salve a tutti,
mi aiutate a reperire notizie certe sul rinnovo automatico quando è presente un sistema di pagamento nel proprio accout (a causa di zona DAZN su sky) ?
Sono stanco di ascoltare notizie contrastanti dai vari operatori al call center o nella chat di whatsapp
Spiego brevemente l'accaduto,
avevo un trimestrale plus attivo, con scadenza 03/04/2023, il 23/03/2023, in una chat (che ho conservato) ho parlato con un operatore che mi ha detto che potevo, per stare tranquillo, attivare un secondo trimestrale plus, nella mattinata del 03/04/2023, in modo da non perdere neanche un giorno.
Mi ha ribadito svariate volte che il rinnovo automatico non ci sarebbe stato nel mio caso (l'ho chiesto e richiesto almeno 3 volte) perchè il mio era un abbonamento con codice pre-pagato.
La mattina del 03/04/2023, non mi è stato possibile inserire il codice del secondo trimestrale.
Ho chiamato il call center e mi hanno detto che si stava rinnovando in automatico un mese in offerta, a 59,99€ e mi sono innervosito non poco. Ho chiamato più volte spiegando e rispiegando, che avevo fatto precisamente quanto dettomi dalla collega del 23 marzo e sottolineato l'assurdità di un rinnovo automatico per un possessore di pre-pagato.
Allora mi hanno fatto la richiesta di storno e mi ha detto che avrei potuto inserire l'altro codice prepagato. Ad oggi non solo non ho ricevuto alcuno storno, ma ogni volta che chiamo mi dicono una cosa diversa.
Cosa posso fare, vedete margini di successo ?
Altro dato certo che vorrei reperire è l'eventuale tempo in cui va data la disdetta, visto che ho un altro pre-pagato in corso
mi aiutate a reperire notizie certe sul rinnovo automatico quando è presente un sistema di pagamento nel proprio accout (a causa di zona DAZN su sky) ?
Sono stanco di ascoltare notizie contrastanti dai vari operatori al call center o nella chat di whatsapp
Spiego brevemente l'accaduto,
avevo un trimestrale plus attivo, con scadenza 03/04/2023, il 23/03/2023, in una chat (che ho conservato) ho parlato con un operatore che mi ha detto che potevo, per stare tranquillo, attivare un secondo trimestrale plus, nella mattinata del 03/04/2023, in modo da non perdere neanche un giorno.
Mi ha ribadito svariate volte che il rinnovo automatico non ci sarebbe stato nel mio caso (l'ho chiesto e richiesto almeno 3 volte) perchè il mio era un abbonamento con codice pre-pagato.
La mattina del 03/04/2023, non mi è stato possibile inserire il codice del secondo trimestrale.
Ho chiamato il call center e mi hanno detto che si stava rinnovando in automatico un mese in offerta, a 59,99€ e mi sono innervosito non poco. Ho chiamato più volte spiegando e rispiegando, che avevo fatto precisamente quanto dettomi dalla collega del 23 marzo e sottolineato l'assurdità di un rinnovo automatico per un possessore di pre-pagato.
Allora mi hanno fatto la richiesta di storno e mi ha detto che avrei potuto inserire l'altro codice prepagato. Ad oggi non solo non ho ricevuto alcuno storno, ma ogni volta che chiamo mi dicono una cosa diversa.
Cosa posso fare, vedete margini di successo ?
Altro dato certo che vorrei reperire è l'eventuale tempo in cui va data la disdetta, visto che ho un altro pre-pagato in corso
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