• Non sono ammesse registrazioni con indirizzi email temporanei usa e getta

Richiesta sostituzione Smart Card

stelvius18

stelvius18

Digital-Forum Senior
Registrato
10 Maggio 2010
Messaggi
277
Salve
nel mese di aprile ho richiesto tramite il call center la sostituzione della smart card in quanto mio figlio piccolino me l'ha spaccata per gioco.
Dopo 2-3 giorni me la spediscono, ma ahime il pacchetto torna indietro perchè mia suocera non accetta il pacchetto.
Da li inizia l'odissea.
Ad oggi 25 agosto sono quasi 5 mesi che non ho la visione di sky. Fortunatamente mi hanno stornato tutte le fatture.
Ma il problema piu grave è che nonostante le innumerevoli chiamate al call center, non sono in grado di inviarmi la smart card.
Come mi suggerite di muovermi? ps. ho già inviato disdetta che diventerà efficace il 30 agosto, anche se in realtà non voglio rinunciare a sky, ho solo bisogno della scheda per vedere...
 
Che casino, quindi se uno non era a casa quando passava il corriere succedeva tutto quello?
 
Adesso sarà ancora più difficile con la disdetta in corso

Prova con la PEC di Sky
 
innanzitutto ritira subito la disdetta altrimenti il 30 agosto ti chiudono il contratto ed entri nel periodo di free vision e poi è un casino con le reconnection.

sollecita via PEC l’invio della smart card, spiegando il tuo problema, in caso prova a recarti anche in un centro Sky e vedi se loro riescono a dartela.
 
scusa non facevi prima ad andare in uno sky service? te la lasciavano direttamente!
 
albert ha scritto:
innanzitutto ritira subito la disdetta altrimenti il 30 agosto ti chiudono il contratto ed entri nel periodo di free vision e poi è un casino con le reconnection.

sollecita via PEC l’invio della smart card, spiegando il tuo problema, in caso prova a recarti anche in un centro Sky e vedi se loro riescono a dartela.
Clicca per espandere...

ok anche io avevo pensato a ritirare la disdetta.
Ma mi chiedevo dopo aver ottenuto la scheda, posso reinviare disdetta per ottenere uno sconto maggiore sul mio abbonamento?
 
stelvius18 ha scritto:
ok anche io avevo pensato a ritirare la disdetta.
Ma mi chiedevo dopo aver ottenuto la scheda, posso reinviare disdetta per ottenere uno sconto maggiore sul mio abbonamento?
Clicca per espandere...

no, per ottenere uno sconto devi passare al nuovo listino Sky Smart, offerte di retention/reconnection ad personam in seguito alla disdetta non ne fanno più, o meglio ti propongono solo il passaggio a Smart, quindi mandare disdetta non ha senso, visto che lo si può fare anche con contratto a regime.
 
albert ha scritto:
no, per ottenere uno sconto devi passare al nuovo listino Sky Smart, offerte di retention/reconnection ad personam in seguito alla disdetta non ne fanno più, o meglio ti propongono solo il passaggio a Smart, quindi mandare disdetta non ha senso, visto che lo si può fare anche con contratto a regime.
Clicca per espandere...

se revoco la disdetta,
posso cmq re-inviarla in qualsiasi momento oppure mi lego a loro per altri 12 mesi?


.
 
stelvius18 ha scritto:
no perchè mi hanno detto
che allo sky service fanno cambio scheda solo se è smagnetizzata.

nel caso sia rotta, la deve inviare sky
Clicca per espandere...
No non è vero, a dei mio conoscenti l'hanno cambiata perchè rotta da un lato.Comunque non è la prassi per cambiere la smart card,oltretutto con darla indietro perdi giorni di visione invece se la cambi da uno sky service te la danno immediatamente.Io avrei interrotto da subito i pagamenti finche non ti davano la nuova.Dovevi forse dire,non mi funziona senza dire rotta mangiata ecc.
 
stelvius18 ha scritto:
se revoco la disdetta,
posso cmq re-inviarla in qualsiasi momento oppure mi lego a loro per altri 12 mesi?


.
Clicca per espandere...

mantenendo il tuo attuale abbonamento sì, ti vincoli per altri 12 mesi perché il 1º settembre, immagino, si rinnova il contratto.

se passi a listino Smart ti vincoli per altri 18 mesi.
 
alexsandro31 ha scritto:
No non è vero, a dei mio conoscenti l'hanno cambiata perchè rotta da un lato.Comunque non è la prassi per cambiere la smart card,oltretutto con darla indietro perdi giorni di visione invece se la cambi da uno sky service te la danno immediatamente.Io avrei interrotto da subito i pagamenti finche non ti davano la nuova.Dovevi forse dire,non mi funziona senza dire rotta mangiata ecc.
Clicca per espandere...

infatti
 
Devi accedere o registrarti per poter rispondere.
Indietro
Alto Basso