Nessuna app si avvia su sky platinum a parte netflix

[houseken]

buongiorno,
nessuna app si avvia su sky platinum a parte netflix e you tube
sui due sky mini funziona tutto, solo sul platinum nessuna app parte e dice: “al momento questa app non è disponibile. riprova piu tardi
e questo da 3/4 giorni
ho aggiornato sia il decoder che le app.
qualcuno ha il mio stesso problema?
ho chiamato sky e mi han detto di provare il reset totale e perderei tutte le registrazioni che ho.
qualcuno sa aiutarmi? grazie

[Papu]

Un banale scollegamento del Platinum dalla corrente l'hai già fatto?

[Ianoshow]

Stesso identico problema di hauseken in più ho anche resettato come consigliato da Sky perdendo tutte le registrazioni.
Niente da fare. La sig.na dell'assistenza tecnica, dopo mezz'ora di telefonata, mi ha chiesto di staccare la spina del decoder per 1 ora e vedere cosa succedeva promettendomi che mi avrebbe richiamato.
Ovviamente era una scusa per chiudere il telefono non sapendo come risolvere il problema.

Qualche anima buona avrebbe un suggerimento? Grazie anticipate.

NB - ovviamente ho staccato sia il decoder che il router più volte ma niente da fare. Misteri dell'elettronica.