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In Rilievo Nuovo Sky Q via internet (Versione Sw QS018.013.00P del 16/02/2024)

Federico1701 ha scritto:
Ho un problema da alcuni giorni con l'ondemand di Sky, su molti programmi, quando faccio li partire il programma mi appare l'errore "per vedere questo programma il tuo sky Q deve essere connesso ad internet" o un'altro errore è "questo programma non è presente sul tuo %1" (che è un messaggio senza senso), l'assistenza ha fatto mezz'ora a dirmi di staccare e riattacre la corrente, il modem...ma ovviamente non è cambiato niente e in più non mi hanno più risposto...
Cosa posso fare? al momento mi trovo con un ondemand monco su cui si vedono solo alcuni programmi
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Ho provato anche a fare il reset di fabbrica del decoder ma non cambia niente e adesso ho notato che non ci sono neanche più tutti i contenuti National Geographic….quegli incompetenti dell’assistenza ne sanno meno di me dato che mi hanno detto di cambiare risoluzione al download, peccato che avendo la versione senza Hdd il download non avvenga neanche, adesso in chat non mi rispondono neanche più
 
Federico1701 ha scritto:
Ho provato anche a fare il reset di fabbrica del decoder ma non cambia niente e adesso ho notato che non ci sono neanche più tutti i contenuti National Geographic….quegli incompetenti dell’assistenza ne sanno meno di me dato che mi hanno detto di cambiare risoluzione al download, peccato che avendo la versione senza Hdd il download non avvenga neanche, adesso in chat non mi rispondono neanche più
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Hai provato a spegnere e riaccendere il router?
 
Nuovo Sky Q via internet (Versione Sw QS008.004.00P del 24/06/2022)

Federico1701 ha scritto:
Ho provato anche a fare il reset di fabbrica del decoder ma non cambia niente e adesso ho notato che non ci sono neanche più tutti i contenuti National Geographic….quegli incompetenti dell’assistenza ne sanno meno di me dato che mi hanno detto di cambiare risoluzione al download, peccato che avendo la versione senza Hdd il download non avvenga neanche, adesso in chat non mi rispondono neanche più
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Leggo in altro post che i contenuti NG sono stati eliminati anche da NOW. Non è problema tecnico del tuo Sky Q
 
Federico1701 ha scritto:
Si quella era una cosa in più ma nell'altra discussione qualcuno ha già segnalato a Sky e stanno sistemando, il problema col mio Sky Q però è sugli altri contenuti on demand
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ci saranno movimenti strani sui server di sky e ondemand spesso salta riportando il messaggio di mancata connessione internet perchè semplicemente i decoder non comunicano proprio con sky e danno quell'errore anche in presenza di rete.
noi non possiamo farci niente.

anche io ieri sera ho acceso mi sono spostato su westworld è partito attendi... poi decoder sconnesso, ho controllato solo di avere linea fibra e dopo qualche minuto è tornato tutto funzionante
 
Burchio ha scritto:
ci saranno movimenti strani sui server di sky e ondemand spesso salta riportando il messaggio di mancata connessione internet perchè semplicemente i decoder non comunicano proprio con sky e danno quell'errore anche in presenza di rete.
noi non possiamo farci niente.

anche io ieri sera ho acceso mi sono spostato su westworld è partito attendi... poi decoder sconnesso, ho controllato solo di avere linea fibra e dopo qualche minuto è tornato tutto funzionante
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Si ma è da più di una settimana che non va, ho chattato poco fa con un altro operatore ma come il suo collega dopo un po’ di prove senza risultato abbandona la chat… scandalosi
 
Stefano.76 ha scritto:
Scusa, quali sono le serie che non riesci a vedere su ondemand?
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Tra quelle che stavo guardando ad esempio "Il giro del mondo a piedi" di Discovery Channel, "spedizione impossibili" di Blaze, ma anche tante altre cose che ho provato a far partire per prova, l'ho notato soprattutto si contenuti di editori esterni come Discovery, Blaze,Crime investigation...
L'ultima operatrice con cui ho chattato ha detto che ha aperto una segnalazione che in teoria posso vedere sul fai da te ma che in realtà non c'è...
 
Federico1701 ha scritto:
Tra quelle che stavo guardando ad esempio "Il giro del mondo a piedi" di Discovery Channel, "spedizione impossibili" di Blaze, ma anche tante altre cose che ho provato a far partire per prova, l'ho notato soprattutto si contenuti di editori esterni come Discovery, Blaze,Crime investigation...
L'ultima operatrice con cui ho chattato ha detto che ha aperto una segnalazione che in teoria posso vedere sul fai da te ma che in realtà non c'è...
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Allora ho provato a guardare il giro del mondo a piedi, mancano ep. 1 e 3, se esco e entro con continua s1:e2 mi dà errore con si è verificato un problema tecnico e prova più tardi, se entro con guarda dall’inizio e non mi dà errore. Spedizione impossibili ci sono tutti gli episodi dall’1 al 6 anche questo si deve per forza guardare dall’inizio, se si guarda con continua dà errore.
 
Ho provato in tutti i modi ma non va, sia da continua a guardare che dall'inizio, mi ha fatto fare anche il reset del modem ma niente.
Se non risolvono nei prossimi giorni chi posso contattare?
 
Federico1701 ha scritto:
Ho provato in tutti i modi ma non va, sia da continua a guardare che dall'inizio, mi ha fatto fare anche il reset del modem ma niente.
Se non risolvono nei prossimi giorni chi posso contattare?
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Prova a portare il decoder al centro Sky oppure prova a chiamare il numero verde 800922305 se non hai chiamato con questo numero.
 
Problema risolto in parte, infatti adesso i contenuti si vedono ma solo in SD, cosa che succede da quando ho Sky per tutti i contenuti che ho visto ondemand di Discovery channel, History e Blaze, non dà neanche la possibilità di scegliere la risoluzione, parte da solo in SD, anche a voi?
 
Federico1701 ha scritto:
Problema risolto in parte, infatti adesso i contenuti si vedono ma solo in SD, cosa che succede da quando ho Sky per tutti i contenuti che ho visto ondemand di Discovery channel, History e Blaze, non dà neanche la possibilità di scegliere la risoluzione, parte da solo in SD, anche a voi?
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Guarda io non ho fatto caso, ieri provando a guardare il giro del mondo a piedi il logo Discovery channel sembra in sd.
 
Sempre l'altro giorno quando ho chattato con l'operatore per il problema che avevo descritto ho anche tentato di fare una richiesta un po' strana: se fosse possibile sostituire il mio decoder Sky q via internet piccolo col modello precedente dotato di hard disk e con le funzioni avanzate che sappiamo; certo di un NO sono rimasto stupito quando l'operatore mi ha risposto "posso provare a fare la richiesta", gli ho chiesto più volte se fosse una cosa fattibile dato che mi sembrava abbastanza strana e lui ha ribadito il suo SI, ha poi detto che oggi o domani mi contatteranno telefonicamente per definire la cosa.
Sinceramente ho parecchi dubbi al riguardo, sia sulle modalità di questa cosa che sull'eventuale cifra che potranno spararmi...staremo a vedere, vi terrò aggiornati
 
Federico1701 ha scritto:
Sempre l'altro giorno quando ho chattato con l'operatore per il problema che avevo descritto ho anche tentato di fare una richiesta un po' strana: se fosse possibile sostituire il mio decoder Sky q via internet piccolo col modello precedente dotato di hard disk e con le funzioni avanzate che sappiamo; certo di un NO sono rimasto stupito quando l'operatore mi ha risposto "posso provare a fare la richiesta", gli ho chiesto più volte se fosse una cosa fattibile dato che mi sembrava abbastanza strana e lui ha ribadito il suo SI, ha poi detto che oggi o domani mi contatteranno telefonicamente per definire la cosa.
Sinceramente ho parecchi dubbi al riguardo, sia sulle modalità di questa cosa che sull'eventuale cifra che potranno spararmi...staremo a vedere, vi terrò aggiornati
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Vuoi passare da Sky Q via internet a Sky Q via satellite?
 
Stefano.76 ha scritto:
Vuoi passare da Sky Q via internet a Sky Q via satellite?
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No, io volevo rimanere con Sky q via internet ma avere il decoder vecchio che davano fino a settembre con Hdd.
Mi ha appena chiamato l’operatore che ne sa meno di me e mi ha detto che l’unico modo sarebbe passare al satellite con un costo di 49€ per il montaggio della parabola o in alternativa secondo lui dovrei chitare gli Sky service e vendere se in magazzino hanno ancora un decoder con hard disk da darmi.
49€ non sono tanti per passare alla parabola, che comunque avrebbe altri vantaggi, ma secondo voi poi ci sarebbero dei costi nascosti?
 
Federico1701 ha scritto:
No, io volevo rimanere con Sky q via internet ma avere il decoder vecchio che davano fino a settembre con Hdd.
Mi ha appena chiamato l’operatore che ne sa meno di me e mi ha detto che l’unico modo sarebbe passare al satellite con un costo di 49€ per il montaggio della parabola o in alternativa secondo lui dovrei chitare gli Sky service e vendere se in magazzino hanno ancora un decoder con hard disk da darmi.
49€ non sono tanti per passare alla parabola, che comunque avrebbe altri vantaggi, ma secondo voi poi ci sarebbero dei costi nascosti?
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I prezzi nascosti penso di no, se vuoi puoi andare a vedere sul sito di Sky tutti prezzi dell’abbonamento Sky Q via satellite. Se hai il balcone puoi montarla tu, anni fa ho montato io la parabola non è difficile.
 
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