Ciao a tutti,
mi scuso se nel caso sono in off-topic, ma nonostante la cessazione del servizio SKY continua a voler prendermi soldi ingiustamente, tralascio che mi sta addebitando mesi dove il mio contratto è cessato, ma arrivo al punto.
La scorsa settimana ho riconsegnato i due decoder che avevo e al momento della riconsegna l'operatrice dello Sky Service mi dice che risulta anche una Digital Key (mai usata), gli dico che la cercherò e lei mi dice che non ci sarebbe stato problema e che intanto registrava i due decoder. Ieri torno per riconsegnare la Digital Key e sempre la stessa operatrice mi dice che il sistema non permetteva la restituzione e che dovevo pagare i 30€ di penale! Siamo alla follia, sono stato mezz'ora a cercare di capire se potevo riconsegnarla ma niente, il sistema non lo permetteva.
Ora vi chiedo, prima di capire se passare per altre vie, come posso fare per risolvere questo problema ed evitare l'addebito di un prodotto che per colpa di Sky non posso riconsegnare?
Grazie mille per il supporto.
mi scuso se nel caso sono in off-topic, ma nonostante la cessazione del servizio SKY continua a voler prendermi soldi ingiustamente, tralascio che mi sta addebitando mesi dove il mio contratto è cessato, ma arrivo al punto.
La scorsa settimana ho riconsegnato i due decoder che avevo e al momento della riconsegna l'operatrice dello Sky Service mi dice che risulta anche una Digital Key (mai usata), gli dico che la cercherò e lei mi dice che non ci sarebbe stato problema e che intanto registrava i due decoder. Ieri torno per riconsegnare la Digital Key e sempre la stessa operatrice mi dice che il sistema non permetteva la restituzione e che dovevo pagare i 30€ di penale! Siamo alla follia, sono stato mezz'ora a cercare di capire se potevo riconsegnarla ma niente, il sistema non lo permetteva.
Ora vi chiedo, prima di capire se passare per altre vie, come posso fare per risolvere questo problema ed evitare l'addebito di un prodotto che per colpa di Sky non posso riconsegnare?
Grazie mille per il supporto.