Buongiorno a tutti,
Ieri mattina ricevo una mail da sky id nella quale mi si informava che la mia email era stata modificata e mi si invitava a contattarli qualora non fossi stato io ad eseguire tale operazione.
Dato che con la modifica non c'entravo nulla, dopo aver appurato che effettivamente era stato inserito un indirizzo email a me sconosciuto, contatto, con difficoltà, sky, per segnalare la cosa.
Sempre con difficoltà, dopo oltre 30 minuti di attesa, l'operatore riesce a ripristinare la mia email come email di riferimento.
Circa 1 ora dopo riesco ad accedere nuovamente al mio faidate e mi accorgo che è stato aggiunto al mio abbonamento il pacchetto intrattenimento plus, con netflix e famiglia, per complessivi 15,50 euro di spesa mensile.
Provo la rimozione dall'app ma mi dà la possibilità di farlo solo dal 30 settembre.
Ricontatto sky, facendo presente la cosa, e che è collegato al furto di credenziali già segnalato, e l'operatrice dice di aver aperto una segnalazione ulteriore e che avrei ricevuto uno storno in fattura.
Secondo entrambe le operatrici, c'è qualcuno che si diverte ad ackerare i profili di loro clienti attivando indebitamente netflix al fine di usufruirne della visione.
Ora, conoscendo il servizio clienti Sky, posso stare sicuro o mi devo aspettare qualche sorpresa (al netto del furto delle credenziali che penso di aver risolto col ripristino email e cambio password)? Qualcuno ha avuto disavventure simili?
Ieri mattina ricevo una mail da sky id nella quale mi si informava che la mia email era stata modificata e mi si invitava a contattarli qualora non fossi stato io ad eseguire tale operazione.
Dato che con la modifica non c'entravo nulla, dopo aver appurato che effettivamente era stato inserito un indirizzo email a me sconosciuto, contatto, con difficoltà, sky, per segnalare la cosa.
Sempre con difficoltà, dopo oltre 30 minuti di attesa, l'operatore riesce a ripristinare la mia email come email di riferimento.
Circa 1 ora dopo riesco ad accedere nuovamente al mio faidate e mi accorgo che è stato aggiunto al mio abbonamento il pacchetto intrattenimento plus, con netflix e famiglia, per complessivi 15,50 euro di spesa mensile.
Provo la rimozione dall'app ma mi dà la possibilità di farlo solo dal 30 settembre.
Ricontatto sky, facendo presente la cosa, e che è collegato al furto di credenziali già segnalato, e l'operatrice dice di aver aperto una segnalazione ulteriore e che avrei ricevuto uno storno in fattura.
Secondo entrambe le operatrici, c'è qualcuno che si diverte ad ackerare i profili di loro clienti attivando indebitamente netflix al fine di usufruirne della visione.
Ora, conoscendo il servizio clienti Sky, posso stare sicuro o mi devo aspettare qualche sorpresa (al netto del furto delle credenziali che penso di aver risolto col ripristino email e cambio password)? Qualcuno ha avuto disavventure simili?
