Salve a tutti,
non so se sia successo già a qualcuno e sinceramente non saprei proprio come cercare l'argomento, spero che qualcuno possa dirmi la sua.
Fatto sta che Fastweb, con cui ho telefono ed internet a casa, da dicembre non mi ha più fatturato nè addebbitato le mensilità sul conto, salvo svegliarsi la settimana scorsa e fatturarli tutti insieme.
Quando mi sono reso conto che c'era qualcosa che non andava, ho mandato una pec a gennaio richiedendo che riprendessero a fatturare. Nessuna risposta.
Nel frattempo ho chiamato spesso per sapere cosa fosse successo ed una operatrice dall'Albania mi ha detto che era un problema che conoscevano e che stavano risolvendo (ci hanno messo SOLO 5 mesi!) e che si sarebbero fatti vivi loro.
Li ho chiamati a seguito di questa fattura e mi hanno detto di non poterla rateizzare perchè sotto i 200€.
Mi chiedo, dunque, è legale saltare 5 faturazioni e poi mandarle tutte insieme come se nulla fosse? Il cliente in quanto parte debole del contratto, non dovrebbe essere tutelato? Dopotutto l'errore è dell'operatore, non il mio.
Certamente ho fruito del servizio ed è giusto che paghi, ma non è neanche giusto che in un periodo così delicato, questi facciano casini nel loro sistema di gestione poi pretendano dall'oggi al domani 5 mensilità non fatturate per colpa loro.
Grazie del vostro tempo e a chi vorrà rispondere.
non so se sia successo già a qualcuno e sinceramente non saprei proprio come cercare l'argomento, spero che qualcuno possa dirmi la sua.
Fatto sta che Fastweb, con cui ho telefono ed internet a casa, da dicembre non mi ha più fatturato nè addebbitato le mensilità sul conto, salvo svegliarsi la settimana scorsa e fatturarli tutti insieme.
Quando mi sono reso conto che c'era qualcosa che non andava, ho mandato una pec a gennaio richiedendo che riprendessero a fatturare. Nessuna risposta.
Nel frattempo ho chiamato spesso per sapere cosa fosse successo ed una operatrice dall'Albania mi ha detto che era un problema che conoscevano e che stavano risolvendo (ci hanno messo SOLO 5 mesi!) e che si sarebbero fatti vivi loro.
Li ho chiamati a seguito di questa fattura e mi hanno detto di non poterla rateizzare perchè sotto i 200€.
Mi chiedo, dunque, è legale saltare 5 faturazioni e poi mandarle tutte insieme come se nulla fosse? Il cliente in quanto parte debole del contratto, non dovrebbe essere tutelato? Dopotutto l'errore è dell'operatore, non il mio.
Certamente ho fruito del servizio ed è giusto che paghi, ma non è neanche giusto che in un periodo così delicato, questi facciano casini nel loro sistema di gestione poi pretendano dall'oggi al domani 5 mensilità non fatturate per colpa loro.
Grazie del vostro tempo e a chi vorrà rispondere.
