La rete tim ha problemi.
Vedi il 3d delle segnalazione disservizi in sez. pc.
Vedi il 3d delle segnalazione disservizi in sez. pc.
In Rilievo DAZN - Offerta Commerciale Kena
- Creatore Discussione Tiger95
- Data di inizio
Si ho letto dei problemi, ma non ne capisco il nesso (da ignorante). OK che Kena viaggia su rete Tim, ma io non utilizzo la rete dati di Tim o Kena per la visione di dazn.
La cosa strana è che proprio pare che il mio account non esista!
Solo io da utente Dazn-Kena ha questo problema?
lucpip
Digital-Forum Gold Master
Io sto vedendo Dazn con kena ora
Ho chiamato l'assistenza clienti dazn e non sono riuscita a trovare traccia del mio account (roba da matti...)
Mi è stato detto di chiamare Kena e chiedere il codice di attivazione di dazn. Io l'unica cosa che mi ricordo è che era arrivato un SMS sul sulla sim per attivare dazn, ma di codici di attivazione francamente non ricordo...
Mi è stato detto di chiamare Kena e chiedere il codice di attivazione di dazn. Io l'unica cosa che mi ricordo è che era arrivato un SMS sul sulla sim per attivare dazn, ma di codici di attivazione francamente non ricordo...
codingplaza
Digital-Forum New User
- Registrato
- 8 Febbraio 2015
- Messaggi
- 21
Ma scusa. Non hai la SIM? Mettila in un telefono e vedi qual è il numero.
Dal numero di cellulare assolutamente l'assistenza clienti KENA può rintracciare tutti i tuoi dati.
E devono essere LORO (e non Dazn) a dirti come risolvere ogni problema. (se è un problema di pagamenti, di ricarica automatica credito sim o altro).
Qualche mese fa, io ho attivato i tre sottoservizi (Dazn, Timvision, Infinitiy +) dall'interno dell'area MyKena (sito kena). All'epoca c'era un bottone 'attiva servizio' sotto ciascuno di questi tre e cliccando ci si registrava nel sito fornitore servizi (Dazn, Timvision ecc.). Ovviamente questo passaggio lo facevi dall'area MyKena.
Io non ho mai usato la SIM stessa per fare nulla (non era necessaria nessuna azione) e ho regolare accesso ai tre servizi da allora.
Dopo l'attivazione i bottoni stessi sono spariti dall'area MyKena. Ma nell'offerta, in alto a destra nella tua area KENA deve dire qualcosa come: 'KENA_TIMVISION_SUMMER'
Ultima modifica:
salvao
Digital-Forum Friend
- Registrato
- 7 Settembre 2010
- Messaggi
- 33.075
Può darsi ti sia successo lo stesso problema mio, ovvero non hanno contabilizzato il pagamento.
Scarica l'applicazione Kena Mobile e verifica se l'offerta è sospesa.
https://r.tapatalk.com/shareLink/to...&share_fid=64851&share_type=t&link_source=app
Io dovrei aggiornare il metodo di ricarica automatica, perché avevo sospeso la promo durante il mondiale e l’ho riattivata successivamente.
Purtroppo però dall’area personale, anche cliccando su DISATTIVA, non mi fa disattivare la ricarica automatica, resta lì come se non avessi fatto nulla. Vorrei provare a modificarla per inserire il nuovo metodo di pagamento, ma non so se così si ottengono i 50GB.
Sulla sim che uso sul cellulare, invece, mi ha fatto disattivare e riattivare la ricarica automatica tranquillamente ed è arrivato sms con la futura attivazione della promo.
EDIT 09/02: ho provato a disattivare il servizio di ricarica automatica tramite app e mi è uscito un popup con questa dicitura “L'Offerta Kena TIMVISION è vincolata all'utilizzo del servizio gratuito di Ricarica Automatica. La disattivazione in qualsiasi momento del servizio TIM Ricarica Automatica o del metodo di pagamento ad esso collegato determina la disattivazione dell'offerta Kena TIMVISION. Se vuoi disattivare il servizio di Ricarica Automatica potrai farlo in qualsiasi momento e richiedere l'attivazione di un'Offerta Kena tra quelle disponibili per i nostri clienti chiamando il Servizio Assistenza 181”.
A questo punto, come immaginavo, non si può disattivare ma solo modificare… ho provveduto a farlo ma l’SMS che mi avvisa dell’avvenuta modifica non accenna alla promo, niente da fare.
Ultima modifica:
Si può passare dalla promo kena a questa?
codingplaza
Digital-Forum New User
- Registrato
- 8 Febbraio 2015
- Messaggi
- 21
quale sarebbe il vantaggio? Quella Kena ti offre di più ad un euro in meno
Penso perché hai 12 mesi a partire da oggi mentre quella kena ci scade con la fine di questa stagione
lucpip
Digital-Forum Gold Master
Anche io ci ho pensato, ma ho deciso di arrivare a giugno con kena e chiuderlo per riaprirlo a settembre. Io penso che anche per l'inizio della prossima stagione ci saranno in giro offerte sui 20 euro, altrimenti pace e dirò ciao a Dazn.
Con Kena si hanno anche 1 GB di traffico dati nella sim, Infinity+ e TimVision.
lucpip
Digital-Forum Gold Master
Si, ma del traffico non me ne faccio nulla: ho iliad con 160 gb e WiFi di casa. Timvision anche, a parte eurosport compreso nell'offerta per un anno, non ha niente di che, mentre Infinity vale per la Champions, ma ho anche sky
- Registrato
- 5 Aprile 2004
- Messaggi
- 33.783
Esatto
Furiousangel
Digital-Forum Junior Plus
- Registrato
- 7 Agosto 2011
- Messaggi
- 128
Se a fine maggio faccio disdetta cosa succede a KENA? Ho il rinnovo al 20 di ogni mese. In tal caso quando dovrei fare richiesta per non pagare giugno?
Ultima modifica:
salvao
Digital-Forum Friend
- Registrato
- 7 Settembre 2010
- Messaggi
- 33.075
Basta che dissoci il metodo di pagamento.
Furiousangel
Digital-Forum Junior Plus
- Registrato
- 7 Agosto 2011
- Messaggi
- 128
Prima del 20 immagino...
la sim rimane comunque attiva con piano base in modo da poterla riutilizzare per nuovo abbonamento?
Che voi sappiate ad agosto uscirà nuovamente qualcosa di simile a questa offerta con champions e serie a sui 20 euro?
la sim rimane comunque attiva con piano base in modo da poterla riutilizzare per nuovo abbonamento?
Che voi sappiate ad agosto uscirà nuovamente qualcosa di simile a questa offerta con champions e serie a sui 20 euro?
Per disdire basta anche un'email come ho fatto io al servizio clienti. Se la mandi a fine maggio, avrai l'offerta attiva fino al 20 giugno e ti staccano anche l'autoricarica.
Rimane attiva con il piano base, ma non la puoi riutilizzare per un nuovo abbonamento.