quindi OVVIAMENTE non pago più la penale del primo contratto, sconti non fruiti, se sto facendo disdetta di questo altro nuovo..?
Ma comunque sia quel che voglio io non sarebbe neanche disdire...vorrei a questo punto mantenere il mio abbonamento con gli sconti e un tecnico che mi risolve il problema (che non è dell'impianto....) tutto qua....sarei disposto anche a passare a Sky via internet ma le migrazioni sono bloccate mi dicono, e comunque io dal 4 febbraio pago e non vedo nulla.
Avete idee? Grazie.