A marzo non mi è stato applicato lo sconto di 2 euro di SkyQ Plus. Ho telefonato al call center e mi hanno detto che c'era stato un errore tant'è che mi è arrivata una mail annunciandomi che ci sarebbe stato lo storno nella successiva fattura.
Nella fattura di Aprile non solo nessuno storno ma di nuovo i 2 euro in più!!! Allora ho cercato di scrivere una mail al contatta sky, ma seguendo il percorso nel fai date dall'assistenza mi veniva consentito o di telefonare o di entrare in chat. Non c'è stato verso di riuscire ad arrivare al form di invio della mail contatta sky.
Il paradosso è che ho chiamato di nuovo e da un call center albanese una tipa che non parlava nemmeno bene l'italiano mi diceva che lo storno risultava!!! Io insistevo per poter scrivere e dimostrare con le fatture, gli addebiti, lo screenshot della loro mail che non era così ma nulla da fare...
Entravo quindi in chat con un'altra operatrice che ribadiva che lo storno risultava eccome....
A questo punto per documentare che dicevano inesattezze mi sono fatto dare la pec e ho sporto reclamo allegando il tutto. Ora staremo a vedere ...
Ma come fa un cliente a dimostrare quello che subisce se neanche può più documentarlo con una mail??
Nella fattura di Aprile non solo nessuno storno ma di nuovo i 2 euro in più!!! Allora ho cercato di scrivere una mail al contatta sky, ma seguendo il percorso nel fai date dall'assistenza mi veniva consentito o di telefonare o di entrare in chat. Non c'è stato verso di riuscire ad arrivare al form di invio della mail contatta sky.
Il paradosso è che ho chiamato di nuovo e da un call center albanese una tipa che non parlava nemmeno bene l'italiano mi diceva che lo storno risultava!!! Io insistevo per poter scrivere e dimostrare con le fatture, gli addebiti, lo screenshot della loro mail che non era così ma nulla da fare...
Entravo quindi in chat con un'altra operatrice che ribadiva che lo storno risultava eccome....
A questo punto per documentare che dicevano inesattezze mi sono fatto dare la pec e ho sporto reclamo allegando il tutto. Ora staremo a vedere ...
Ma come fa un cliente a dimostrare quello che subisce se neanche può più documentarlo con una mail??