ConciliaWeb
- Creatore Discussione smania
- Data di inizio
C'è la procedura di definizione sempre tramite conciliaweb, dove TIM dovrà fornire il suo storico in merito alla problematica, idem tu.
Sarà il Corecom o l'AGCOM a decidere chi ha torto o ragione in base alla somma richiesta
Inoltre tu potrai confutare la tesi di TIM che proporrà come storico, idem TIM la tua.
Ricorda di aver rispettato la carta dei servizi prima di aver aperto la conciliazione perchè potrebbero evidenziarlo nello storico, ovvero che fossero passati 30 giorni da quando hai effettuato il reclamo e che il reclamo sia stato effettuato tramite uno dei canali indicati con il relativo numero di segnalazione.
Potrebbero esserci dell'udienze intermedie per cercare di trovare un punto d'accordo oppure per ricevere informazioni.