Nessuna app si avvia su sky platinum a parte netflix

[houseken]

buongiorno,
nessuna app si avvia su sky platinum a parte netflix e you tube
sui due sky mini funziona tutto, solo sul platinum nessuna app parte e dice: “al momento questa app non è disponibile. riprova piu tardi
e questo da 3/4 giorni
ho aggiornato sia il decoder che le app.
qualcuno ha il mio stesso problema?
ho chiamato sky e mi han detto di provare il reset totale e perderei tutte le registrazioni che ho.
qualcuno sa aiutarmi? grazie

[Papu]

Un banale scollegamento del Platinum dalla corrente l'hai già fatto?

[Ianoshow]

Stesso identico problema di hauseken in più ho anche resettato come consigliato da Sky perdendo tutte le registrazioni.
Niente da fare. La sig.na dell'assistenza tecnica, dopo mezz'ora di telefonata, mi ha chiesto di staccare la spina del decoder per 1 ora e vedere cosa succedeva promettendomi che mi avrebbe richiamato.
Ovviamente era una scusa per chiudere il telefono non sapendo come risolvere il problema.

Qualche anima buona avrebbe un suggerimento? Grazie anticipate.

NB - ovviamente ho staccato sia il decoder che il router più volte ma niente da fare. Misteri dell'elettronica.

[Ronca80]

Stesso identico problema di hauseken in più ho anche resettato come consigliato da Sky perdendo tutte le registrazioni.
Niente da fare. La sig.na dell'assistenza tecnica, dopo mezz'ora di telefonata, mi ha chiesto di staccare la spina del decoder per 1 ora e vedere cosa succedeva promettendomi che mi avrebbe richiamato.
Ovviamente era una scusa per chiudere il telefono non sapendo come risolvere il problema.

Qualche anima buona avrebbe un suggerimento? Grazie anticipate.

NB - ovviamente ho staccato sia il decoder che il router più volte ma niente da fare. Misteri dell'elettronica.

Sono nella vostra stessa situazione, anche l'app Dazn non funziona.
Io ho provato anche ad aggiornare le App dal menù segreto, staccato e riattacato la spina, aggiornamento software.... non ho risolto niente.
Teniamoci aggiornati così che il primo che risolve lo comunica.

[alice_anto]

Su gruppo fb alcuni utenti hanno detto di aver risolto dal menu segreti facendo reset (il primo quello minimo che dicono non fa perdere le registrazioni). Dopo reset di solito occorre riconfiguraste il telecomando

[damar3]

Anche io nella stessa situazione. Potreste dire come accedere al menu segreto per fare questo reset? Ho Sky Q Black.

[Deacon8998]

Buongiorno ragazzi stessa situazione su Sky Q Black. Qualcuno è riuscito a risolvere?

[VIANELLO_85]

Anche io nella stessa situazione. Potreste dire come accedere al menu segreto per fare questo reset? Ho Sky Q Black.

Menù ti posizioni su impostazioni poi 0-0-1 e ok

Non ci assumiamo nessuna responsabilità in caso di problemi

[Robin4]

Confermo, funziona solo l’app di Netflix

[nicovine]

Buongiorno.
Mi sa che da inizio luglio, quando il Platinum l'hanno aggiornato alla versione Q200.000.28.00L (Sighpf4), non riesco ad aprire alcune App (Discovery, Prime, Mediaset, Disney, RTL102,5) mentre si aprono tranquillamente Netflix, Peacock, YouTube e YouTube Kids. Quelle che non si aprono mi dice "Al momento questa App non è disponibile. Riprovare più tardi."
Sul mini che ho, si aprono tutte!
Ho chiamato SKY e mi hanno fatto entrare nel menu nascosto tramite operazione HOME-IMPOSTAZIONI-001 OK- APPS- AGGIORNA, ma non è stato risolto nulla.
A qualcuno è capitata stessa cosa? Se ha risolto, come? Grazie.