Problema Sky Q

Ciao a tutti approfittando dello sconto da unieuro, avevo preso uno sky box con 3 mesi inclusi di netflix standard, Sky tv, sky cinema. Lunedì ho provato a configurare il decoder, nel fai da te dove dovevo inserire il codice che mi appariva nella tv non me lo accetta, chiamo il 170 e mi dicono che hanno fatto la segnalazione ed in 3 giorni mi dovrebbero chiamare per aggiornarmi.
Oggi scadono i 3 giorni e ancora non mi hanno chiamato, che devo fare?