maresca
Digital-Forum Senior Master
- Registrato
- 14 Agosto 2006
- Messaggi
- 1.485
Ho acquistato da Gamestop l'abbonamento annuale da 99€.
Ho inserito il codice nel mio account Dazn e l'ho riscattato correttamente. Un messaggio diceva che entro 2 ore la scadenza del mio abbonamento sarebbe stata aggiornata.
Dopo vari giorni di attesa in cui nulla si è aggiornato, contatto l'assistenza clienti che mi dice che non risulta alcun codice attivato sul mio account.
Il codice è sparito nel nulla. Ovviamente è un problema di Dazn, ma ovviamente a loro non frega nulla.
Mi dicono di inviare via mail la fattura di acquisto e il codice in questione in modo da fare ulteriori verifiche.
Non si fanno più sentire.
Se provo a ricontattarli in chat, l'assistente virtuale dice che non sono disponibili operatori (a qualsiasi orario provo).
Volevo fare contestazione tramite Agcom, ma Dazn è l'unica società di telecomunicazioni che non aderisce a questo servizio.
Nelle loro condizioni contrattuali dicono di rivolgersi al sistema delle controversie creato dalla Commissione Europea.
Provo pure questo sistema, Dazn risulta avere sede legale in UK e non essendo parte dell'UE non è possibile avviare la controversia.
In passato con Sky ho avuto vari problemi ma almeno era una società italiana e ho sempre risolto con raccomandate, PEC o corecom. Dazn invece è una società fantasma, non ha un call center, ha una chat che non funziona e non ha alcun metodo per aprire controversie.
Ho inserito il codice nel mio account Dazn e l'ho riscattato correttamente. Un messaggio diceva che entro 2 ore la scadenza del mio abbonamento sarebbe stata aggiornata.
Dopo vari giorni di attesa in cui nulla si è aggiornato, contatto l'assistenza clienti che mi dice che non risulta alcun codice attivato sul mio account.
Il codice è sparito nel nulla. Ovviamente è un problema di Dazn, ma ovviamente a loro non frega nulla.
Mi dicono di inviare via mail la fattura di acquisto e il codice in questione in modo da fare ulteriori verifiche.
Non si fanno più sentire.
Se provo a ricontattarli in chat, l'assistente virtuale dice che non sono disponibili operatori (a qualsiasi orario provo).
Volevo fare contestazione tramite Agcom, ma Dazn è l'unica società di telecomunicazioni che non aderisce a questo servizio.
Nelle loro condizioni contrattuali dicono di rivolgersi al sistema delle controversie creato dalla Commissione Europea.
Provo pure questo sistema, Dazn risulta avere sede legale in UK e non essendo parte dell'UE non è possibile avviare la controversia.
In passato con Sky ho avuto vari problemi ma almeno era una società italiana e ho sempre risolto con raccomandate, PEC o corecom. Dazn invece è una società fantasma, non ha un call center, ha una chat che non funziona e non ha alcun metodo per aprire controversie.
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