Non c'è cacchio... con Sky va tutto liscio SOLO quando usi il tuo abbonamento senza farci cose strane: appena hai qualche esigenza particolare che ti porta ad avere a che fare con la struttura organizzativa, sei fregato...
Come vi avevo scritto ho disdetto venerdi scorso la richiesta del MySky per aderire alla promozione dei 99 euro.
Mi richiama lunedi l'operatrice Sky (facendo riferimento alla mia precedente mail mandata la settimana prima):
lei: "buongiorno Sig.xxx, volevo dirle che purtroppo avendo lei aderito al mysky quando la promozione ancora non c'era, deve pagare 149 euro"
io: "guardi... ho disdetto la richiesta venerdi"
lei: "ah... è vero... vedo... allora può richiamarci quando vuole per aderire nuovamente a 99 euro sfruttando la promozione"
io: "bene, ottimo: è possibile farlo adesso stesso?"
lei: "si, non c'è problema: attenda per favore un attimo in linea che procediamo con la richiesta"
(5 minuti di attesa)
lei: "sig.xxx, mi dispiace, ma mi dice la collega di competenza che per aderire a questa promozione ci vogliono almeno due pacchetti"
io: "guardi... le assicuro che mi avete detto almeno 3 volte 3 cose diverse"
lei: "eh, lo so, ma ci vogliono almeno cinema o sport"
io: "ma dove sta scritta sta cosa, che da NESSUNA parte è specificato questo vincolo?"
lei: "sul sito"
io: "mi sa dire dove per favore?"
lei: "aspetti che controllo subito... un attimo per favore"
(5 minuti di attesa)
lei: "sig.xxx, ha ragione, in effetti non c'è scritto da nessuna parte; attenda un attimo in linea che vediamo cosa si può fare..."
(5 minuti di attesa)
lei: "sig.xxx, mi spiace: ho appena parlato con un responsabile e mi conferma che ci vogliono almeno 2 pacchetti: lo so, non è corretto, ma purtroppo è così"
io: "più che non corretto è uno schifo di pubblicità ingannevole... sul sito del mysky tra l'altro c'è scritto che costa 99 euro e basta, senza parlare di promozioni o vaccate del genere"
lei: "quindi? vuole aggiungere un pacchetto?"
io: "ma nemmeno a pensarci. abilitatemi sta cacchio di opzione e al diavolo le vostre promozioni" (sono un debole
)
lei: "ok, inserisco i dati, mantenendo ovviamente il codice dell'installatore che lei ci aveva segnalato, dato che a noi non cambia niente su chi viene"
IL GIORNO DOPO (martedi):
mi chiama l'installatore Sky (ovviamente NON il mio, che avevo segnalato, ma un altro): poteva venire a installare tutto il gg successivo (incredibile... meno di 2 gg tra richiesta ed installazione): purtroppo ero in trasferta per lavoro e quindi quella mattina mi era impossibile. Mi ha fissato quindi il lavoro per il 30 Gennaio (!!!!! 2 settimane e mezzo dopo: evidentemente gli si era solo liberato un buco per qualcuno che aveva paccato o simili...).
In conclusione, ecco la mia esperienza personale: Sky fa davvero schifo per quando riguarda la sua pubblcità ingannevole e bastarda, ha degli operatori incompetenti come pochi e che nella maggior parte dei casi sanno a malapena di cosa si parla e - secondo me - mi ha pure fregato, dato che sono abbastanza convinto che se avessi fatto altre 4-5 telefonate al call center, alla fine avrei trovato quello sveglio che mi avrebbe attivato - come da pubblicità - il servizio a 99 euro.
Davvero disgustato...
Vabbè... buttiamo nel cesso sti 50 euro di mancata promozione, ma col cavolo che vedranno mai da me un'estensione per aumentare il bouquet SOLO per poter aderire ad una delle loro ingannevoli fregature!!!
Una vera tristezza di servizio per il Cliente.
PS: ma qualcuno è riuscito a usufruire della promozione di 99 euro con il SOLO mondo sky? Mah!!!
