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Difficoltà iscrizione programma ad extra

Andrea 6r

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Rieti
Buongiorno a tutti,
come da oggetto non riesco ad iscrivermi ad extra; sono cliente sky da più di un anno e non riesco a risolvere neanche con il servizio clienti.
Dapprima mi hanno comunicato che l'iscrizione era stata ricevuta dal sistema e anzi per loro era tutto regolare; successivamente mi hanno comunicato di dover attendere il trascorrere del primo mese dopo l'anno di abbonamento; ora invece mi dicono che l'iscrizione può essere bloccata per via di una mia richiesta di togliere un pacchetto dal 1/01/2022.
In sostanza, quando mi reco sulla pagina di iscrizione, sembra andare a buon fine(cfr allegato) ma successivamente quando provo ad accedere un'iniziativa compare l'avviso di mancata iscrizione (cfr allegato).
A questo punto non so più davvero cosa fare, avete consigli, esperienze o altro?
Grazie a chi risponderà...
https://postimg.cc/F13Zp9xk
https://postimg.cc/HJr0yHxx
 
oggi ho sollecitato nuovamente la situazione..
l'operatore mi dice che l'iscrizione risulta nei loro sistemi, ma non progredisce l'anzianità che risulta di 0 mesi.
Ora faceva una nuova nota per far risolvere al reparto tecnico, ma onestamente la vedo dura senza un colpo di fortuna.
 
Dopo 3 mesi sono riusciti a risolvere il problema tecnico legato alla progressione dell'anzianità e ora sono cliente extra a tutti gli effetti.
Il servizio clienti non è dei peggiori, ma il lato informatico, devi "tampinarlo" altrimenti non risolvono nulla.
 
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