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Timvision disdetta

Ho chiesto la disdetta ad inizio Luglio. Dal 27 luglio non ho più visione, quindi immagino non avrò ulteriori addebiti per l’abbonamento.

Il problema è la restituzione del decoder. Non ho ancora ricevuto la mail con le etichette. Stamane chiamo al 119 e mi dicono che devo recarmi in un centro TIM perché loro possono contattare la ditta che gestisce le restituzioni dei decoder. Praticamente per ricevere una mail devo recarmi fisicamente in un negozio. Allucinante! A qualcuno di voi hanno detto lo stesso?
 
clacla ha scritto:
Ho chiesto la disdetta ad inizio Luglio. Dal 27 luglio non ho più visione, quindi immagino non avrò ulteriori addebiti per l’abbonamento.

Il problema è la restituzione del decoder. Non ho ancora ricevuto la mail con le etichette. Stamane chiamo al 119 e mi dicono che devo recarmi in un centro TIM perché loro possono contattare la ditta che gestisce le restituzioni dei decoder. Praticamente per ricevere una mail devo recarmi fisicamente in un negozio. Allucinante! A qualcuno di voi hanno detto lo stesso?
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li ho contattati tramite whatsapp scrivendo "non ho ricevuto targhetta indirizzo per restituire box" e-senza chiedermi dettagli- mi hanno dato questo indirizzo
TIM S.p.A. c/o SDA Reverse
Interporto di Bologna - DC24
SAN GIORGIO DI PIANO 40016 BO
e il link https://www.tim.it/assistenza/info-consumatori/moduli
per il modulo di reso da inserire nel pacco
 
Rieccomi! io dovrei aver risolto tutto al telefono col servizio clienti! ho attivato nuova offerta tim vision che poi è la stessa perchè è sempre 19.99/mese... mi ha spiegato la tizia al telefono che si è dovuto fare cosi per mantenere lo sconto per i clienti tim vision 2021/22.. io nel frattempo avevo già disattivato la ricarica automatica ma ho confermato la disdetta con lei al telefono anche se non mi ha fatto nessuna registrazione.. mi ha spiegato che mi arriverànno a giorni istruzioni per restituire il decoder e dopo qualche ora mi sono arrivate le mail di conferma attivazione nonchè il decoer dopo circa 3 gg lavorativi.. ora devo restituire il vecchio decoder e aspetto istruzioni. Ma direi che sono sulla buona strada per non ritrovarmi senza sorprese!! spero sia utile a molti tutto ciò!!!;) certo che tutto sto casino di disattivazione e riattivazione potevano proprio evitarselo.. ma vabbè è tipico di tutte le compagnie l'uscita e il rientro quindi non mi stupisco più di tanto !!!:D
 
finalmente mi hanno disattivato la visione, richiesta 22/5, siamo al 3/7, mai piu
 
Gregor ha scritto:
In realtà non ho fatto altro che chiedere al 119 l'intenzione di disdire (era inizio maggio se non erro). Al 28 maggio non si è rinnovata la promozione perchè ho sospeso la ricarica automatica.
Dopo 30 giorni abbondanti dalla sospensione mi hanno mandato l'etichetta per rendere il decoder Tim.
Nel mezzo diverse sollecitazioni all'assistenza Tim via Twitter, che mi ha sempre invitato ad attendere la lavorazione della pratica. Tutto qui.
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Via Twitter mi confermano di restituire il decoder entro il 29/7.
Mi chiedo solo se chi è abbonato tramite rete fissa Tim, abbia dovuto pagare i due mesi che ci mette Tim a disattivare il tutto....è un po' assurdo....
 
Gregor ha scritto:
Via Twitter mi confermano di restituire il decoder entro il 29/7.
Mi chiedo solo se chi è abbonato tramite rete fissa Tim, abbia dovuto pagare i due mesi che ci mette Tim a disattivare il tutto....è un po' assurdo....
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nella fattura di giugno fortunatamente non me l'hanno fatto pagare
 
Gregor ha scritto:
Via Twitter mi confermano di restituire il decoder entro il 29/7.
Mi chiedo solo se chi è abbonato tramite rete fissa Tim, abbia dovuto pagare i due mesi che ci mette Tim a disattivare il tutto....è un po' assurdo....
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Da cliente Tim fisso avevo un'offerta attiva e in un primo momento avevo fatto la classica richiesta tramite 187,non mi arrivò nessuna telefonata di conferma però i furbacchioni mi richiamarono 3 giorni dopo dicendomi che c'erano dei problemi.
Conoscendo i miei polli ho chiamato il giorno dopo sempre il 187 per parlare direttamente con l'assistenza per Tim vision e mi è stato riferito che con quella telefonata i furbacchioni mi avevano revocato la mia richiesta di disdetta.
L'operatrice avendo capito tutto mi ha disattivato subito l'offerta e dopo 10 minuti non avevo più attivi Tim vision e Disney.
Nella successiva fattura non c'era più traccia di quella promo,risultava regolarmente disattivata.
Quindi bisogna stare attenti e vigili.
 
Io con rete fissa tim ho fatto disdetta da my tim il 18 maggio, ricevuto email per la restituzione del decoder, 1 giugno mi hanno disattivato il servizio, il 15 giugno fatto la nuova offerta da 19,99 euro con un operatore competente che mi ha evitato l'invio di un altro timvision per cui trattengo quello che avevo ed evito le spese di restituzione.
 
Ti informo che è necessario restituire il prodotto, facendolo pervenire a TIM S.p.A c/o SDA Reverse, Interporto di Bologna - DC24, SAN GIORGIO DI PIANO 40016 BO.All’interno del pacco è necessario inserire i documenti dell'intestatario (codice fiscale e documento di riconoscimento) e il modulo di restituzione prodotto che trovi qui: https://img.tim.it/sdr/documenti/moduli/modulo_restituzione_prodotto.pdf. Successivamente alla spedizione, è necessario inviare il cedolino di restituzione, copia del modulo e fotocopia della carta di identità fronte/retro a documenti187@telecomitalia.it.


ma anche a voi hanno detto della mail?
 
fluke81 ha scritto:
Ti informo che è necessario restituire il prodotto, facendolo pervenire a TIM S.p.A c/o SDA Reverse, Interporto di Bologna - DC24, SAN GIORGIO DI PIANO 40016 BO.All’interno del pacco è necessario inserire i documenti dell'intestatario (codice fiscale e documento di riconoscimento) e il modulo di restituzione prodotto che trovi qui: https://img.tim.it/sdr/documenti/moduli/modulo_restituzione_prodotto.pdf. Successivamente alla spedizione, è necessario inviare il cedolino di restituzione, copia del modulo e fotocopia della carta di identità fronte/retro a documenti187@telecomitalia.it.


ma anche a voi hanno detto della mail?
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Questa è la famosa mail che mandano?
 
Gregor ha scritto:
Via Twitter mi confermano di restituire il decoder entro il 29/7.
Mi chiedo solo se chi è abbonato tramite rete fissa Tim, abbia dovuto pagare i due mesi che ci mette Tim a disattivare il tutto....è un po' assurdo....
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A me l'anno scorso ci misero 18 giorni, reclamai, ottenni il Chi è gratis per 12 mesi. Quest'anno 22 giorni, mi rimborsano poco più di € 22 perché ho anche il decoder in noleggio e avevo anche Netflix.
 
clacla ha scritto:
Ho chiesto la disdetta ad inizio Luglio. Dal 27 luglio non ho più visione, quindi immagino non avrò ulteriori addebiti per l’abbonamento.

Il problema è la restituzione del decoder. Non ho ancora ricevuto la mail con le etichette. Stamane chiamo al 119 e mi dicono che devo recarmi in un centro TIM perché loro possono contattare la ditta che gestisce le restituzioni dei decoder. Praticamente per ricevere una mail devo recarmi fisicamente in un negozio. Allucinante! A qualcuno di voi hanno detto lo stesso?
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Intendi giugno?
 
fluke81 ha scritto:
nella fattura di giugno fortunatamente non me l'hanno fatto pagare
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Forse devi aspettare la prossima fattura, dipende quando ti hanno disattivato e quale periodo della fattura hai pagato. A me la fattura è stata emessa in ritardo e cioè il 22/6/22, prenotazione disattivazione il 23/5/22, disattivazione il 14/6/22 con comunicazione che la visione era valida fino al 30/6/22. Nella mia fattura del periodo TIMVISION Calcio e Sport di giugno non c'è nessun addebito, ma aspetto la prossima fattura per capire meglio.
 
fluke81 ha scritto:
Ti informo che è necessario restituire il prodotto, facendolo pervenire a TIM S.p.A c/o SDA Reverse, Interporto di Bologna - DC24, SAN GIORGIO DI PIANO 40016 BO.All’interno del pacco è necessario inserire i documenti dell'intestatario (codice fiscale e documento di riconoscimento) e il modulo di restituzione prodotto che trovi qui: https://img.tim.it/sdr/documenti/moduli/modulo_restituzione_prodotto.pdf. Successivamente alla spedizione, è necessario inviare il cedolino di restituzione, copia del modulo e fotocopia della carta di identità fronte/retro a documenti187@telecomitalia.it.


ma anche a voi hanno detto della mail?
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A me non ha detto nulla riguardo la mail da inviare dopo la spedizione
 
Secondo me è sempre meglio inviare la ricevuta. Il codice seriale del decoder dovete inserirlo nel modulo?
 
a qualcuno e' arrivata la mail per la restituzione del decoder? potete condividerla per favore? se non e' una mail indirizzata ad un utente specifico (con numero di serie del decoder, etc.) magari potrebbe essere utile a tutti quelli che sono in attesa.... graize!
 
Ho inviato disdetta timvision il 14 giugno e, come consigliato qui da qualcuno, ho anche disattivato la ricarica automatica.
La visione è stata tolta il 26, giorno di rinnovo, ma mi continuano ad arrivare sms e mail che chiedono di ricaricare per continuare ad usufruire di timvision e nessuna mail di conferma della disattivazione da me richiesta.
Secondo voi è normale?
 
Pierokr ha scritto:
Io ho fatto disdetta tramite sito Mytim. Ho ricevuto conferma via mail che il servizio sarebbe stato cessato il 30/06 e anche l'etichetta per il reso del decoder.
Nella pagina dei servizi attivi non compare più Calcio e Sport ma vedo ancora i contenuti di Dazn e Infinity e se provo ad attivare la nuova offerta dalla pagina scopri i pacchetti mi include i 19 euro per la prima attivazione.


Devo sentire il 187 o su Twitter?
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Aggiornamento.
Da questa mattina non ho più accesso a Dazn e Infinity, sulla pagina offerte di MyTIM mi è comparso il pacchetto calcio e sport da aggiungere a 19,99 però con spedizione del nuovo decoder.
Siccome io il decoder ce l'ho già chiamo il 187. L'operatore mi dice che sarebbe possibile mantenere il decoder ma commercialmente per i sistemi non è ancora attivabile la nuova offerta e di richiamare tra qualche giorno.

È plausibile o mi ha detto una cavolata?
Avevo ricevuto conferma della disdetta il 15 giugno, con anche l'etichetta per il reso.
 
Ho inviato disdetta tramite sito MyTIM più di 3 settimane fa. Ancora non ho ricevuto alcuna comunicazione. Ultimo prelievo il 9 giugno.
Come mi consigliate di procedere? Il chat bot è, al solito, inutile. Sento il 187? Aspetto?
 
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