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In Rilievo Rinnovo SKY smart alla scadenza dei 18 mesi

Quello che non ho mai capito è come funziona l'obbligo di 18 mesi rispetto all'introduzione di un pacchetto. Io ho abbonamento smart con vincolo che scade a Febbraio 2023: se domani aggiungo il pacchetto Calcio che non ho, l'obbligo resta lo stesso oppure riparte per 18 mesi? Nelle condizioni non l'ho trovato. Aggiungo che a scadenza ho intenzione di modificare i pacchetti, ad esempio togliendo Cinema per destinare quei soldi ad altri servizi tipo Disney. Un "bottone" per rinnovare alle stesse condizioni mi obbligherebbe a disdire e quindi non va bene.
 
Se aggiungi un pacchetto non succede nulla, scadrà tutto normalmente alla data di scadenza dei 18 mesi di smart.
Te lo confermo perché io non ho cinema e mi hanno inviato sms per aggiungere il pacco e hanno specificato “per la durata residua del tuo abbonamento smart”
 
Noel77 ha scritto:
Se aggiungi un pacchetto non succede nulla, scadrà tutto normalmente alla data di scadenza dei 18 mesi di smart.
Te lo confermo perché io non ho cinema e mi hanno inviato sms per aggiungere il pacco e hanno specificato “per la durata residua del tuo abbonamento smart”
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Grazie. E nel tuo caso hanno proposto un prezzo scontato o i soliti 10 euro? Perchè a me di sconti sui pacchetti non ne hanno mai proposti.
 
Noel77 ha scritto:
Scontato a 10€ invece di 14€.
Si fa ridere per non dire altro, lo so :)
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E infatti ,ridiamo che è meglio.
So per certo che ai nuovi abbonati e chi è ancora col vecchio listino(senza sconti naturalmente)che hanno inviato la disdetta stanno proponendo la promo con TV,cinema e intrattenimento plus con vincolo di 18 mesi,quindi col nuovo lstino diciamo "smart" a 19,90, praticamente c'è il cinema gratis.
Non credo che sia una promo bloccata che non permette nel mio caso l'eventuale l'aggiunta del servizio multiscreen,4k,calcio e sport con i prezzi del listino smart per pagare in totale senza Kids 51,90.
Sarebbe un buon compromesso per cercare di risparmiare ancora dato che sono un cliente da quasi 19 anni.
Infatti invierò la disdetta a scandenza naturalmente del mio contratto smart(senza il cinema) prevista per il 30 novembre.
Mal che va revocherò la disdetta entro il 30 novembre e continuerò col listino smart senza il cinema.
Punto ad avere il cinema gratis perché non intendo pagarlo 10 euro
 
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Mi accodo alla discussione
ho aderito a sky smart il 8/2/2021 e chiamando il 02917171 ho scoperto che scade ik 1/9/2022 e non a ottobre come pensavo, controllate.
Dice anche che il rinnovo avverrà tacitamente, cosa peraltro scritta nella mail che ho ricevuto il 8/2/2021 :
Ti ricordiamo che il contratto ha una durata di 18 mesi e si intende tacitamente rinnovato di 18 mesi in 18 mesi, salvo disdetta. Con Sky Smart, è previsto un vincolo di permanenza minima nell'abbonamento pari a 18 mesi dalla data di abilitazione del servizio con Sky Smart. In caso di recesso anticipato, dovrai corrispondere a Sky l'importo per la restituzione degli sconti, secondo quanto indicato nella pagina Trasparenza tariffaria.

La mia domanda pero' è
- tutto chiaro come disdire, c'è il modulo PEC per disdetta a scadenza
- per disdire un pacchetto a scadenza e senza penali invece come si fa, solo via telefono?

Grazie
 
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alf69mi ha scritto:
Mi accodo alla discussione
ho aderito a sky smart il 8/2/2021 e chiamando il 02917171 ho scoperto che scade ik 1/9/2022 e non a ottobre come pensavo, controllate.
Dice anche che il rinnovo avverrà tacitamente, cosa peraltro scritta nella mail che ho ricevuto il 8/2/2012 :
Ti ricordiamo che il contratto ha una durata di 18 mesi e si intende tacitamente rinnovato di 18 mesi in 18 mesi, salvo disdetta. Con Sky Smart, è previsto un vincolo di permanenza minima nell'abbonamento pari a 18 mesi dalla data di abilitazione del servizio con Sky Smart. In caso di recesso anticipato, dovrai corrispondere a Sky l'importo per la restituzione degli sconti, secondo quanto indicato nella pagina Trasparenza tariffaria.

La mia domanda pero' è
- tutto chiaro come disdire, c'è il modulo PEC per disdetta a scadenza
- per disdire un pacchetto a scadenza e senza penali invece come si fa, solo via telefono?

Grazie
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praticamente non sanno neanche gli operatori sky perché mi hanno detto che bisogna telefonare dopo 17 mesi x rinnovare

altri operatori mi hanno detto che chiamano loro

altri operatori mi hanno detto che se non chiamami dopo 18 mesi si attiva SKY OPEN

praticamente neanche SKY sa come funziona questa situazione assurda IO SPERO CHE RISOLVANO FRA DI LORO LA SITUAZIONE E FANNO LA COSA GIUSTA
 
alf69mi ha scritto:
Mi accodo alla discussione
ho aderito a sky smart il 8/2/2021 e chiamando il 02917171 ho scoperto che scade ik 1/9/2022 e non a ottobre come pensavo, controllate.
Dice anche che il rinnovo avverrà tacitamente, cosa peraltro scritta nella mail che ho ricevuto il 8/2/2012 :
Ti ricordiamo che il contratto ha una durata di 18 mesi e si intende tacitamente rinnovato di 18 mesi in 18 mesi, salvo disdetta. Con Sky Smart, è previsto un vincolo di permanenza minima nell'abbonamento pari a 18 mesi dalla data di abilitazione del servizio con Sky Smart. In caso di recesso anticipato, dovrai corrispondere a Sky l'importo per la restituzione degli sconti, secondo quanto indicato nella pagina Trasparenza tariffaria.

La mia domanda pero' è
- tutto chiaro come disdire, c'è il modulo PEC per disdetta a scadenza
- per disdire un pacchetto a scadenza e senza penali invece come si fa, solo via telefono?

Grazie
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Quindi è il contrario di quello che hanno detto a me, cioè bisogna chiamare per non passare a open.
Bene direi. Vedo che c’è molta chiarezza a riguardo :D
 
Noel77 ha scritto:
Quindi è il contrario di quello che hanno detto a me, cioè bisogna chiamare per non passare a open.
Bene direi. Vedo che c’è molta chiarezza a riguardo :D
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infatti neanche gli operatori non sanno nulla di quello che fa Sky praticamente una cosa talmente assurda

ma perché non hanno fatto una cosa molto semplice da fare rinnovo automatico sky smart e x chi vuole cambiare o disdire questa Sky smart chiamare l'ultimo mese x cambiarla E PIU FACILE X TUTTI QUANTI invece hanno fatto un casino assoluto senza senso
 
gigiconti ha scritto:
infatti neanche gli operatori non sanno nulla di quello che fa Sky praticamente una cosa talmente assurda

ma perché non hanno fatto una cosa molto semplice da fare rinnovo automatico sky smart e x chi vuole cambiare o disdire questa Sky smart chiamare l'ultimo mese x cambiarla E PIU FACILE X TUTTI QUANTI invece hanno fatto un casino assoluto senza senso
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Basta una telefonata e problema risolto. Non ci vedo questo grosso problema :)
 
Nell'email di attivazione Smart che mi arrivò a febbraio sotto al riepilogo c'è scritto come info contratto:
Con l'adesione al contratto di abbonamento al Servizio Sky con il profilo Sky Smart non è previsto alcun corrispettivo di attivazione. Vincolo di permanenza minima del profilo Sky Smart: 18 mesi. Dal 19° mese, si applicano automaticamente all’abbonamento le condizioni relative al profilo Sky Open ed il prezzo di listino vigente a tale data, o è possibile rinnovare l’adesione al profilo Sky Smart alle condizioni anche economiche in vigore a tale data, incluso il pagamento di un corrispettivo di rinnovo ove previsto.
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Più sotto invece è riportato:
Ti ricordiamo che il contratto ha una durata di 18 mesi e si intende tacitamente rinnovato di 18 mesi in 18 mesi, salvo disdetta. Con Sky Smart, è previsto un vincolo di permanenza minima nell'abbonamento pari a 18 mesi dalla data di abilitazione del servizio.
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secondo me questa dicitura è standard nelle email che inviano, e per me vale quella sopra.
 
fra 100 operatori che ho sentito tutti versioni diverse ma l'unica cosa che TUTTI dicono che se non ti chiamano Sky oppure non chiami dopo i 18 mesi si attiva SKY OPEN

ma tutto il resto dicono praticamente ogni operatore dicono cose diverse l'un l'altro
 
loris_cb ha scritto:
Nell'email di attivazione Smart che mi arrivò a febbraio sotto al riepilogo c'è scritto come info contratto:


Più sotto invece è riportato:

secondo me questa dicitura è standard nelle email che inviano, e per me vale quella sopra.
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CREDIMI SPERO con tutto il cuore che hai ragione che fanno in automatico il rinnovo automatico dello Smart

ma soprattutto i dirigenti Sky dicono agli operatori le cose giuste e non 1000 Versioni diverse
 
gigiconti ha scritto:
CREDIMI SPERO con tutto il cuore che hai ragione che fanno in automatico il rinnovo automatico dello Smart

ma soprattutto i dirigenti Sky dicono agli operatori le cose giuste e non 1000 Versioni diverse
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Guarda l'unica cosa sicura qui è che i dirigenti sky non parlano con gli operatori al call center, puoi esserne certo :)
 
Ma dai disdetta, no? Quando hai firmato le hai lette le condizioni? Basta, quelle sono.
 
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gigiconti ha scritto:
CREDIMI SPERO con tutto il cuore che hai ragione che fanno in automatico il rinnovo automatico dello Smart

ma soprattutto i dirigenti Sky dicono agli operatori le cose giuste e non 1000 Versioni diverse
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Sky non può rinnovare Smart automaticamente perché il contratto verrebbe rinnovato con vincoli e costi per la disdetta per altri 18 mesi.
Occorre un'accettazione esplicita del cliente.
 
loris_cb ha scritto:
Nell'email di attivazione Smart che mi arrivò a febbraio sotto al riepilogo c'è scritto come info contratto:


Più sotto invece è riportato:

secondo me questa dicitura è standard nelle email che inviano, e per me vale quella sopra.
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I 18 mesi non è standard, il tacito rinnovo è scritto.
Se chiami lo 02917171 dove ti dice la validità dell'abbonamento , anche li da le date corrette dei 18 mesi e parla di tacito rinnovo.
Poi mi sono fatto richiamare e l'operatore ha detto di chiamare sia per variare i pacchetti ( togliere senza penale ) che per prorogare lo smart.
Chiamero' la terza di luglio ( scadenza smart 1 settembre )
 
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