Io ho lavorato anni in servizio di assistenza, sono stato tra i primi a scrivere che come sondaggio non ha valore statistico, però attenzione. E' vero, chi solitamente si lamenta, è una minoranza rispetto alle persone a cui le cose vanno bene, ma in generale le lamentele sono perchè non si ritiene un servizio (ristorante, hotel, bene, quello che volete) adeguato alle aspettative al momento di acquisto. Qui non si tratta di un lamentarsi per questo motivo, qui il servizio non va proprio, manca.
Sono due cose molto diverse, io sono stato onesto a dire che le partite non si sono interrotte, ma era un continuo cambio di definizione, colori che quindi cambiavano, squadrettamenti, anche il mio caso non è qualità del servizio, e assenza di servizio, perchè se devo ascoltare la partita, mi evito di pagare 30€ e accendo la radio. Il minimo di qualità deve esser garantito.
Quindi no si possono paragonare le lamentele generiche a questo caso. Anche fossimo un 1% non esiste che DAZN, LEGA, o enti preposti avallino la linea che se anche ho internet sufficiente, non goda del servizio con il il minimo di decenza della visione, e che se non va non si intervenga con eventuali rimborsi o ristori.
Io litigavo in continuazione con clienti che mi dicevano, non mi piace la cucina di questo hotel, e io, mi spiace non posso farci niente, farò presente. Al 98% andava bene, magari non lo riteneva ottimo, ma sufficiente e la pancia era piena. Qui non è la stessa cosa, qui manca il servizio. Parlare di quanti sono quelli a cui non va è secondario, in quanto non parliamo di due gatti, ma di migliaia (seppur una minoranza) di utenti.
