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marcus16

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Sky non tiene ai propri clienti. Per errore ho acquistato il pass sport, appena mi sono accorto dell'errore ho subito contattato l'assistenza tramite chat, chiedendo appunto il recesso e il rimborso. mi e' stato detto che non era fattibile in quanto l'avevo acquistato su smart stick tramite telecomando . A maggior ragione dico io , e' stato proprio un errore. Mi sembra assurdo
 
Sky non tiene ai propri clienti. Per errore ho acquistato il pass sport, appena mi sono accorto dell'errore ho subito contattato l'assistenza tramite chat, chiedendo appunto il recesso e il rimborso. mi e' stato detto che non era fattibile in quanto l'avevo acquistato su smart stick tramite telecomando . A maggior ragione dico io , e' stato proprio un errore. Mi sembra assurdo
Era capitato anche a me anni fa facendo l'acquisto del pacchetto con la Stick , ho chiesto di annullare il tutto , mi hanno detto che bastava che quando arrivava il corriere di rifiutare la spedizione , dopo mi hanno rimborsato il tutto , ma si parla di anni fa
 
Marcus intendeva che ha acquistato il Pass Sport dall'app Now tramite Smart Stick, per il rimborso purtroppo varia da operatore a operatore.
 
Marcus intendeva che ha acquistato il Pass Sport dall'app Now tramite Smart Stick, per il rimborso purtroppo varia da operatore a operatore.

Esatto, infatti dovrebbero istruire i propri operatori a livello di amazon per intenderci. Ho sbagliato e ho contattato immediatamente , doveva subito capire e rimborsare adesso non faro' altro che s*******rli. Tra l'altro l'operatrice mi ha detto diaspettare una mail dalla direzione, sono possati 3 gg ancora nulla.
 
Esatto, infatti dovrebbero istruire i propri operatori a livello di amazon per intenderci. Ho sbagliato e ho contattato immediatamente , doveva subito capire e rimborsare adesso non faro' altro che s*******rli. Tra l'altro l'operatrice mi ha detto diaspettare una mail dalla direzione, sono possati 3 gg ancora nulla.

Verifica nello storico assistenza, troverai la chat con l'operatore, selezionala e in fondo troverai un eventuale risposta. Prova ad usare firefox come browser perchè con gli altri dà problemi attualmente
 
Verifica nello storico assistenza, troverai la chat con l'operatore, selezionala e in fondo troverai un eventuale risposta. Prova ad usare firefox come browser perchè con gli altri dà problemi attualmente

sono andato a vedere c'e scritto "in corso" evidentemente ancora non e' stata valutata
 
Sky non tiene ai propri clienti. Per errore ho acquistato il pass sport, appena mi sono accorto dell'errore ho subito contattato l'assistenza tramite chat, chiedendo appunto il recesso e il rimborso. mi e' stato detto che non era fattibile in quanto l'avevo acquistato su smart stick tramite telecomando . A maggior ragione dico io , e' stato proprio un errore. Mi sembra assurdo
Essendo un acquisto a distanza, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 gg.
Solitamente il diritto di recesso si esercita inviando una raccomandata o una PEC ma le condizioni contrattuali di Now dicono così:

"2.2 Diritto di recesso
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.lgs. n. 206/05 e successive modifiche), in caso di Abbonamento stipulato fuori dai locali commerciali e di contratto a distanza, potrai esercitare il diritto di recesso dall’Abbonamento NOW entro 14 (quattordici) giorni dalla data di attivazione del Servizio. Per esercitare il recesso dovrai accedere alla sezione My Account del sito nowtv.it e disattivare il rinnovo automatico."

Non importa che le condizioni parlino dell'intero abbonamento, il diritto di recesso si può applicare anche ad un solo pass.
Ti conviene chiedere in chat qual è la forma corretta per esercitarlo.
 
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Essendo un acquisto a distanza, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 gg.
Solitamente il diritto di recesso si esercita inviando una raccomandata o una PEC ma le condizioni contrattuali di Now dicono così:

"2.2 Diritto di recesso
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.lgs. n. 206/05 e successive modifiche), in caso di Abbonamento stipulato fuori dai locali commerciali e di contratto a distanza, potrai esercitare il diritto di recesso dall’Abbonamento NOW entro 14 (quattordici) giorni dalla data di attivazione del Servizio. Per esercitare il recesso dovrai accedere alla sezione My Account del sito nowtv.it e disattivare il rinnovo automatico."

Non importa che le condizioni parlino dell'intero abbonamento, il diritto di recesso si può applicare anche ad un solo pass.
Ti conviene chiedere in chat qual è la forma corretta per esercitarlo.
ok grazie, ci guardo...poteva dirmelo direttamente la tipa in chat, visto che gli ho chiesto appunto il recesso....sempre peggio
 
Sul mio account now , non visualizzo correttamente le pagine assistenza e storico assistenza , visualizzo una nuvola con scritto salesforce che sarebbe il loro servizio di assistenza su cui si appoggiano a livello di piattaforma, ho segnalato da mesi di sistemare la visualizzazione di queste pagine ma ancora non lo risolvono sul mio account, hanno davvero un assistenza pessima
 
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