Sky Go mancata sincronizzazione Sky Q

Ciao a tutti,

Dopo reser del telefono, quando accedo a Sky Go carica nella parte di sincronizzazione e poi mi dice Sky Q non trovato.
Prima del reset funzionava tutto correttamente.
Potete aiutarmi?

Grazie mille,

Io proverei a reinstallare nuovamente Sky Go ... probabilmente hai già provato ma io rifarei l'installazione magari assicurandomi che sia lo Sky Q che il telefono vadano sulla stessa LAN o WiFi proprio nel momento della reinstallazione di Sky Go.