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Perché gmail non ha un modo per resettare la password?

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pupido

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Oggi ho provato a far resettare la password ad una mia amica che ha dimenticato la password della sua mail.
Ebbene, quando seleziono l'opzione PASSWORD DIMENTICATA? mi esce il seguente messaggio:

"Impossibile eseguire l'accesso
Non hai fornito abbastanza dati affinché Google possa assicurarsi che l'account sia davvero tuo. Google richiede questi dati per proteggere il tuo account.
Se possibile, riprova e usa un dispositivo su cui hai eseguito l'accesso in passato."

Scusate, ma se non mi dai la possibilità di fornire nessun dato (ad esempio un numero di telefono dove ricevere un codice) come fai a dire che non ho fornito abbastanza dati?
 
pupido ha scritto:
"Impossibile eseguire l'accesso
Non hai fornito abbastanza dati affinché Google possa assicurarsi che l'account sia davvero tuo. Google richiede questi dati per proteggere il tuo account.
Se possibile, riprova e usa un dispositivo su cui hai eseguito l'accesso in passato."

Scusate, ma se non mi dai la possibilità di fornire nessun dato (ad esempio un numero di telefono dove ricevere un codice) come fai a dire che non ho fornito abbastanza dati?
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I dati per il recupero della password li dovevi fornire una volta che avevi fatto il login
 
Dopo aver inserito l'email e cliccato avanti, ci sarà l'opzione password dimenticata.
Per recuperarla c'è la email alternativa chiesta durante l'iscrizione o un codice di verifica se hai inserito un numero di cellulare durante l'iscrizione.
 
Ma c'è associato qualche numero di telefono ? O mail di riserva ?

Prova a fare contattare Google dalla tua amica
02 36618300, disponibile dal lunedì al venerdì dalle 08:00 alle 17:00.

Probabilmente le chiederanno o documento di riconoscimento per poter procedere allo sblocco.

La prossima volta inserire altra mail e telefono e creare codici backup per rientrare in possesso dell'account
 
Kikkosat ha scritto:
Ma c'è associato qualche numero di telefono ? O mail di riserva ?

Prova a fare contattare Google dalla tua amica
02 36618300, disponibile dal lunedì al venerdì dalle 08:00 alle 17:00.

Probabilmente le chiederanno o documento di riconoscimento per poter procedere allo sblocco.

La prossima volta inserire altra mail e telefono e creare codici backup per rientrare in possesso dell'account
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Ho chiamato ora, che sono le 16:05, e la voce registrata mi dice che il servizio assistenza è chiuso.
Riproverò lunedì mattina. Comunque grazie per l'informazione.
 
Biscuo ha scritto:
Dopo aver inserito l'email e cliccato avanti, ci sarà l'opzione password dimenticata.
Per recuperarla c'è la email alternativa chiesta durante l'iscrizione o un codice di verifica se hai inserito un numero di cellulare durante l'iscrizione.
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Fino all'opzione password dimenticata ci arrivo. Poi quando seleziono quest'opzione mi compare il messaggio al post 1.
Forse perché la mia amica non ha messo ne un'email alternativa ne un numero di cellulare.
 
Confermo, stesso messaggio di errore a mio cugino. Non riesce a recuperare l’account Google neanche col numero di telefono.
 
Kikkosat ha scritto:
Ma c'è associato qualche numero di telefono ? O mail di riserva ?

Prova a fare contattare Google dalla tua amica
02 36618300, disponibile dal lunedì al venerdì dalle 08:00 alle 17:00.

Probabilmente le chiederanno o documento di riconoscimento per poter procedere allo sblocco.

La prossima volta inserire altra mail e telefono e creare codici backup per rientrare in possesso dell'account
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Stamattina ho provato a chiamare a Google ma una voce registrata mi rimbalza alla pagina web del supporto di Google e non mi passa nessun operatore.
Ma non esiste un altro canale con cui comunicare con loro?
 
Ultima modifica:
Ho provato a contattarli tramite Facebook ma non serve a nulla perché ti rimanda alla loro pagina di supporto.
Praticamente se dimentichi una password di gmail non la puoi più resettare!
 
Non è esattamente così. Google più volte chiede di mettere una mail alternativa o altro metodo di recupero. Ma se non lo si inserisce che ci devono fare loro? Come possono verificare che a chiederlo sia il legittimo titolare?
 
luctun ha scritto:
Non è esattamente così. Google più volte chiede di mettere una mail alternativa o altro metodo di recupero. Ma se non lo si inserisce che ci devono fare loro? Come possono verificare che a chiederlo sia il legittimo titolare?
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Magari mandando il documento di identità.
 
Più che altro se aveva foto contatti e il drive e bel casino a recuperarli. Ma il cell esiste ancora o è stato rubato ecc ?
 
Ultima modifica:
Non c'entra niente, io posso pure aprire una mail giuseppe.garibaldi @gmail.com (è ovviamente inventata) ma questo non vuol dire che io mi chiami Giuseppe Garibaldi, né che sia QUEL Giuseppe Garibaldi. In pratica come si è scelto di intestare la mail non vuol dire assolutamente nulla
 
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