Parametri aggiornamento Telesystem Sat+ x9.1

Ho cercato tra i vari e lunghi thread relativi al box in questione, ma non ho trovato risposta al mio problema...
Chiedo quindi aiuto a chi più esperto del sottoscritto, magari un altro possessore dello stesso decoder sat, per avere i parametri della pagina per il download dell’eventuale aggiornamento software, visto che sul mio decoder sono stati cambiati…
Sul manuale utente è chiaramente indicato che non si devono cambiare tali parametri, ma purtroppo è successo, grrrr. Al fine di evitare il reset del box e la successiva ricerca e re-impostazione dei canali preferiti, chiedo se qualcuno mi può indicare:

Satellite (il mio ricevitore è un dual feed, quindi Astra o Hotbird)
Frequenza
SR
Polarizzazione
Scarica PID

Grazie infinite!

manda una mail alla Telesystem.

Ho già tentato questa strada prima di chiedere aiuto nel forum, ma il servizio assistenza via email è fuori uso:

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Siamo spiacenti, il servizio di assistenza tecnica via e-mail non è al momento disponibile. La invitiamo a visitare la sezione Assistenza del sito internet o contattare il nostro Call Center.

Grazie
TELE System S.r.l.
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E se chiamo l'assistenza telefonica, la linea cade dopo il messaggio iniziale dove mi si informa dei costi della chiamata.
Sembrerebbe che non ho maniera di mettermi in contatto con la Telesystem.