The_Reaper
Digital-Forum Junior
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Ciao a tutti, ho mandato pec per la disdetta del contratto Sky oltre un mese prima della scadenza naturale (01/03) e qualche giorno fa ho restituito decoder e scheda. Oggi mi ritrovo una fattura di €152,30 con scadenza 21/04, riferita ad una cosiddetta "Variazione e chiusura abbonamento" per "Addebito per Recesso Anticipato dei Servizi Scontati Fruiti". Nella fattura si parla pure della trattenuta della caparra (€60,00 ndr) da me versata in fase di firma del primo contratto.
Io ho dato disdetta ben oltre i 30 giorni previsti dalla legge, mantenendo le offerte attive fino all'ultimo giorno.
Ho chiesto delucidazioni ad un operatore, che, dopo un primo momento in cui giustificava l'addebito dicendomi che ho chiuso prematuramente l'abbonamento, mi ha chiesto scusa per l'errore da parte di Sky dicendo che avrebbe chiesto l'annullamento della fattura.
Dopo 4 anni passati benissimo con Sky, non mi aspettavo questo genere di errori grossolani da parte loro.
Secondo voi riavrò la caparra?
Io ho dato disdetta ben oltre i 30 giorni previsti dalla legge, mantenendo le offerte attive fino all'ultimo giorno.
Ho chiesto delucidazioni ad un operatore, che, dopo un primo momento in cui giustificava l'addebito dicendomi che ho chiuso prematuramente l'abbonamento, mi ha chiesto scusa per l'errore da parte di Sky dicendo che avrebbe chiesto l'annullamento della fattura.
Dopo 4 anni passati benissimo con Sky, non mi aspettavo questo genere di errori grossolani da parte loro.
Secondo voi riavrò la caparra?