Canale non incluso in abbonamento

Buonasera...

Cronologia:
Abbonamento nr.1: a mio nome, sky q back con parabola
Improvvisamente da dicembre 2020 sky q non funziona piu, non vedo piu sky tv
Dopo due mesi di continue segnalazioni senza risoluzione un operatore mi invita a chiudere abbonamento e riparire con nome mia moglie
Disperato procedo

Abbonamneto nr. 2, nome mia moglie, sky q fibra
Funziona tutto
Chiedo passaggio a sky q con parabola
Dopo installazione sky tv e sky hd "non inclusi in abbonamento" ...chiaramente lo erano
Hanno aperto altra segnalazione ma non credo saranno in grado di risolvere

...devo andare a Lourdes o problemi simili sono gia capitati? Come posso uscirne senza emulare Michela Douglas in "un giorno di ordinaria follia?"

Grazie

Marco

Ciao se non sei interessato alla registrazione dei canali e visto che avevi preso sky q fibra, ti consiglio now tv.
Attualmente c'è una promozione tutto compreso a 19,90.