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In Rilievo DAZN - Offerta Commerciale Kena

Comunque, per darvi un aggiornamento, il servizio clienti mi riferisce di sim non ancora data in carico, poteva fare un sollecito se volevo, che è normale potersi trovare sim consegnata nel tracking . Al che ho salutato, ho provato a entrare nel kena checkin per poter far presente la situazione viso a viso, ma alle 18 avevo 2 persone davanti e la sessione è stata chiusa. Domani provo a rientrare nel kena checkin per dirgli che non ho la sim.
 
doit ha scritto:
Comunque, per darvi un aggiornamento, il servizio clienti mi riferisce di sim non ancora data in carico, poteva fare un sollecito se volevo, che è normale potersi trovare sim consegnata nel tracking . Al che ho salutato, ho provato a entrare nel kena checkin per poter far presente la situazione viso a viso, ma alle 18 avevo 2 persone davanti e la sessione è stata chiusa. Domani provo a rientrare nel kena checkin per dirgli che non ho la sim.
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Intendi fare la videochiamata? Se sì, loro si occupano solo di attivazioni, non risolveresti nulla. Per comunicazioni varie ed eventuali, meglio interfacciarsi tramite mail o chiamata al 181.
 
doit ha scritto:
Comunque, per darvi un aggiornamento, il servizio clienti mi riferisce di sim non ancora data in carico, poteva fare un sollecito se volevo, che è normale potersi trovare sim consegnata nel tracking . Al che ho salutato, ho provato a entrare nel kena checkin per poter far presente la situazione viso a viso, ma alle 18 avevo 2 persone davanti e la sessione è stata chiusa. Domani provo a rientrare nel kena checkin per dirgli che non ho la sim.
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E cosa concluderesti parlando con una persona che è adibita a fare il videoriconoscimento e non a sentire le problematiche di spedizione di una sim? Penso che, giustamente, ti chiuderebbe la videochiamata istantaneamente, visto che le code di utenti già sono lunghe.

Se posso permettermi un commento, mi sembra che tu stia facendo una tragedia per una banale sim. Notato il problema, ti facevi (fai) una nuova sim con un investimento pari a 1 centesimo e avevi (hai) già risolto. Invece mi sembra che tu voglia rendere tutti partecipi di una tua questione di principio contro kena. Ti sono stati dati più e più suggerimenti: fai le tue scelte di conseguenza (nuova sim oppure guerra di principio a kena).
 
parmaboy ha scritto:
Intendi fare la videochiamata? Se sì, loro si occupano solo di attivazioni, non risolveresti nulla. Per comunicazioni varie ed eventuali, meglio interfacciarsi tramite mail o chiamata al 181.
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Si ho provato, ma probabilmente hai ragione tu. Però al 181 c'è chi dice che la sim è stata spedita e chi dice che la spedizione non è stata presa in carico. Pensavo di risolvere con il check in, facendogli presente che la sim non è arrivata anche se il tracking dice il contrario. Ormai sono in un vicolo cieco.
 
Stefanino1993 ha scritto:
E cosa concluderesti parlando con una persona che è adibita a fare il videoriconoscimento e non a sentire le problematiche di spedizione di una sim? Penso che, giustamente, ti chiuderebbe la videochiamata istantaneamente, visto che le code di utenti già sono lunghe.

Se posso permettermi un commento, mi sembra che tu stia facendo una tragedia per una banale sim. Notato il problema, ti facevi (fai) una nuova sim con un investimento pari a 1 centesimo e avevi (hai) già risolto. Invece mi sembra che tu voglia rendere tutti partecipi di una tua questione di principio contro kena. Ti sono stati dati più e più suggerimenti: fai le tue scelte di conseguenza (nuova sim oppure guerra di principio a kena).
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Sai come la penso e non voglio ripetermi, proprio per non appesantire il thread. Sto semplicemente postando la mia esperienza, può essere utile a chi è interessato all'offerta.
 
doit ha scritto:
Si ho provato, ma probabilmente hai ragione tu. Però al 181 c'è chi dice che la sim è stata spedita e chi dice che la spedizione non è stata presa in carico. Pensavo di risolvere con il check in, facendogli presente che la sim non è arrivata anche se il tracking dice il contrario. Ormai sono in un vicolo cieco.
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Fidati, perdi solo tempo e lo fai perdere agli operatori e a chi è in fila. Ho lavorato in un call center e ti posso assicurare che ognuno si occupa di una determinata cosa. Loro non fanno altro e non possono fare altro che il video riconoscimento. Scrivi una bella mail, così resta traccia e magari parli con qualcuno che ne sa qualcosa in più. Oppure affidati al 181.
 
parmaboy ha scritto:
Fidati, perdi solo tempo e lo fai perdere agli operatori e a chi è in fila. Ho lavorato in un call center e ti posso assicurare che ognuno si occupa di una determinata cosa. Loro non fanno altro e non possono fare altro che il video riconoscimento. Scrivi una bella mail, così resta traccia e magari parli con qualcuno che ne sa qualcosa in più. Oppure affidati al 181.
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Si probabilmente hai ragione tu, non rimane che una mail di chiusura e non ci penso più. Ormai non si hanno tracce della sim. Vorrei far capire a chi mi giudica in tutti i modi che non è una guerra a kena o una mera questione di principio. Sono di fronte a un vero e proprio disservizio. Sto solo condividendo la mia esperienza. Con questo concludo veramente, non vi saranno ulteriori aggiornamenti. Grazie.
 
doit ha scritto:
Si probabilmente hai ragione tu, non rimane che una mail di chiusura e non ci penso più. Ormai non si hanno tracce della sim. Vorrei far capire a chi mi giudica in tutti i modi che non è una guerra a kena o una mera questione di principio. Sono di fronte a un vero e proprio disservizio. Sto solo condividendo la mia esperienza. Con questo concludo veramente, non vi saranno ulteriori aggiornamenti. Grazie.
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Secondo me la sim ti arriverà sicuramente e sei ancora in tempo ad attivarla prima del 19 agosto. Ormai, dato che non hai potuto farlo prima del 31, è anche meglio farlo a ridosso del campionato, così avrai il primo rinnovo verso il 20 settembre. In fondo non ti sei perso niente a parte qualche amichevole di agosto.
 
rosy ha scritto:
Secondo me la sim ti arriverà sicuramente e sei ancora in tempo ad attivarla prima del 19 agosto. Ormai, dato che non hai potuto farlo prima del 31, è anche meglio farlo a ridosso del campionato, così avrai il primo rinnovo verso il 20 settembre. In fondo non ti sei perso niente a parte qualche amichevole di agosto.
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Tra l'altro molte delle amichevoli più interessanti di Dazn sono anche su Sky... e si giocano di notte 😁
 
rosy ha scritto:
Secondo me la sim ti arriverà sicuramente e sei ancora in tempo ad attivarla prima del 19 agosto. Ormai, dato che non hai potuto farlo prima del 31, è anche meglio farlo a ridosso del campionato, così avrai il primo rinnovo verso il 20 settembre. In fondo non ti sei perso niente a parte qualche amichevole di agosto.
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Si, penso pure io, pazienterò qualche altro giorno, ormai ci sto dentro. Grazie del suggerimento.
 
Io ho fatto ordine, ricevuto addebito di 1 cent ma non ho ricevuto mail...è capitato a qualcuno? ho chiesto in chat e mi hanno detto che l'ordine è ok e di controllare nello spam (ovviamente avevo già visto ma nulla...). Cosa potrei fare?
 
loripod ha scritto:
la busta è in plastica, molto grande per quello che deve contenere ci potrebbe entrare tranquillamente anche un piccolo pacco giusto per rendere l'idea. All'interno troverai sim formato carta di credito e un foglio di carta di kena col benvenuto.



Puoi raggiungere quella schermata dal un link presente nella mail di riepilogo ordine quando acquisterai l'offerta.



Io ho un domicilio diverso dalla residenza e me l'hanno recapitata li, quindi se vuoi spedirla dal tuo amico vai tranquillo basta che non abbia avuto problemi con i corrieri con la ricezione dei pacchi per evitare imprevisti... non so se è una buona idea farla recapitare se non siete a casa... a me il corriere ha citofonato e mi ha consegnato la sim, dubito possa entrare in una normale buca per le lettere.
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Entra tranquillamente nella buca, basta piegarla. E' una busta di plastica vuota con dentro solo un foglio e la tessera con la SIM. A me il corriere non ha chiamato (il numero c'era sull'etichetta della busta) ma non posso sapere se ha citofonato perché non ero in casa e vivo da solo...fatto sta che l'ho trovata nella buca. Magari può sporgere un po' ma entra tranquillamente, basta piegarla.
 
Luke1991 ha scritto:
Noooo non dirmi così 🤣. Ho una normalissima cassetta postale. Mi sa allora che la prossima sim la faccio arrivare da un altra parte. D'altronde potevano immaginare che la gente in questo periodo fosse via e avrebbero potuto utilizzare una busta di dimensioni normali.
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Ma tranquillizzati. Ti stai fasciando la testa su una persona che involontariamente ti ha dato una informazione sbagliata perché lui non l'ha trovata nella buca delle lettere mentre io si. E' una banale busta in plastica, sicuramente grande ma dallo spessore di pochi mm, forse 2. Per capirci le dimensioni sono simili alle buste in plastica (non in cartone che sono voluminose) che si ricevono da Amazon o AliExpress solo che dai corrieri sono utilizzate per l' invio dei documenti. Ho una cassetta postale standard e non ho avuto alcun problema. Dentro c'è solo un foglio, è una busta praticamente vuota che basta piegare per farla entrare tranquillamente in una buca da lettera (ripeto, busta di plastica di pochi mm) come nel mio caso. Stai sereno.
 
doit ha scritto:
Si probabilmente hai ragione tu, non rimane che una mail di chiusura e non ci penso più. Ormai non si hanno tracce della sim. Vorrei far capire a chi mi giudica in tutti i modi che non è una guerra a kena o una mera questione di principio. Sono di fronte a un vero e proprio disservizio. Sto solo condividendo la mia esperienza. Con questo concludo veramente, non vi saranno ulteriori aggiornamenti. Grazie.
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E allora fai un reclamo scritto vai di conciliaweb e chiedi un risarcimento! Ma basta però. Sei stato sfigato. Capita.
 
SaLeNtOrEgIoNe ha scritto:
Io ho fatto ordine, ricevuto addebito di 1 cent ma non ho ricevuto mail...è capitato a qualcuno? ho chiesto in chat e mi hanno detto che l'ordine è ok e di controllare nello spam (ovviamente avevo già visto ma nulla...). Cosa potrei fare?
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A me non è arrivata nessuna mail, ne dopo l'ordine, ne dopo l'attivazione. L'unico problema è il codice che ti chiederanno quando fai la videoidentificazione, che puoi recuperare chiedendo al 181 con il tuo numero d'ordine o con il codice fiscale. A me sembra che lo hanno recuperato proprio durante la videoidentificazione.
 
Lovethesun ha scritto:
Ma tranquillizzati. Ti stai fasciando la testa su una persona che involontariamente ti ha dato una informazione sbagliata perché lui non l'ha trovata nella buca delle lettere mentre io si. E' una banale busta in plastica, sicuramente grande ma dallo spessore di pochi mm, forse 2. Per capirci le dimensioni sono simili alle buste in plastica (non in cartone che sono voluminose) che si ricevono da Amazon o AliExpress solo che dai corrieri sono utilizzate per l' invio dei documenti. Ho una cassetta postale standard e non ho avuto alcun problema. Dentro c'è solo un foglio, è una busta praticamente vuota che basta piegare per farla entrare tranquillamente in una buca da lettera (ripeto, busta di plastica di pochi mm) come nel mio caso. Stai sereno.
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Grazie del feedback, più che altro la mia paura era che me ne arriveranno due. Ora ci penso, ho ancora qualche giorno.
 
Vi aggiorno sulla mia esperienza. Sim ordinata giorni 24 luglio e richiesta la spedizione presso il mio domicilio.
Contatto più volte l’assistenza siccome non ho ricevuto l’addebito del centesimo in fase di attivazione ma dicono che l’ordine è correttamente inserito e verra consegnata la sim entro 9 giorni lavorativi presso l’indirizzo del mio domicilio.
Oggi 3 agosto la sim viene consegnata presso l’indirizzo di residenza che è diverso..
Ecco a voi kena mobile signore e signori :lol: Questi fanno come gli pare e piace..
 
Ragazzi qualcuno ha avuto problemi con l'attivazione del link di TimVision per caso?

Come avete risolto? A me continua a dare "Si è verificato un problema, ti invitiamo a riprovare" nonostante il login al sito senza link me lo faccia fare correttamente...
 
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